商家捆绑式销售商品是否合理
有细心网友可以发现，携程、同程、去哪儿、途牛等旅行服务平台，在线订票系统存在不同消费陷阱，在消费者不知情的情况下，“热心”帮忙勾选航空运输保险、贵宾休息室、酒店大礼包等付费产品服务企业项目，页面也不做没有任何一个提示。如果我们消费者不注意的话，直接通过点击付费，就会稀里糊涂地为不明账单付钱。除了第三方支付平台之外，个别航空有限公司官网也存在问题捆绑保险的情况。在调查过程中，询问作为机票消费者的携程客服，是否可以取消境外酒店礼包的收费项目，而客服的回答是，如果选择了酒店优惠券中三选一中的一张，消费者可以打勾，但机票价格将不能享受优惠。这显然是一种捆绑消费的行为。捆绑消费在我们的生活中并不少见，很
2021-01-27 17:55
预付费没有消费能不能退
在健身房刚办完年卡，不到一个月就停业了；刚预付过学费，孩子一节课都没上，培训管理机构没有人去楼空；在美发店充值后没去几次，却发现企业商户关门跑路。近年来预付费领域提供虚假广告宣传、退钱困难，甚至一些商家跑路等损害中国消费者合法权益的情况分析时有可能发生，特别是在校外教育培训机构。一、预付费消费问题由来已久在中国消费者协会也在一份专题报告中指出，校外教育培训消费纠纷难以解决的重要原因之一，是面对企业流失或经营不善，难以保护消费者权益，采取预付费的经营模式。特别是随着互联网的发展，在互联网上收取预付费非常方便，也为提款开辟了一条途径，甚至被非法分子利用进行筹资诈骗。居住在北京市丰台区的消费者，"刘
2021-01-26 17:54
“隐秘的角落”二手奢侈品市场
中国人有多爱奢侈品？2019年，中国人买走了一个全球市场三分技术之一的奢侈品。2020年，疫情进行控制后，位于我国广州太古汇的爱马仕公司旗舰店于4月11日重装开业，当日市场销售额突破了1900万元，创造了中国企业门店单日历史最高可以记录。当然，爱马仕的记录并不是常态。然而在中国，强烈的消费欲望又造就了一个隐藏的角落二手奢侈品市场。早在三年前，中国奢侈品库存就占到全球市场的三分之一，为全球个人奢侈品市场的可持续增长贡献了90%。毫无疑问，中国经济市场将成为一个全球奢侈品存量最大的市场。一手奢侈品消费市场进行存量持续不断增长，加之具备保值、低损耗的天然材料属性，为二手奢侈品行业市场的发展预留了空间
2021-01-19 17:59
虚拟运营商还有生存空间吗？
流量可累计叠加，无门槛套餐，漫游费等各种优惠条件的虚拟号码，点燃了国内移动通信市场转售业务，被大家当作是通信行业“鲶鱼”刺激市场活力。但随着近年来“提速降费”政策的逐步实施，三大运营商大幅度降低收费，优化服务，虚拟运营商过去所依赖的“杀手锏”也逐渐变得无用武之地。虚拟运营商们非但没有成为“鲶鱼”，反而成为了骚扰电话、电信诈骗等用户投诉的重灾区，并受到了批评。与此同时，由于商业模式单一、难以盈利等因素，虚拟运营商们开始显示出整体的溃败。业内人士表示，很多手机终端通过内置软件和企业合作，可以显示用户的号码信息，如归属于运营商、归属，还可以显示用户目前是否受到骚扰、欺诈等，这些信息对确定号码的状态非
2021-01-16 17:53
“特产+茅台”新套路：花46万在「有赞」购买「最美黔运套餐」，商家失联难退款
临近年底春节，各种积分兑换活动让人眼花缭乱，也心动不已。但也有利用“积分兑换”的噱头来割韭菜的商家！这两天，我们关注到一波集体投诉，消费者在有赞平台购买积分兑换贵州特产和茅台后，商家不发货也不退款。查看更多相关投诉可登录消费保官网这究竟是怎么回事呢？“特产+茅台”被玩坏了消费者反馈，他们是在有赞精选平台，在一家名为“最美黔运”的店铺购买积分（1积分1元），然后使用积分兑换“套餐”，套餐内是部分贵州特产和茅台酒。投诉人提供L先生投诉：“我于2020年12月24日至2020年12月29日在有赞精选平台购买了五个套餐，每个套餐金额14888加120元运费，五个套餐共计75100元，购买的时候有赞提供
2021-01-14 19:33
“禁管令”没有吸管还怎么喝奶茶
