在电商平台上购买生鲜食品已经成为人们网上消费的重要方式，但不少消费者在电商平台上购买本地服务、酒店服务等产品时，都曾遇到过下单容易取消难、退款难或需扣除手续费、售后服务差等问题，在退款和赔偿标准方面，总是存在一些争议。由于生鲜商品的新鲜度、易腐性等特点的限制，从运营角度来看，很难退货和换货。2017年1月12日，国家工商总局官网公布了《网上购物退货暂行办法》，对网上购物的退货做了详细规定，其中一条是“并非所有商品都可以在7天内无理由退货。其中，生鲜易腐商品不适用无理由七天退货。但是对于我们消费者来说，花同样的价格拿到的却是以次充好、偷工减料的产品，实在是让人难以接受。而且在实际生活中，这一条规

随着市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，消费者在市场上的主导地位和企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展，必须让消费者购买产品和服务获得最大的满足，从而吸引更多的消费者，同时维护好这些消费者。对于企业来说，消费者等于市场，得到了消费者就等于得到市场，而企业得到了市场就等于得到了天下，良好的消费关系就像企业运作的生命线。那么企业应该怎么维护好自己的生命线呢?1、加强对消费需求的分析和思考企业可以适当分析思考消费者的消费观念和需求，不闭门造车，理性思考消费者的需求。要求企业对消费者的消费方式、消费行为、消费模式、消费环境和消费理念进行正确的总结和分析，首先进行理性思考，然后加强对消费者需

流量可累计叠加，无门槛套餐，漫游费等各种优惠条件的虚拟号码，点燃了国内移动通信市场转售业务，被大家当作是通信行业“鲶鱼”刺激市场活力。但随着近年来“提速降费”政策的逐步实施，三大运营商大幅度降低收费，优化服务，虚拟运营商过去所依赖的“杀手锏”也逐渐变得无用武之地。虚拟运营商们非但没有成为“鲶鱼”，反而成为了骚扰电话、电信诈骗等用户投诉的重灾区，并受到了批评。与此同时，由于商业模式单一、难以盈利等因素，虚拟运营商们开始显示出整体的溃败。业内人士表示，很多手机终端通过内置软件和企业合作，可以显示用户的号码信息，如归属于运营商、归属，还可以显示用户目前是否受到骚扰、欺诈等，这些信息对确定号码的状态非

前两天，咱们才聊完那些毁三观的借贷广告。没想到，小编又看到另一种同样危害不小的广告：“1元购”的宣传广告！百试百灵的“1元购”套路图源网络这其实也不是什么新鲜事了，近几年，网上关于一元购的吆喝声不少，什么手机、洗衣机、冰箱……应有尽有。让消费者产生可以一元钱购买到高价值商品的错觉，但实际上，“一元购”只是噱头，背后的套路才是目的。套路一诱导下载APP，成了拉新工具人根据新华网报道，有网友在网上看到了“1元购手机”的宣传，根据提示扫码下载了某购物APP，完成注册后收到提示“已砍掉6000元，再砍13元即可成功”。他又按要求将广告分享到两个微信群里，该平台提示“离交易成功仅差1元”，但条件是“在2

关注公众号「消费保」（ID：xfb315）查看更多避坑指南！双十一气势汹汹、如约而至！有人战斗力惊人、有人已“被高洁丝气死”所以，到底发生了啥？今年双十一高洁丝品牌在电商平台搞促销活动，其中一款产品宣称双十一前1小时，买两套有优惠，但消费者在实际操作中发现，产品每人限购一件，导致大量消费者无法享受宣称的活动。（购买界面截图）虽然，品牌方随后有发出道歉声明。（来源：品牌官微）然而，消费者们对此并不买账，毕竟功课因为这一项就白做了，凑满减也很烧脑的。你以为只有高洁丝最气人吗？双十一大促活动优惠都很多，套路也从未变少，而你以为只有高洁丝出来挨打吗？电商平台的气人戏码和套路一样多据不少消费者曝光，需要

