群体投诉 | 东方甄选承诺付款后返红包未兑现
东方甄选承诺付款后返红包未兑现有很多消费者找到消费保称自己于2023年10月24日晚8点24分在淘宝平台东方甄选直播间下单娇韵诗精华，商家承诺返现红包375元，并未明确告知具体使用时间，导致消费者不知情红包过期无法使用。①下单时候并未在醒目位置及及时提醒消费者红包使用期限。②买返红包的商品，价格高于市场商品价格，买返红包相当于是消费者花钱购买的。③红包计算的时间与商品七天无理由的规则相悖，消费者甚至没有验明真伪，就被迫接受商品归属。无法使用商家承诺的无理由退货。消费者认为以红包过期为由收回消费者款项不当，此次收到红包，是通过消费获取的免单款项，并非直播间白白送的红包，所以该红包是消费者应享有的
2023-11-07 16:31
群体投诉 | 京东自营苹果手机降价800元不保价
京东自营苹果手机降价800元不保价近日，在消费保平台收到数条有关京东自营苹果手机的相关投诉，消费者称自己于10月28日在京东商城自营店下单一款苹果15pro256G，当时使用的是京东发放的城市消费券，当天pro系列没有其他券可用，苹果15在28号是有500券的，所发放的郑州消费券在购买上可以叠加使用。上图为消费者28日优惠券可叠加使用的截图金额。消费者表示这个城市消费券是每天10点要抢的，自己28日好不容易抢到了，消费者在购买前询问客服保价的话券是否保价，客服回答可以。消费者表示按照平台规则，只有一个500的平台券，按照叠加规则，平台应该是-300-500一共抵扣800，平台保价应返还我500
2023-11-06 17:41
已退款 | 抖音、京东商城重视用户体验！
抖音充值多按了一个0，抖音退款有消费者找到消费保称自己晚上帮朋友完成抖音直播任务，准备充值5000块，结果一不小心多按了个0，充成了50000块了，当时没有发现，正常帮朋友完成任务，结果礼物刷完发现还剩420000多的抖币，说明多充了42000人民币，也就是说充错了，与抖音客服联系之后没有退款成功，希望能够退还多余款项。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96409552.html京东商城购买保温瓶质量差要求退款消费者称自己于8月底在京东平台买了一个保温瓶
2023-10-31 16:28
"忍你很久了"! 塔斯汀被曝吃出生鸡肉
本文综合来源|@微博、@每日经济新闻、@南方都市报近日有网友在消费保平台及社交平台发帖称，在塔斯汀外卖里吃到生的鸡腿肉，该网友在社交平台配文称“塔斯汀忍你很久了”，并附上生肉的照片。塔斯汀回应吃出生鸡肉网友称起初门店提出赔偿400元，该网友协商后，门店同意赔偿1000元并要求删帖。10月29日，记者从塔斯汀客服处获悉，公司已介入处理此事，具体情况暂不清楚。塔斯汀今年开店2775家据塔斯汀官网数据，截至2023年10月,塔斯汀全国签约门店数超4000家，为中国快餐。据公开数据，2020年，其门店规模为500余家，即三年净增3000多家门店。另据窄门餐眼数据，2022年塔斯汀开店数达2431家，2
2023-10-30 16:21
多名消费者投诉京东TCL自营私自更改赠品信息
多名消费者投诉京东TCL自营更改订单近日，消费保后台收到多名消费者投诉京东自营商家TCL私自更改赠品信息。消费者称，自己于10月21日在京东APP下单购买了一款预售的TCL双子舱洗烘套装，型号为：GH200T10-W，发票价格为4898元，平台活动先预付了20元定金，23号晚上8点付尾款，下单时页面显示有一套洗烘套装赠品，赠品型号为：TCL双子舱洗烘护集成机一体式洗烘套装+超薄全嵌+熟烘干机H100T10-W!FJ】，下单页面也有显示赠品。消费者称自己后面和商家确认时，商家不承认，质疑欺骗消费者下单，损害消费者权益。并表示商家还不经过消费者同意，私自更改赠品信息，要求补发或赔偿。投诉内容直达：
2023-10-24 17:45
已退款 | 爱尔眼科、拾青学堂积极解决用户投诉！
01爱尔眼科拒绝退还剩下费用有消费者找到消费保称去年在医院做完飞秒手术，因为术后还是有重影，于是在医生的指导下，报名缴费了视力矫正课，上过几次后，眼睛好了，已经不用再上课了，但是对方拒绝退剩下的费用，并表明过了一个月了没办法退款，消费者表示自己在购买时没有明确的合同，也没有相关的规定，质疑霸王条款，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96363726.html02拾青学堂退款有消费者称自己看到郑乾坤老师发的抖音拾青学堂说免费教大家学习中医养生调理
2023-10-20 16:50
"让你付出惨痛代价"?东方甄选:已发律师函！