"一年卖7亿杯，能绕着地球转三次"。奶茶行业喜欢通过出售杯子的数量来展示其受欢迎程度。近年来，茶业蓬勃发展，诞生了各种各样一大批比较为火热的奶茶品牌店，全国各地都曾出现大家为了买一杯奶茶而排几个小时的队。据统计，喜茶是估值最高的一个品牌，每个店一年最多的可以卖出100万杯奶茶，一个品牌最多的一年可以卖出13亿杯，这仅仅是一个品牌卖出的数量，那如果加上其它的中国一年要卖出多少杯呢？需要多少吸管呢？中国在2019年总共用了460亿根吸管，平均每人超过30根。这还不包含我们日常生活的其它方面消耗的吸管。深思极恐，也许大家没有注意过，人们生活中最常见的日用品会消耗如此之多。塑料吸管用的那么频繁，但是使
2021-01-14 18:01
大众点评变味了：没了“大众”，容不下“点评”
互联网生活里，评价机制的存在可以说是无处不在，不仅仅是电商平台，外卖平台、网约车平台、本地信息平台…而我们消费前也习惯看一看软件中的评价，就像小编吃饭必看大众点评……网友吐槽/图源深燃而如今，"大众点评必吃榜再次踩坑，再也不相信必吃榜了"、"以前只要出去吃饭干啥都会看大众点评，现在觉得真的好坑，因为在好评里找到两三条真实差评太难了"，消费者越来越不敢相信大众点评了。大众点评没有“大众”图源网络这两年，大众点评慢慢变了味。完成了初期的跑马圈地，平台的规则制定便成了一家之言，于是，各种“绑架”在所难免——差评不处理，就等着凉凉吧；不花推广费，再好吃也很难被推荐；普通食客的评价再精彩也敌不过美食大V
2021-01-13 17:24
“明厨亮灶”能否保证食品安全
1月6号，罗森公司称对“关东煮掉地上冲水接着卖”已经进行了彻底的调查，其关东烹饪的销售已经立即停止。并表示“我们对这一事件感到非常内疚，并真诚地向我们的客户和朋友道歉。当这个事件的事实被充分调查后，我们将给大家一个完整的答复。”食品安全是人们非常关心的民生问题。在疫情下，消费者更加关注食品安全。然而，似乎每隔一段时间，就有一些企业暴露出食品安全问题。去年7月，央视315晚会曝光了使用超过保质期的食品原料加工食品、修改食品原料有效期等问题。去年8月，一家著名的连锁餐厅一厨房工作人员经常吃要提供给客人的菜肴。去年9月，上海市市场监督局发布的食品安全抽检信息显示，某明星投资的火锅店的热水杯和调味碗中
2021-01-06 17:51
便利店的“便利”：关东煮掉地上冲水接着卖，因为“地面每天都擦”？
本以为“关东煮掉地上冲水接着卖”就很震惊了，但没有想到更震惊的是店员的这句“我们地板也每天都擦”……图源网络确认过眼神，是小编无法理解的逻辑==热搜第一，网友惊呆1月4日，有网友爆料，北京高碑店罗森便利店员工把掉在地上的关东煮捡起来，用水冲一冲后又放回锅里。面对顾客质疑，店员称地面每天都擦。顾客称，想结账把东西带走时，店员拒绝结账，让他直接走了。图源微博一时间，#罗森便利店关东煮掉地上冲水接着卖#话题直接冲上热搜第一，截止目前，话题阅读量5亿，讨论1.7万。图源知乎今天，这一话题也登上知乎热榜，高达228万热度。网友评论/图源微博事情发酵后，该罗森便利店店长回应称没有掉在地上，是掉在了小桌上。
2021-01-06 17:40
拼多多百亿补贴的手机是正品吗?
让消费者每天是618，每晚是双十一。作为电子商务行业的新贵，拼多多的用户的数量已经达到了和淘宝、京东一个层次，成为中国电子商务行业的又一个巨头。在拼多多的崛起过程中，假货成了拼多多产品的标签，超低的价格为它带来了大量新用户，也对品牌造成了不良影响。既要抢夺一二线城市用户，又要能够扶正品牌口碑，于是拼多多百亿补贴诞生，主打超低价正品品牌，尤其是苹果产品，价格比官方竟然还便宜近千元。拼多多的100亿补贴策略取得了良好的效果，与京东自营、淘宝天猫等品牌栏目一样，已得到广大消费者的认可。所以拼多多百亿补贴的产品都靠谱？没有假货？恐怕不是这样。百亿补贴电子技术产品和化妆品等都存在假货。在消费保投诉平台上
2020-12-31 17:38
累计涉及诉求金额
129.647 亿元
累计服务用户
1735 万人
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