不做“机闹”理性维权，小姐姐上演教科书式维权
近日，在西安某机场，由于飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的乘客。众人协商无果后，一位小姐姐教科书式维权，现场掌声雷动！作为近来众多飞机延误事件中，难得的维权成功案例，这位小姐姐的做法很值得我们借鉴。第一、个人情绪管理这位小姐姐在协商的过程中没有吵闹也没有与工作人员发生争执，只要求跟现场最高决策者沟通。第二、有理有据、要求明确，逻辑清晰我们看看小姐姐提出的4个条件小姐姐能脱口而出四个条件，说明她已经事先做好了充分准备。比如，充分研究民航法和民航局、交通运输部的相应规定，以及民航公司的服务内容，明确什么类型的延误，民航公司应承担哪些责任。之前，我们经常看得到“机闹”事件，不仅扰乱机场秩序
2021-05-19 17:46
消费保客户服务中心主任任薇兼任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长
为了更好地服务消费者，打造一个集线上报修、上门检测、消费投诉、废旧回收的全国性一站式线上售后服务保障平台，中国电子商会决定，任命消费保客户服务中心主任任薇兼任中国电子商会售后服务专业委员会副秘书长。5月11日，中国电子商会彭李辉秘书长亲临消费保办公室颁发任命证书。据了解，中国电子商会是目前电子信息行业中最大的协会，通过自有8大系统、9大平台、10大部门以及下属6个产业联盟、28个专业委员会（含筹）、21个地方电子商会为现有10000余家会员单位提供日常服务和业务支持。中国电子商会售后服务专业委员会于2005年正式成立，联想、惠普、松下、索尼、同方、方正、TCL、佳能、首信、中兴、日立等中国消费
2021-05-17 09:57
无糖饮料真的不会胖吗？
关于无糖饮料有各种各样的争议。有人认为无糖饮料减少了糖分摄入和热量摄入，有助于控制体重；有人认为无糖饮料的出现，让人对饮料的喝量没有节制的标准，所以喝的更加放肆，这样对身体并不好。的确，现在通过各种传统节日聚会时，很多不喝酒的人也会倾向于进行选择无糖饮料企业作为代替品。但无糖饮料发展真的比其他饮料更健康吗？无糖饮料它能减肥？只是对部分人相对有效。无糖饮料配料表不添加糖，如蔗糖、葡萄糖、麦芽糖等，取而代之的是替代糖或合成甜味剂，通过它给饮料带来甜味，如：罗汉葡萄糖、甜叶菊糖苷、红霉素、甜素、阿斯巴达、三氯蔗、蔗糖、蔗糖等。这些物质的味道足够甜，足以满足人们的甜味，但热量很低，如甘油的热量只有2.
2021-04-01 17:52
2020道歉日！天猫京东唯品会领罚单，特惠标价套路满满……
没想到！2020年最后一日竟然是道歉日！除了个人道歉上了热搜，有三家企业也因为不正当价格行为，排队领罚！市场监管总局对京东、天猫、唯品会三家平台不正当价格行为案作出行政处罚决定！图源：国家市场监督管理总局官网处罚的原因，是因为上述三家平台“双十一”前后存在网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题，三家平台的运营主体分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。双11假打折、假促销，被罚50万元根据市场监管总局官网显示，在相关网页所附加的三份《行政处罚决定书》，可以看到京东、天猫和唯品会各自存在一定的不正当价格行为，举例来看：京东商城：2020年11月4日，当事人销售稻香村糕点礼盒（商品编码45035
2020-12-31 16:14
“沉迷挣钱无法自拔”：骗子都知道商品有问题，唯品会却不知道？
可关注：「消费保」公众号（ID：xfb315）既能准确叫出你的名字，还能说出你购买的商品及单号和银行卡号…如此精准的信息报出，多数人的警惕都会“散去”不少。然后，电话那头所谓客服的身份，告诉你下单的商品存在质量问题，需要办理退货。最近，唯品会“再次”因为信息泄露导致用户遭了殃。其中，向我平台投诉此类情况的C女士就遭遇了这样的事：“我在唯品会购物及帮朋友买，骗子都能准确知道我的信息，一个月之内我和我朋友经常接到骗子冒充唯品会，以产品质量问题要求退货理赔，近期一直被骗子换着电话骚扰，本人怀疑唯品会泄露了消费者的个人信息跟购买记录，拨打了唯品会客服电话，客服极其敷衍表明唯品会不会泄露信息，称已经备案
