世界食品安全日 国家市场监管总局食品生产司领导一行考察调研消费保
6月7日，世界食品安全日。国家市场监管总局食品生产司司长马纯良、总局行政学院院长杨文彬、深圳市市场监管局副局长陈建民一行莅临消费保考察调研，就做好消费者食品安全售后服务保障等工作作出指导。中国电子商会副秘书长、消费保董事长王福山对考察调研领导的到来表示热烈欢迎。马纯良一行首先参观了消费保的可视化监控平台，并听取了消费保在消费者权益保护、消费售后服务保障等方面的工作情况介绍。“消费保目前已经构建起从选购、售后到回收一站式消费保障服务，通过消费保365管家、消费保售后管理SaaS软件、消费保便民服务三大系统，服务于消费者、企业、政府，消费保所提供的保障服务也涉及到食品安全问题。”通过现场深入考察和
2023-06-08 09:16
“退款”冲上热搜！网友：太快了！根本来不及反应
一年一度的618昨晚首轮开售，与以往不同的是，大家刚买买买完，今早“退款”就登上了热搜榜，怎么回事呢？原因是好多消费者在社交平台称，昨晚8点才刚付款，今早看订单就已经发货了，甚至有的已经在派送当中了。还有很多消费者表示昨晚冲动下单，今早清醒了反悔想退款都没有机会。除此之外，很多消费者昨晚购物凑单下的商品，刚支付成功两秒就已经发货，表示根本来不及退款。也有部分网友表示今年活动太复杂，怕算不明白选择不买。618购物小贴士在这里保保也提醒大家，在享受购物的同时最好货比三家，理性消费，结合自身实际需求选购商品，不要盲目跟风，尽量选择口碑好、平台大、性价比高的商家，并且保留凭证，有备无患。例如促销承诺、
2023-06-01 17:51
女子用餐被收700元服务费却无服务：酒都是自己倒的
近日，广东深圳陈小姐吐槽，她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐，在餐厅共计花费7708.8元。菜品7008元，服务费被收取700.8元，占菜品消费的10%。但服务质量却配不上这个价格。据陈小姐介绍，这家餐厅的所提供的1对1特殊管家服务，自己并未体验到，服务员只是上菜，也没有一直站在旁边服务。“并表示“倒酒都是我们自己倒的，有个螺，他是来我们这边焯的水，就上菜了，这个跟他在厨房里面煮有什么区别呢？”陈女士还表示，自己在很多地方用过餐，需要收取服务费的情况下，服务员一般会站在客人旁边。对此，潮御荟店方回应称，包房用餐提供1对1的管家服务，按照总价的10%收取服务费。一般不会提前告知，因为我们是明
2023-05-30 15:48
麦当劳被曝可乐杯壁内布满霉点，门店：需鉴定
5月15日，朱女士和同事点了麦当劳外卖，收到后喝了一些才发现杯壁布满霉点，并称可乐杯子的沿边都有腐蚀的痕迹，质疑收到的可乐并非现打。麦当劳回应可乐杯壁布满霉点对此，涉事门店客服回应称，杯子的保质期是到2024年，在保质期内，可乐的糖浆也是没有问题的。针对杯沿被腐蚀的情况，也做出了回应，称门店也做了实验，可乐加冰放在杯子里半小时左右，等杯子里的冰融化后再倒出来查看杯子的品质，没出现杯子被可乐渗透的情况。并表示杯子内壁有一层薄膜，可乐应该不会浸透进去。目前麦当劳门店已派出外送员取回问题杯子，取回后会直接交给供应商鉴定。餐费也已原路退还给顾客，并表示具体的解决方案需等供应商鉴定结果后再协商。在消费保
2023-05-16 17:40
恶心！蜜雪冰城又翻车，调取监控后才承认！
5月3日，广东汕头一女子称在蜜雪冰城门店购买饮品，结果喝出一种大蟑螂。“女子称最开始买回来没有发现，摇了一下珍珠后蟑螂才慢慢浮上来。她表示，一开始店家不承认是自己的问题，后面调了监控后才承认。对此，店家回应称，目前正在核查，出于内部原因不方便多说，核查完会出公告是什么原因。蜜雪冰城的食品安全问题已经不是第一次，有消费者去年8月在蜜雪冰城茶包中喝出多条虫子。点击查看回顾☛太反胃！蜜雪冰城又翻车？网友：难道又是200张一元优惠券了事？（附视频）在消费保平台也收到很多有关蜜雪冰城的投诉，投诉内容集中在质量问题、拒绝退款以及优惠券不给使用等。01网友热评您怎么看？来源：微博、沸点视频
2023-05-06 14:58
下单“剩菜盲盒”，捡漏还是踩雷？