本文综合来源|@微博、@观察者网10月10日，因“打假”收获关注的网红“铁头惩恶扬善”（下文称“铁头“）在直播中称，11月初将打假东方甄选，会买东方甄选的某一款产品。“视频中网红铁头表示“下个月初，东方甄选我盯上你了，你的利润率已经非常高了，如果你没有按照我们中华人民共和国的法律规定，我会让你付出惨痛代价。我不管我的直播间有多少人喜欢董宇辉，有多少人喜欢俞总，我不管，我要说真话，我爱说实话，故事是要钱的，你那份产品50块钱，那个故事可能就要40块钱，”还有网友认为，该博主此举是在蹭流量、博眼球。也有网友表示支持。东方甄选向网红铁头发律师函针对铁头称将打假东方甄选的消息，东方甄选官方微博回应称，
2023-10-13 17:26
消费者投诉 | 抖音浪度家居旗舰店虚假宣传
用假皮冒充头层牛皮王先生找到消费保称自己于2023年9月10日通过抖音“浪度家居旗舰店”购买了一套沙发，店铺主播、客服及商品详情均明确表示靠背后面为头层牛皮，店铺及商品均有明示：假一赔四。客服告诉王先生该沙发为订制款型，需要时间生产，中间王先生也就某些款型及包边有沟通确认。9月21号到货后在拆包装时就发现中间位靠背结构断裂。收货时王先生用手指按压，没有真皮应有的纹路出现，询问店铺客服：是不是有发错货或者皮料用错，客服答复肯定没错，是头层牛皮。9月22号王先生通过断裂部位发现不是真皮，拍照给商家客服，商家客服也认可不是真皮，属于厂家错误，表示可以退回换货。王先生表示目前商家的解释是发错货，不愿意
2023-10-08 15:49
活动 | 数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选颁奖典礼在河北保定
9月26日-9月27日，福布斯中国、中国电子商会和消费保在河北省保定市莲池区联合举办了“数智化服务产业发展论坛暨2022福布斯中国客户服务企业Top100评选颁奖典礼”。本次活动聚焦中国客户服务产业发展，扩大行业交流与对话，为企业提供展示与合作的平台，以促进产业融合、助力中国商业文明的持续发展。在这场为期两天的行业盛会中，400余位优秀企业代表、业内知名专家学者畅所欲言，共话中国服务产业当前态势和未来发展方向，并探索利用先进数字技术赋能产业迭代升级的途径。此外，备受期待的“2022福布斯中国客户服务企业Top100评选”结果也在本次活动中隆重发布。活动现场9月26日上午，论坛正式开始。保定市政
2023-09-28 16:22
680的民宿被平台悄悄调成国庆2780??网友：吃相太难看！
本文综合来源|@新浪微博、@每日经济新闻、@金蝉视频消费保，赞7“近日，位于浙江丽水一民民宿老板称，自己在完全不知情的情况下，打开某平台自家民宿价格页面被吓了一跳，原本680元一天的客房，在她不知情的情况下，被平台调整为了国庆特价2780元！该民宿老板表示目前已下架，不然别人以为我们宰客！01有网友发出疑问，商家标价680，平台改价2780，那多出的2100是平台自己赚了吗？网友回复称自己就是做民宿的，并表示平台一般不会后台改价，因为平台的佣金是固定10%，它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源。超出老板原价的金额平台如果想多赚只会改前台价，不会改后台价，估计这是老板设置了节日价或者远期保护价
2023-09-26 15:38
累计涉及诉求金额
128.07 亿元
累计服务用户
1731 万人
推荐资讯
1
惹众怒！“苹果”罕见道歉！惹众怒！“苹果”罕见道歉！
2024-05-10 17:28
2
涉及周杰伦演唱会等热门演出！这些演出票务平台陷阱曝光！涉及周杰伦演唱会等热门演出！这些演出票务平台陷阱曝光！
2024-05-10 17:02
3
知名婚恋交友APP翻车，“牵手”秒变“擒拿手”？知名婚恋交友APP翻车，“牵手”秒变“擒拿手”？
2024-05-09 17:57
4
“用椰子擦乳”“飞机场”椰树涉擦边广告被罚！“用椰子擦乳”“飞机场”椰树涉擦边广告被罚！
2024-05-08 17:40
5
强制索要好评、单方面违约，美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首强制索要好评、单方面违约，美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首
2024-05-07 17:24
6
一杯纯净水卖20元！网红疯狂小杨哥参与举办的电音节被指宰客，当地回应一杯纯净水卖20元！网红疯狂小杨哥参与举办的电音节被指宰客，当地回应
2024-05-07 17:21
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
专属客服