2020-11-07 15:48
中国社交电商行业发展白皮书(2020)发布会暨社交电商行业发展研讨会于24日在京举行
今年疫情以来，社交电商作为电子商务行业的新兴业态获得快速发展，在激活消费市场、带动扩大就业方面发挥了重要作用，市场预测其本年度规模将突破3万亿元并带动近8000万人员的就业。国家发改委等十三部委于今年7月联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确提出以抗击新冠肺炎疫情期间涌现的线上服务新模式发展为契机，建立包容审慎的新业态新模式治理规则，支持大众基于互联网平台开展微创新。为进一步了解社交电商行业的发展情况，全面掌握行业动态并提供有效的策略建议，中国电子商会拟于9月24日14:00-17:30在京举办“《中国社交电商行业发展白皮书（2020）》发布会暨社交电商行
2020-09-22 11:08
电商江湖“复燃”二选一，谁动了谁的奶酪？
以“二选一”来赢得战争，站在历史的角度来看，并不是真正的胜利。因为只有一家独大，其余受损的世界，是不长久的。在市场经济里，如果有一家或者几家，利用流量和技术优势来强迫别人战队，从根本上说，不是什么竞争，只是对市场环境的破坏。今年，疫情为特卖模式带来了新机遇。大量服装库存的积压，不得不面对减少库存的迫切需求。继‘猫东多、饿团们’等被曝“二选一”争议后，近日，唯品会爱库存复燃了“二选一”风波。这次的主角变成了唯品会和爱库存。爱库存发布声明，指出唯品会正在强迫与爱库存有合作的商家“二选一”，并要求唯品会立即停止该行为。爱库存官方微博发布《关于抵制唯品会不正当竞争行为的声明》：唯品会明令要求商家不得与
2020-09-17 19:49
“315余热未尽，蜻蜓就立上头”，音视频平台都爱改“会员规则”
这年头，谁手里没个把音视频平台会员呢？作为新型“社交货币”，会员身份就是好友圈的地位象征互相借个会员追剧、听节目这也是小编和朋友们的常态当有了可以一次尽享多平台会员权益的机会谁不想“薅”一把羊毛屹立好友圈会员金字塔顶端呢？却没成想，你想“薅”羊毛羊平台却表示：玩不起，不给薅了用户狂购买，蜻蜓FM表示：玩不起日前，在消费保平台，蜻蜓FM因为擅自更改会员规则而被集体投诉。消费者投诉称蜻蜓FM虚假宣传，擅自改变合同条款，缩短会员权益时间！消费者投诉李小姐投诉：“蜻蜓FM6月份活动充值会员同时送京东plus，芒果tv，作业帮会员三种会员，当时有效期是一年时间，在一年时间内可以随时去领取赠送的这些会员，
2020-07-22 18:20
京东618，网友质疑腾讯视频玩套路
日凌晨，京东618全球年中购物节正式落下帷幕，据京东官方的战报显示，18天的全球年中购物节累计下单金额达2015亿元，这样的庞大数据，可见消费者们的购物热情。活动结束，不少消费者发牢骚“怎么就买了呢？”“再买就剁手”“下个月要吃土了”，当然也有不少消费者投诉商品质量出现问题，配件不齐等等问题。这不，腾讯视频联合京东推出的会员活动被消费者投诉了。腾讯视频推出VIP5折福利此前，腾讯视频联合京东Plus会员推出VIP5折福利（活动时间是6月16日-20日），原价396元的会员，活动期间仅需98元。消费者在活动期间还能获得10元腾讯视频VIP年卡立减特惠，即通过分享好友享受立减5元特惠，完成火锅任务
2019-06-20 10:14
被骗了？芒果TV“0元体验会员”后自动续费
生活中，我们在电脑、手机安装了各种各样的软件、App，用来办公、看电影、听音乐、阅读等，但发现很多内容需开通会员才能使用。例如，爱奇艺开通了会员才能免广告，网易蜗牛阅读App中大部分书籍只有会员能阅读，网易云很多歌曲只有会员能下载等等，诸多会员权益无法享受，消费者只能被迫开通会员。为吸引用户，App运营商们大都开通类似“7天免费体验”功能，有了免费试用服务，就轻易让消费者开通会员，绑定支付账号，但免费的背后隐藏着不为人知的陷阱。今天，小编通过消费保投诉平台了解到一起投诉事件，说的是一位许某某的网友爆料，她本人在今年4月6日通过电视，扫描了芒果TV“7天免费会员”二维码，但在4月15日却收到微信
2019-04-17 18:01
累计涉及诉求金额
129.394 亿元
累计服务用户
1734 万人
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