01近日，陈先生找到消费保投诉称，自己于4月17日晚23点38分通过雅高达agoda官方网站预定了酒店，陈先生称网页明确显示可以获得50750美联航里程，但自己在完成订单后联系agoda客服，客服却表示因为订单预定渠道错误，所以不能获得50750里程。无奈之下陈先生向agoda的客服提交了预定的证据截图及视频，agoda客服才确认自己的预定渠道正确，但agoda还是拒绝处理陈先生的诉求，并建议陈先生取消订单。最后agoda致电陈先生并发来邮件表示需要一个月的时间来和相关部门确认才能回复。陈先生表示不能接受，质疑agoda方存在严重的欺诈消费者行为。要求平台兑现权益，并且对浪费的时间给与订单金额

01近日，林女士找到消费保投诉称，自己于2024年4月14日通过抖音商城预订了5月1日在惠州某度假酒店的房间，预订的价格是399元。林女士表示自己在预订过程中已经详细看过预订须知，并没有说过需要加收费用，并且在预订成功后商家也是马上确认了，也有短信告知预订成功。但随后林女士收到商家反馈说5月1日入住需要加收1100元才能接待，如果不同意加收就退款。林女士认为自己下单前已仔细阅读预定条件，并非自己的责任，加收费用不合理，林女士要求正常入住或赔偿。消费保已将该投诉转至企业处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/

01近日，消费保平台收到数十条有关“名创优品商城”的相关投诉。其中一名消费者称自己于2024年4月8日0:10左右在抖音商城“名创优品官方旗舰店”购买了一款chiikawa小八玩偶商品，总价值99元。购买时是通过抖音直播间购买，主播宣称商品为现货，最晚会在48小时内发货，消费者在下单后页面也是显示现货48小时内发出。但目前已超时48小时，“名创优品官方旗舰店”还是未发货，消费者询问客服，客服却回复没有货，而且商家还修改了订单发货时间，质疑商家这样操作是为了逃避处罚。消费者要求商家履行发货承诺，并根据平台规则进行赔付。目前消费保正积极与名创优品售后协调处理。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打

本文综合来源|@微博、@每日经济新闻、@新京报近日，西班牙品牌ZARA在多城大面积闭店的消息在社交平台上流传，相关话题#ZARA大量粉丝紧急扫货##ZARA回应撤出中国传闻#冲上热搜！12个月关闭9家店“最后逛ZARA实体店啦”“依依不舍，以后少了一个好去处了”不少消费者晒出了最近在Zara闭店前扫货、怀念的图文。“有记者以消费者的身份采访了ZARA工作人员，工作人员查询了近期品牌关店的城市后表示，“4月2日，我们关闭了上海宝山门店、3月31日关闭了东莞、惠州的门店。其中在惠州、东莞的门店均为当地唯一店铺，且开业超过十年，撤店后，这两座城市再无Zara实体店。目前ZARA正常营业的店铺有87家

本文综合来源|@微博、@南都鉴定评测实验室有“早教第一股”之称的知名早教机构美吉姆（002621.SZ）又被曝跑路。“消费者称1月22日晚上11点半突然收到美吉姆（美林广场店）客服发来的闭店消息，而前一天，该门店还在正常开课。该消费者还表示，根据工商局对其的回复，门店涉案金额已达300万元，“门店给的说法是年后会答复每一位会员”。美吉姆全国多家门店近期频繁被曝跑路，其中北京、广州多家突然闭店，上海和深圳的门店已经全部关闭。在消费保平台，有关“美吉姆”的相关投诉就已达数百条。01广州叶小姐找到消费保投诉称：“自己在12月中被忽悠买了课包，花费8880元。1月22日美吉姆就说因为物业原因，暂时停课