盲盒热还在继续，从玩具到文具，再到机票，这次盲盒盯上了“剩菜”。这里所说的剩菜，其实是指商店打烊前未售出的食物，商家根据剩余情况再随机搭配出售给消费者。近期，有一款主打这种消费模式的小程序，在南京悄然走红，吸引一些年轻人打卡体验。类似于临期食品，实付款要低于原价，但是不能自己挑选口味，这种消费形式你会尝试吗？△小程序界面，主要是烘焙店入驻现象杭州、上海、南京、武汉，“剩菜盲盒”走红剩菜做成盲盒，这能放心食用吗？在这个“万物皆可盲盒”的时代，剩菜确实被安排上了。在这里提到的剩菜，其实是指商店打烊前还未售出的食物，商家把它们随机搭配，以盲盒形式出售给消费者，价格比正价要便宜不少。据了解，类似的经营
2023-04-14 09:41
“你的先生”婚介服务签约套路多，消费者退款无门？
近一个月来，消费保接到数十件关于苏州你的先生文化创意有限公司的投诉，这些投诉反映了该公司存在较大金额退款难以追回的问题。据投诉人反映，该公司的相亲服务流程存在一套相似的模式：从线上转到线下门店，然后进入一个密闭空间进行个人定制和话术引导。整个过程可能会耗费3-4个小时，其中红娘和销售会通过编故事、夸夸其谈等手段，向投诉人透露所谓的“成功配对案例”，并在他们不清醒的状态下要求支付服务费并签署合同。投诉人肖女士就提到，她曾两次去到深圳“你的先生”的线下门店，每次都在该公司内进行了长达三四个小时的“谈话”。在这个谈话期间，该公司的销售和红娘还查看了肖女士的支付宝以及信用卡账户，先让她支付了5000元
2023-04-13 09:32
这个饮料千万别喝，人都进急诊了！一旦中毒，病死率高达40%至100%！
4月11日，话题#喝预开口的椰子进急诊#登上多平台热搜，引发网友对其热议！引发多位网友分享自己因食用了预开口的椰子导致身体不适、紧急就医的经历。喜欢喝椰子水有什么错，竟然把自己喝进了急诊，甚至有网友说，人都喝没了01#变质椰子水究竟为何这么毒？网友喝了一口变质的椰子水就进了急诊，那变质的椰子究竟产生了何种毒素，才会让其这么“毒”？据专家分析，变质的椰子会产生椰毒假单胞菌，而由该菌产生的米酵菌酸是引起食用者严重食物中毒和死亡的主要原因。近几年，因食用含有椰毒假单胞菌的食物而引起中毒，甚至死亡的事件见诸媒体，而公众对于椰毒假单胞菌知之甚少。变质的椰子会产生椰毒假单胞菌，什么是椰毒假单胞菌？椰毒假单
2023-04-11 19:03
就餐过程中饿了么外卖突然爆炸，经查看餐品中竟出现打火机？
近日，消费保收到多起投诉，均为消费者在使用饿了么外卖平台点餐后，在食用过程中发现异物，多为头发、小虫或塑料碎屑，也有如玻璃等尖锐物体、甚至打火机等危险物体。这不仅会给消费者的心理带来不小的负担和困扰，还会对其身体健康造成潜在的威胁和损伤。其中包括孙女士在西安老狼大盘鸡（东新街店）点外卖后，发现里面有一个炸裂的打火机。据消费者称，她正在吃大盘鸡时，餐品突然爆炸，茶几上油渍四溅，连床单、衣服都被溅上了油。经过检查，发现食品里面竟然夹杂着一个炸裂的打火机。该消费者对商家提出赔偿要求，但遭到商家的无视，表示不予处理，甚至威胁孙女士让其报警处理。此事消费保已向饿了么反馈，目前仍在企业处理中。除此之外，还
2023-04-11 10:20
担心的来了！新晋网红竹筒奶茶，某景点奶茶店疑用霉变竹筒洗完再装奶茶
竹筒奶茶——今年春天的新顶流仿佛在一夜之间社交平台上很多年轻人都在晒自己手举着半截竹筒的照片在竹筒里打点茶水、茶水上挤点雪顶奶油、再撒点花生碎之类的装饰……咋看都像是普普通通奶茶只是从塑料杯换到了竹筒内贴上白纸黑字的城市地名后摇身一变就成了“奶茶界的刘亦菲”、网红旅游地的打卡标配身价飙升到35元一杯从互联网上大家晒出的照片以及竹筒奶茶店门口的客流量看小编都怀疑当地砍竹子的速度有点跟不上这些奶茶店的生意容器从塑料杯换成真竹筒的奶茶味道有何特别之处？看似造价不低的竹筒喝完奶茶会不会被回收!!!担心的事情还是来了有网友爆料称“奶茶店疑用霉变竹筒洗完再装奶茶”引起了网友的关注4月9日，在浙江杭州某景区
2023-04-10 19:46
累计涉及诉求金额
128.08 亿元
累计服务用户
1731 万人
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