春运开启，免费退改依旧被收高额手续费？（内附各大航司最新政策→
今天，2021年春运正式开启。而近期，铁路及民航部门近期相继发布了机票、火车票退票新规，放宽退票条件、时间和渠道等。但有不少消费者反映，退票过程却并不顺利。01第三方平台退票依旧收取手续费来源：消费保官博27日，消费保关注到有不少消费者投诉，他们在第三方平台购买的车票、机票，退票依旧被收取手续费。网友吐槽/来源微博在各大社交平台上，网友们都在吐槽自己退票时的种种“困难”。查看更多可登录消费保官网消费保平台，也收到消费者的投诉，称免费退票政策下，在第三方平台退票依旧被收取手续费。来源消费保官网W先生向消费保投诉：“27日，在去哪儿旅行购买的东方航空的机票，在退票时被收取了手续费，与去哪儿旅行沟通
2021-01-28 18:25
维护好与消费者关系是运营的生命线
随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需
2021-01-28 18:05
大众点评变味了：没了“大众”，容不下“点评”
互联网生活里，评价机制的存在可以说是无处不在，不仅仅是电商平台，外卖平台、网约车平台、本地信息平台…而我们消费前也习惯看一看软件中的评价，就像小编吃饭必看大众点评……网友吐槽/图源深燃而如今，"大众点评必吃榜再次踩坑，再也不相信必吃榜了"、"以前只要出去吃饭干啥都会看大众点评，现在觉得真的好坑，因为在好评里找到两三条真实差评太难了"，消费者越来越不敢相信大众点评了。大众点评没有“大众”图源网络这两年，大众点评慢慢变了味。完成了初期的跑马圈地，平台的规则制定便成了一家之言，于是，各种“绑架”在所难免——差评不处理，就等着凉凉吧；不花推广费，再好吃也很难被推荐；普通食客的评价再精彩也敌不过美食大V
2021-01-13 17:24
都是老韭菜了：会员配送费贵3倍，美团外卖“杀熟”引众怒
经常点外卖的小编，这两天很受伤。图源：微博17日，#美团被爆杀熟外卖会员#话题登上了热搜榜，一时间激起千层浪。毕竟咱们有好几亿靠外卖养活的网友们，而其中跟小编一样想通过开会员省顿饭钱的十之八九。起因是12月14日，有消费者发文《我被美团会员割了韭菜》，质疑美团对外卖会员“杀熟”。图源：@漂移神父“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？”消费者质疑美团对会员用户实施差别待遇，难道不就是大数据杀熟吗？图源：微博评论在微博话题中，有不少网友表示自己也有类似遭遇，看得小编心拔凉拔凉的，可能小编也是成千上万韭菜中的一棵吧。杀熟会员？美团：定位的锅来源：美
2020-12-18 17:33
割韭菜的不止P2P！美团飞猪“被点名”：退订难、杀熟…
近日，浙江省消保委发布了2020年第三季度受理投诉情况分析，点名了美团、飞猪等网络订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符、承诺优惠不兑现等情况。（来源：浙江消保委官网）其中几种情况，对于经常使用美团、飞猪的用户来说并不陌生。退订难多数商家将线上平台订单设置为不可取消更改，且部分平台“不可取消更改”的提醒标识设置较为隐蔽，容易误导消费者。其中，一位消费者向消费保平台投诉飞猪平台：“我和卖家协商一致，卖家申请撤销订单，总部也把订单取消掉了，而且那边系统显示我的订单已经取消，但是飞猪一直没有什么反应，也给我发了信息，我也回了，绝了，一直不退款。”经消费保客服专员协调，该消费者已收到全
2020-10-22 17:00
名媛拼夕夕，贵妇热玛吉？假热玛吉伪装起来比名媛风还真
世上本没有那么多名媛，拼的多了，自然也就多了相信不少人都被上面这个瓜刷屏了。（来源：网络）“这些所谓的名媛，缴500元的入群费，怀揣着结交上流人士的梦想，为了打造显贵的人设，40个人拼单一间宝格丽酒店，6个人拼单丽思卡尔顿的双人下午茶，甚至还能接受群里集美穿了两天的二手gucci丝袜，堪称共享经济的另一种实践。”整个事件被某博主总结的淋漓尽致。（来源：网络）不仅刷新了瓜友们的三观，“殃及”到的五星酒店也做出了相关的回应。“名媛”群“拼单”真假仍存疑，但我等网友们一致认为：都挺会过日子的。其实类似这样的事，早有存在。在去年的时候，我们就推送过一篇《超链接60块就能环游世界？！当代年轻人为了装逼都