走过第11个年头，今年“双11”网络购物促销节又一次掀起消费热潮。然而，网购路上旧坑未填，新坑已到。今年的直播带货异常火爆，双十一，直播购物也成为消费者网络购物的第二大渠道。但随之而来的，是消费者的烦恼增多。直播间购物踩的“坑”，比之传统网购只多不少，而且消费者维权也更加“费劲”。这个双十一，除了网购的“旧疾”：促销规则复杂、价格优惠猫腻、活动套路太多、物流服务不力等。直播购物也带来了新烦恼：产品质量疏于把关、虚假宣传、货不对板、售后退换货难以保障等。大主播“翻车”，消费者遭“坑”近期，消费保平台关于“直播购物”的投诉持续不断，其中大主播“翻车”更多，包括李佳琦、薇娅等头部主播。虚假宣传今年双

去年盖楼，今年撸猫我们走过最多的路就是双十一的套路今年的双十一，比往年都来的早了一些。看似是“分流”实则，让你‘剁’两次、毫无保留…所谓，四大皆空。但是唯一不变的是：定金一时爽，尾款火葬场。付定金时，感觉自己什么都买得起，一出手就买下躺了一整年的镇车之宝。只有在轮到付尾款时，才想起来，打工才是最稳赚不赔的投资。因为双十一还没结束，但是有不少‘翻车’现象已经上演了。小编在后台看到一些消费者提到最多的几个问题：定金不退，我怎么办？从付完第一波尾款，就听到了不少这样的声音：“哎呀，我好后悔，有好多东西都没有必要买啊”、“我完全是被氛围感染了”…这大概是不少消费者的心声了。毕竟，每一笔定金支付前我们都

昨天，我们聊了关于《参与4665.6亿的大项目后，我能靠网络抽奖回回血吗？》不少人想尽办法试图回血，而不少人还未从‘红色炸弹’漩涡中剥离出来要问小编，国庆去哪嗨了，流水般的随礼手里的请柬安排的明明白白国庆向来是结婚旺季，加上受疫情影响，不少计划年初结婚办酒的新人们，延期至这个黄金周，导致今年国庆成为了最“拥挤”的结婚季（来源：婚礼纪大数据）#男子国庆要参加23场婚礼#冲上了热搜，所谓黄金周的婚宴八日游。根据某电商平台《2020年中秋国庆节前消费大数据》显示：8月27日-9月26日，婚庆用品销量同比增长128.5%，婚纱销量同比增长112.5%，黄金珠宝销量同比增长136.3%。其中，钻戒销量同

“发现·优质生活”--消费保平台优质生活版面介绍一、优质生活随着生活水平的提高，消费者的关注不再局限于有穿有吃有住，而是更精细化的关注如何穿的更美丽、如何吃更健康、如何住更舒适。精神需求的与日俱增，日常生活方方面面的选择也越来越多、越来越广，“人未动就被选择止步于足下”，而互联网不断成熟发展，通过互联网来确立下一项‘步骤’就尤为重要。通过分享的形式，带给别人选择重心和参考方向，省时更省去了不少人纠结或选择恐惧症的社会人群现状。做为消费保平台全新的领域版块，涉及更广，消费生活离不开吃住行，目前优质生活开设了旅游度假、智能生活，未来会增设更细类目及更多栏目。二、我们预估消费者可能会遇到的问题和需求

文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！近几个月，外卖界的两大巨头一直没‘闲’着。说到这儿，貌似上半年不少热点话题都离不开‘吃’，疫情期间的烹饪大赛、深夜吃播…（来源：百度）“昨日小甜甜，今日牛夫人”昨日，#饿了么起诉美团要求商户二选一#上了热搜。依稀记得，前段时间，两巨头还萌萌哒的“头盔大战”。（来源：网络）今日却又开撕，真是昨日小甜甜，今日牛夫人。（来源：百度）其实，在去年双十一前，国家市场监管总局就召开了“规范网络经营活动行政指导座谈会”，并在会上指出：互联网领域“二选一”、“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为，同时也涉嫌违反《