1消费者投诉：“京东家电损坏，售后无人回应”蔡先生投诉称，他于今年1月24日在京东格兰仕微波炉旗舰店购买了一台微波炉，使用将近半年主板损坏。蔡先生称他从7月份就在京东上申请维修，但一直未能解决，等了将近两个半月，客服一直说要等配件。于是蔡先生在消费保上发起了投诉，经工作人员介入并反馈给京东企业后，京东核实完情况便迅速帮助蔡先生解决了问题，蔡先生表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96278405.html2消费者投诉：“京东售后不佳，换货后拒绝再退货”雷女士投诉称，她于8月30日在惠普京东官方自营旗舰店购买了一台惠普笔

1消费者投诉：“优特惠售后联系不上，协商退款未果”陈先生投诉称，优特惠以中奖200元话费为由，提示中奖者需要限定时间内支付50元才能享受，当陈先生通过支付宝支付50元后，却未收到一分钱的话费充值。陈先生多次联系该商家问其原因并申请退款，但该商家不理睬不退款，更不提供线上平台退款，致使当下商家都找不到。目前，消费保平台接到投诉后正在积极介入反馈中。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96290560.html其实，除了陈先生以外，近七天消费保已接收到大量消费者对优特惠的投诉，相比前七天增长了22倍。👇👇👇2消费者投诉：“商家

1消费者投诉：“商品质量，平台协商未果”黄先生投诉称，他在拼多多一家名为鸿明车业的店铺购买了一台小海豚电动车，收到之后只用了两天便送去维修，黄先生与商家协商退款，但遭到拒绝。协商无果后，黄先生只能寻求拼多多客服专员介入，据黄先生说，期间他换了七八个客服专员，均未能得到妥善处理。接到投诉后，消费保的工作人员迅速介入并积极协商处理，经核实拼多多判定商家违规，消费者的投诉得到圆满解决！投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96276637.html2消费者投诉：“京东售后欠佳，未履行180天换新承诺”闫先生投诉称，他在美的京东自营官方旗

1消费者投诉：“问题电脑反复维修，协商退款无果”消费者李女士投诉称，她在京东平台懂机帝购买了一笔记本电脑，自收到货之后就发现该笔记本存在自动开关机以及黑屏的问题。维修过几次之后，该平台商家通过电话联系李女士称，可以寄回电脑并退款给她。但寄回电脑之后，商家还是仅维修又寄回去给李女士，并声称如果拒签商家有权回收电脑，只需要给李女士500元回收费。9月6日，李女士在消费保平台发起投诉，目前该事件正在积极处理中。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96282645.html2消费者投诉：“线上购物与实物不符，要求退款”消费者林先生投诉称

#投诉者：深圳市/夏女士夏女士在二三良作平台购买了十只生鲜鸽子，下单店铺为“浦城县宽祥店铺”。8月14日收到生鲜时”鸽子“没有头脚，且已经坏掉了，而后发现连着袋子称总重才2千克，而非广告声称的净重2.2千克。夏女士在平台上申请退货退款，但商家一直拒绝，跟平台客服反映问题，也只能得到耐心等候的回答。夏女士投诉称，收到货已经10天，还未能成功退款。收到投诉信息后，消费保的工作人员第一时间反馈到该平台企业，并积极介入协商处理。二三良作迅速响应，不到三个小时，夏女士反馈已经收到平台退款，同时对本次投诉结果表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com

01退款艰难，历经三个月仍未到账刘女士投诉称，她通过抖音小程序在星汇教育购买了课程视频，购买后发现与原先说明的不相符，于是决定退款。5月6日发起退款之后，抖音平台也进行受理，但至今未退款，抖音客服给的说法是他们没有权限退款，原先的购买链接也已经不存在。等待退款无果后，刘女士决定在消费保平台上，发起对商家（星汇教育）的投诉，目前消费保的工作人员已开始受理，并在积极跟进处理中。🔺刘女士通过抖音平台支付的课程费用投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96256971.html02花费上千元购买产品，退费遭拒杨女士投诉称，她通过抖音在一

学员称申请退费后未如期完成，涉及金额上万元近日，消费保收到多起关于“中公教育”退费维权的投诉信息。有来自北京中公的学员李女士向消费保平台投诉称：自己与中公教育签订了“不过包退”协议合同，协议金额为14800元，如未被录取则退学费11000元，在学员提交申请后45个工作日完成退费。如今，2023年4月公告考试录用公示名单已出，李女士并未通过考试。且之前李女士未缺席上课跟缺考，符合退费条件。李女士于2023年5月8日提交退费申请，但至今中公教育依然未履行退款义务。李女士认为，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护，在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然

债务人去世债权人要求其妻女承担连带还款责任法院如何判决？案情简介2019年9月20日，老张以公司资金周转为由向好友任某先后借款合计40万。2022年8月27日老张出具还款承诺书，承诺2022年11月30日前归还本息（本息90万元）到期未还，另加10万元，共计100万元。天有不测风云，2022年12月26日老张因病去世。任某认为老张的妻子苏某应与老张共同承担还款责任，小张领取了老张的丧葬费、一次性抚恤金共12万元，也应当承担还款责任。故任某将苏某和小张诉至法院，要求二人返还欠款本金40万元并支付利息。苏某辩称，其于2020年2月17日与老张离婚，对于债务在协议中有约定。公司经营情况不知情也从未参

消费保2023年上半年直播电商行业投诉数据简报一、投诉整体数据根据消费保平台数据显示，2023年上半年消费保累计收到直播电商行业相关投诉10,797件，同比增长152.6%，累计涉诉金额高达9,403,551元，有效投诉解决率为35%，为消费者挽回直接经济损失2,187,476元。二、直播电商投诉占比5.6%据统计，2023年上半年各电商类型中，投诉占比排名前五分别是平台电商（47.3%）、折扣电商（20.8%）、自有商城（8.7%）、票务商城（7.3%）和直播电商（5.6%）。三、抖音投诉量位居行业第一据统计，在2023年2月至5月期间，直播电商相关投诉持续上升，5月份投诉高达2296件，6

PART01消费者投诉，淘宝购买电动摩托车被骗杨先生7月11日在淘宝一家名为“华晨宇第二家电摩的”商家，利用花呗分期花费1650元购买电动摩托车，7月14日查看运输地点时联系店铺，卖家窗口发其他客户买车确认收货图片，让杨先生确认收货，表示晚上同城会主动联系杨先生。不料在杨先生点击确认后，晚上发现卖家店铺被冻结，之后一直联系不到买家。杨先生发现被骗后联系淘宝客服，但淘宝客服给出的处理结果是杨先生维权不成立。消费保提醒，网购没有收到货物时一定不能确认收货，同时不能相信任何形式的刷单，所有刷单都是诈骗。PART01中国移动销售员“忽悠”老人送锅，将套餐改为239张女士向消费保投诉称，中国移动山东济南