”鬼称“重出江湖？浙江一菜市场商家被投诉缺斤少两！
近日，消费保平台上收到关于菜市场缺斤少两的投诉。据戚女士说，她于8月14日14:40左右在海宁市南苑菜场016号摊位，以50元/斤的价格选购了三只梭子蟹，微信付款92元。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96219920.html戚女士称，回家之后她连着袋子一起称重发现只有737克，与当时购买情况不符，戚女士发现后返回菜场要求退回差价，却遭受到摊主恶劣话语攻击！其实，像缺斤少两的投诉事件，不仅在线下消费场景会出现，在线上零售平台，不少消费者也踩过坑。自主维权失败后，戚女士在消费保平台发起投诉，目前，消费保正在积极跟进反馈中。“
2023-08-16 19:25
猫眼电影退票处理及时，已解决；美团外卖回应商家好评返现问题：已道歉并退款
PART01猫眼电影退票处理及时，已解决近期，消费保平台收到有关猫眼电影退票的投诉。该投诉者称自己购买了猫眼电影的电影票，但由于一些原因需要退票，在请求退款后，猫眼电影不仅没有及时处理，还未给出有效的卷码。也没有给我任何回应。更糟糕的是，退款失败后，他们也没有给我提供卷码”。王女士尝试通过在线渠道联系客服解决问题，却始终处于等待状态。她表示，“我一直排队等待，但就是找不到人。接到该消费者投诉后，消费保第一时间反馈到猫眼售后，随后王女士反馈已解决，并表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96197571.htmlPART02美团外卖回应商
2023-08-07 17:19
【热门投诉】猫眼电影被投诉无法退改签；学员投诉中公教育退款反复失信
PART01猫眼电影遭投诉，买错票无法退改签近日，消费保后台收到很多有关猫眼电影投诉，近七天投诉量达数百件。投诉人称自己为两个12岁的孩子购买了电影票，但刚开始错选了第一排的位置。于是又重新购买了两张后排的座位。然而，当我试图去退掉第一次所购买的座位时，发现这些票既不能退款也不能改签。“这完全是霸王条款，至少要给消费者一次改签或退款的机会，人性化一点。而且未成年人也应酌情考虑。”投诉人说道，据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。PART02学员投诉中公教育退款反复失信近日，
2023-07-24 16:46
拼多多虚假宣传，投诉当天获赔；极兔速递重视用户体验，投诉当天解决
PART01拼多多虚假宣传，消费保介入当天获赔郑女士找到消费保，称自己在7月19日通过拼多多“买三免一”抽现金页面取得了总价值29元的优惠券，然而在尝试领取时，只能领取一张一元的优惠券，其他的优惠券则无法领取。"拼多多平台有责任告知客户这种情况，并应在活动规则内明确提示这些限制。"她强调。郑女士要求拼多多平台修改相关规则，并且进行赔偿，以保障消费者的权益。接到郑女士的投诉后，消费保第一时间反馈到拼多多平台，于当天下午处理完毕，郑女士反馈已获得赔偿，表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶www.xfb315.com/tousu/96148555.htmlPART02极兔速递重视用
2023-07-20 17:47
【热门投诉】曹操出行司机中途催结账，高速上威胁老人下车；网易游戏“蛋仔派对”诱导未成年人充值！
PART01曹操出行司机中途催结账，高速上威胁老人下车近日，消费保接到投诉，投诉人称7月16日上午11点在曹操出行APP为父母代叫了一辆专车。接单司机却在行程中多次威胁和侮辱本人父母，强烈要求他们到达目的地时即刻付费，否则将不允许他们下车。这明显违反了平台规定。随即我通过电话与司机理论，司机竟然威胁要将我父母抛于高速公路之上。“外面有40摄氏度，他甚至威胁说我不同意支付，就让我父母下车。”他说。“我无奈之下点击了付款，但发现行程中存在多项不合理的附加收费。”尽管本人已录音并保留了车内全部过程的语音记录，曹操出行平台却没有对此事进行处理，反而偏袒了司机。“我希望平台能公正对待此事”。消费保已将此
2023-07-17 17:18
“不会说blanket就不配有毛毯” 国泰空乘歧视非英语乘客录音曝光惹众怒！