本文综合来源|@微博、@山海视频近日，一则#一家8口住酒店称很划算准备住一辈子话题冲上热搜，引发热议！12月28日，河南南阳，女子1家8口已住酒店229天，每天房费1000元。当事人称，这个酒店自己住的是1个套房2个标间共90平方米，每天房费1000元。没有停车费、没有暖气房也没有水电费，自己和家人住的很舒服，决定一辈子住酒店。“视频一出，不少网友表示不划算，认为还是自己的房子住着舒服，而且一天1000，一个月就是3万，一年都三十来万了，住一辈子都够买一两套房了。“也有网友表示：我不得不否认长期租酒店真的比租房还舒服，但也得看性价比！每天醒了都有种类丰富的早餐吃，衣服脏了可以洗了直接烘干，点外

本文综合来源|@微博、@南方都市报、@头条新闻近日，有媒体曝光了广东惠州市博罗县肉类联合加工厂，有员工私自将本应该拿去无害化处理的“三腺肉”，运出工厂偷卖给早餐店及黑炼油点。目前，博罗县肉类联合加工厂的两名涉事员工，已被警方带回调查。黑炼油点也已被查封，油的流向仍在进一步调查。“三腺肉”是什么？猪三腺分别指的是猪的甲状腺、肾上腺和淋巴结。其中含有大量内分泌激素和病原微生物，一般的加热方法还很难使其失活，食用后可导致人体出现恶心、呕吐等症状，甚至会引发食物中毒。猪三腺在生猪屠宰检疫时必须被摘除，并且摘下的猪三腺根据我国相关规定要做无害化处理。“博罗市场监督管理局罗阳城东市场监管所所长林俊华表示，

本文综合来源|@微博、@安徽商报、@大皖新闻近日，安徽淮南中院宣判一起生产、销售有毒、有害食品案。位于淮南市田家庵区学院路的入川毛肚火锅店，为节约经营成本，自2019年1月1日至2021年10月21日期间，王某、牛某等人伙同店内厨师长及后厨工作人员、前厅经理等人，指使服务员等顾客吃完火锅后，将含有牛油的火锅汤倒入放有滤网的桶内，将火锅的残渣过滤掉，将浮在上面的油品收集存放。次日，对沉淀好的红油进行加热处置后，向顾客下单的火锅中添加，给顾客食用。牛某、王某等人以重复使用应当废弃的“口水油”方式生产、销售有毒、有害食品，时间跨度2年10个月。火锅店给客人吃3年口水油该店以重复使用应当废弃的“口水油

本文综合来源|@才思敏捷的喻丹、@潇湘晨报近日，岳阳一名二孩妈妈屈女士向媒体爆料，她此前在一家名为逸哲玩具铺的店铺网购了一款儿童积木，清洗过程中发现儿童积木上印有一对男女吃惊的图，疑似涉黄，旁边还有英文单词“busted”，翻译过来是“被当场逮住”。“该积木玩具的外包装上没有任何生产厂家信息。屈女士表示“真的是心痛，为什么要让我们的孩子过早的接触这些东西？儿童积木上印了此画面，这不是在毁了祖国的花朵吗?而且结合这个英文单词细思极恐。”01网购儿童积木现不雅图案客服回应针对此事，屈女士找到客服进行反映，客服回应这款积木是随机包的，积木都不固定，打包的阿姨没注意吧，一定跟仓库反馈。您把这个扔了，我

用假皮冒充头层牛皮王先生找到消费保称自己于2023年9月10日通过抖音“浪度家居旗舰店”购买了一套沙发，店铺主播、客服及商品详情均明确表示靠背后面为头层牛皮，店铺及商品均有明示：假一赔四。客服告诉王先生该沙发为订制款型，需要时间生产，中间王先生也就某些款型及包边有沟通确认。9月21号到货后在拆包装时就发现中间位靠背结构断裂。收货时王先生用手指按压，没有真皮应有的纹路出现，询问店铺客服：是不是有发错货或者皮料用错，客服答复肯定没错，是头层牛皮。9月22号王先生通过断裂部位发现不是真皮，拍照给商家客服，商家客服也认可不是真皮，属于厂家错误，表示可以退回换货。王先生表示目前商家的解释是发错货，不愿意