最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度最高人民法院27日发布关于为促进消费提供司法服务和保障的意见。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。最高法民一庭负责人介绍，意见从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。意见加强消费者权益司法保护，以最严举措保护食品、药品安全，加强预付式消费中消费者权益保护，依法整治消费领域“霸王条款”。严格保护依法成立生效的房屋买卖合同，依法治理哄抬物价、收取高额快递费用导致合同显失公平等侵害消费

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@新闻坊11月6日，不少网友在社交平台分享称大麦上线了候补新功能，该功能需收取总票价6%手续费。01门票候补的新功能具体是指：当演出售罄且经主办方同意开启候补，满足平台候补条件（仅限支持条件退的电子票演出）开启候补时，您可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。“候补购票须知中明确，当您使用大麦候补功能在线抢票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将收取相应候补服务费用，收费标准为总票价6%。大麦客服回应候补新功能11月7日上午，大麦官方客服表示，“现在候补功能上得比较少，是属于试点。”该客服表示，如果页面上有候补功能，就可以

文章来源：济南中院、山东高法抚养纠纷是指父母双方因为子女抚养问题无法达成一致意见而引发的案件，主要包括抚养费纠纷和变更抚养关系纠纷。抚养是父母子女之间一种基本的权利义务关系，不仅涉及人身关系和财产关系，还交织亲情和情感因素，更是直接关系到未成年人的切身利益。本文总结了抚养的8个常见法律问题，以供参考。1确定抚养权归属的基本规则在父母双方对于子女的抚养权归属无法达成协议时，可由人民法院予以确定。a.不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。b.两周岁以上但不满八周岁的子女，由法院根据父母双方的具体情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。若子女一直随一方生活，一般不宜变更，应维持其稳定的生活环境。

导读：近期，恒大等开发商陷入经营危机，很可能未按照约定期限交付房屋！购房者可以行使解除权解除与开发商签订的《商品房预售合同》，在按揭贷款买房情况下，与银行签署的借款合同、抵押合同如何处理，最高人民法院的案例给出了答案，值得参考！文章来源：诉讼与执行裁判要旨：1.因出卖人（开发商）未按照约定期限交付房屋，致使案涉《商品房预售合同》解除，《借款合同》《抵押合同》因合同目的无法实现亦被解除，应由出卖人将收取的购房贷款本金及利息返还担保权人（贷款银行）和买受人（购房者），而买受人不负有返还义务。2.案涉《借款合同》相关格式条款要求购房者在既未取得所购房屋亦未实际占有购房贷款的情况下归还贷款，明显不合理

多名消费者投诉京东TCL自营更改订单近日，消费保后台收到多名消费者投诉京东自营商家TCL私自更改赠品信息。消费者称，自己于10月21日在京东APP下单购买了一款预售的TCL双子舱洗烘套装，型号为：GH200T10-W，发票价格为4898元，平台活动先预付了20元定金，23号晚上8点付尾款，下单时页面显示有一套洗烘套装赠品，赠品型号为：TCL双子舱洗烘护集成机一体式洗烘套装+超薄全嵌+熟烘干机H100T10-W!FJ】，下单页面也有显示赠品。消费者称自己后面和商家确认时，商家不承认，质疑欺骗消费者下单，损害消费者权益。并表示商家还不经过消费者同意，私自更改赠品信息，要求补发或赔偿。投诉内容直达：

01客房安全隐患严重，要求退款赵先生找到消费保称10月3日五点半左右在美团上预订的民宿，在六点半左右房东就点了已入住但是我们九点半才到，期间房东办理入住手续并没有和我们沟通，是房东自己办理的，九点半到了之后我们才和房东联系，进入民宿之后发现是楼房里的三居室单间出租，而且客厅还是按摩刮痧之类的，一点安全性都没有，如果入住了我们对自己的财产安全和人身安全有很大的担心，并且房间里也有安全隐患！美团上表明还有厨房，但是是房东自己的，不能用，其他房间还有其他租客，在美团上根本就没有说明是这样的，我们到了之后才看到，和房东说明情况要求退款，房东不给退，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，当天

本文综合来源|@新浪微博、@澎湃新闻近日，有网友反映其在苹果商店发现一款伪装成学习软件的黄色应用，年龄分级为4岁以上，还会引流到赌博、其他黄色网站。苹果商店黄色软件伪装成学习软件该网友称自己下载了一款名为“学习XX字母”的软件，但下载后发现该软件为黄色视频软件。认为该软件伪装成学习软件，不设置阻拦任意下载，且面对的受众不限于幼儿，很容易对孩子造成不良影响。“对此，苹果方面回应，我们上架的时候，都是会有一个APP审核团队进行审核，这个情况会立即反馈严肃处理。但截至发稿前，该软件还是依旧能够搜到并且正常下载。在消费保平台上，也收到大量有关苹果商店的投诉，投诉集中在未成年人充值退费、自动扣费及诱导消

2023上海国际消费电子技术展TechGConsumerElectronicsPopularityAward消费电子人气奖线上投票开启快来为你喜欢的产品投上宝贵的一票吧！01奖项介绍上海国际消费电子技术展消费电子人气奖消费者是消费电子产品的最终使用者和受益人，他们与产品的距离最近、相处的时间最长，也对产品性能最有发言权，对消费电子产品的不断创新与进步意义非凡。今年，上海国际消费电子技术展联合消费保设立最受欢迎消费电子奖，人气奖将直接联通产品、企业与消费者。投票时间即日起至2023年10月12日23:5902投票方式►投票渠道：大家可点击文末“阅读原文”或扫描下方二维码为心仪的产品进行投票，还可

SOLVECASE消费者无法出游，要求飞猪退款01梁女士找到消费保投诉称自己在9月29日-10月1日在飞猪平台购买了阳江的自由行，根据要求，梁女士9月22日晚给旅行社导游电话协商沟通，因小孩原因无法出游，但是导游要求找别人代替，不然扣旅行费，梁女士表示根据旅游法规定，旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。梁女士要求退款。消费保收到投诉后，第一时间联系飞猪平台介入，平台根据实际情况给梁女士做了退款处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96327584.htmlSOLVECASE携程改签问

什么是“星期狗”？其实所谓的星期狗就是一种活不过七天的小狗，买回家的的前几天还是很健康的，但是5~6天就会开始出现咳嗽、呕吐、腹泻、便血等问题。一般由细小、犬瘟、冠壮三大疾病引起，所以一般活不过七天！近期，消费保平台上收到大量消费者投诉信息，据消费者反馈，他们在长沙市雨花区听安宠物购买到“星期狗”，且宠物店拒不履行合同，拒绝换健康犬，也不肯退款赔偿。↓↓↓1消费者投诉：“听安宠物店售卖星期狗”蔡女士称，她于7月31日在长沙市雨花区听安宠物店购买一只黑柴，总费用2280元，于第二天8月1日将狗狗接回家，接回家之后狗狗出现轻微流鼻涕打喷嚏现象，但该宠物店解释为小狗感冒，并赠送了感冒药。后续狗狗持续