2020-10-13 17:57
【假免费，真消费】三无产品的黑美容，不给钱就别想走？
和朋友出门逛街，经常会遇到“拉客”的美容服务员对你说：“我们这边有一个免费的护肤体验，能帮我完成下任务吗？”多数人冲着免费，也就跟着去了，殊不知，接下来的套路，会让你后悔最初的决定。（图片来源：微博）这类美容店一般分布于地下商场、偏僻的角落。等你到了，服务员便会在你的脸上涂抹各种不知名的美容产品，比如洁面乳先帮你进行一个脸部清洁；再来一个保湿乳液什么的，当你还沉浸在美好的享受当中之时，对方冷不丁的冒出一句：“我们这个护肤体验是××元一次，这款洗面奶+保湿乳的价格是××元，你要来一套吗？”（图片来源：微博）如果你是几个人同行，或许还可以硬气点质问他不是说免费的吗，或者干脆说不需要迅速离开；但如果
2020-09-28 17:05
「换个名继续坑」免考保过？翻脸不认
技能证书，是很多人必不可少的求职‘硬件’。在鱼龙混珠的教育培训市场上，不少专靠“卖证”发财，以免考保过的名义，收取学员数千元的“运作费”。据我国《普通话水平测试管理规定》：普通话水平等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别再分出甲乙两个等次；一级甲等为最高，三级乙等为最低。除了一级甲等的测试需要到国家语委测试中心考试外，其他等级的考试由各省、直辖市组织。测试等级证书由国家语言文字工作部门统一印制，由省级语言文字工作办事机构编号并加盖印章后颁发。（来源：百度）“花钱免考保过，交后百般不认”王女士在2019年4月时，通过网页上咨询普通话考试，页面弹出一个对话框，对话框中的人自称是普通话考试的老师
2020-08-20 18:35
外卖两大巨头开撕，神评：都是千年的狐狸，玩什么聊斋
文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！近几个月，外卖界的两大巨头一直没‘闲’着。说到这儿，貌似上半年不少热点话题都离不开‘吃’，疫情期间的烹饪大赛、深夜吃播…（来源：百度）“昨日小甜甜，今日牛夫人”昨日，#饿了么起诉美团要求商户二选一#上了热搜。依稀记得，前段时间，两巨头还萌萌哒的“头盔大战”。（来源：网络）今日却又开撕，真是昨日小甜甜，今日牛夫人。（来源：百度）其实，在去年双十一前，国家市场监管总局就召开了“规范网络经营活动行政指导座谈会”，并在会上指出：互联网领域“二选一”、“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为，同时也涉嫌违反《
2020-08-14 18:02
美团裁员上千人，互联网寒冬来了吗？
最近互联网企业裁员事件频繁上热搜，先有京东在前，再有今天美团跟进，相信不少网友都在疑惑最近到底是怎么了？美团怎么也在裁员？京东裁员事件至今还在发酵，网络上也是炒的热火朝天。刘强东先是亲自发文宣称京东要裁不拼搏、业绩差、性价比低的三类员工，就在马云再谈“996”工作制后，他今天更新的朋友圈发文《地板闹钟的故事》表示，目前京东干活的人少混子日的人多，这样公司只会逐渐被市场无情淘汰。并表示，混日子的人不是我的兄弟！网友们对此热议纷纷。在继京东裁员后，美团今日也启动了首次大规模裁员。据财经网报道，这是美团三年来首次大规模裁员，目前裁员人数已达千人左右，部分岗位的人员离职后暂不做补招。美团的外卖主营业务
2019-04-17 17:48
累计涉及诉求金额
129.076 亿元
累计服务用户
1733 万人
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