“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯。”“他们听不懂人话啦。”5月22日，有旅客在媒体平台发帖“实名举报国泰航空乘务歧视非英语乘客”。帖子提到，其搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，选座为后排、靠近乘务员准备餐食及休息处。但是自坐下开始，不断听见后舱乘务员用英文及粤语抱怨、歧视旅客，不停传出哄笑声。此事件一出，引发广泛关注，5月22日晚间，国泰航空在官方微博发布声明。国泰航空方面表示：“我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在
2023-05-23 18:08
88.8万天价定制课？中公教育回应
近日，网传中公教育“笔面高端定制课”收费88.8万引发大量网友关注。据网传海报显示，报考该课程，笔试或面试未过者可退款60万。“根据网传宣传海报，中公教育这份“高端定制课”特色为：一人一策，一对一报岗指导，一对一针对性教学，一对一个性化服务，一对一专业化指导，个性化解决学习中存在的问题。“高端定制课”推出两种课程方案，其中一对一辅导笔试25天、面试3天，收费为18.8万，若笔试不过/面试不过退8万；一对一辅导笔试120天、面试3天，收费为88.8万，若笔试不过/面试不过退60万。“5月9日，中公教育回应表示，相关网传信息系谣言，称公司从未开发、推出过此类课程。社交媒体上，更有网友称“辽宁已有人
2023-05-09 18:00
几百用户投诉拼多多商家“好评返现”问题，平台为何视而不见？
最近，在消费保平台，关于拼多多商家“好评返现”问题的投诉快速增长，截至目前，涉及该问题的投诉超过600件，但此事并未引起拼多多平台重视，消费者投诉没有得到实质解决。“好评返现”一直以来备受争议，其基本操作方法是当消费者购买商品时，商家会在寄出的快递中放入一张“好评返现”的小卡片，上面通常写着“五星动态+好评晒图+收藏店铺”，消费者完成卡片上的操作后截图发送给商家客服，便会返还1-10元不等的红包。从下图不难发现，每一张小卡片的下方，商家都会注明“晒图拍照时请勿拍进此券”，由此可见，商家是知道“好评返现”是违法的，是不正当的竞争行为。早在2021年9月，亚马逊针对中国卖家的封号事件，涉及约100
2023-04-17 17:54
就餐过程中饿了么外卖突然爆炸，经查看餐品中竟出现打火机？
近日，消费保收到多起投诉，均为消费者在使用饿了么外卖平台点餐后，在食用过程中发现异物，多为头发、小虫或塑料碎屑，也有如玻璃等尖锐物体、甚至打火机等危险物体。这不仅会给消费者的心理带来不小的负担和困扰，还会对其身体健康造成潜在的威胁和损伤。其中包括孙女士在西安老狼大盘鸡（东新街店）点外卖后，发现里面有一个炸裂的打火机。据消费者称，她正在吃大盘鸡时，餐品突然爆炸，茶几上油渍四溅，连床单、衣服都被溅上了油。经过检查，发现食品里面竟然夹杂着一个炸裂的打火机。该消费者对商家提出赔偿要求，但遭到商家的无视，表示不予处理，甚至威胁孙女士让其报警处理。此事消费保已向饿了么反馈，目前仍在企业处理中。除此之外，还
2023-04-11 10:20
“昨天刚存了几千，今天就关门了！”这家超市“停业”，顾客退费难
“昨天晚上8点半我还在这家超市买东西呢，今天早上来一看，竟然关门了！”3月30日一大早，在海淀建材城西路的汉食生鲜生活超市沁春汇店外，面对“暂停营业”的告示，许多顾客都感到非常意外。不少人储值卡里的钱没花完，更让大家不知所措。北京晚报（ID：wxbjwb）记者在这家超市楼下看到，通往2层超市的电梯已经停止运行，楼上漆黑一片。“超市关门了，您要是在超市有储值的钱，到地下二层的物业办公室登记。”电梯口值守的一位安保人员表示。在地下二层物业办公室，不少顾客正在登记信息。记者从登记表上看到，这些顾客的储值余额从几十元到上万元不等。“今天大概已经有几百个人登记过了，最多的还剩两万多呢。”现场负责登记的一
2023-04-10 09:44
累计涉及诉求金额
129.553 亿元
累计服务用户
1734 万人
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2024-05-16 10:28
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