被投诉公司：成都虫儿网络科技有限责任公司 统一社会信用代码91****06MACNF5DAXH 册地址：中国(四川)自由贸易试验区成都高新区吉泰路. 一、投诉事由 被投诉人以婚恋介绍服务为名，虚构会员、使用婚托、虚假承诺、拒不退款，严重侵害消费者合法权益，要求全额退还服务费2500元并依法查处。 二、事实与经过（清晰时间线） 1. 2026年3月9日：我在“虫儿婚恋”*台与詹老师沟通，约定先交500元，提供全程跟踪匹配会员服务。我是2026年3月9日选定一名会员是2025年12月份入会员的，对方不到半天即称已匹配、对方同意，并诱导我再交2000元尾款（合计2500元）。当日签订服务合约，并被拉入5人群（詹老师、匹配王老师、2名对方对接号）。 2. 2026年3月13日：与所谓男会员岳昭霆添加微信。该人始终拒绝提供真实照片、身份及*台资料核验，我多次质疑是否为婚托，詹老师、王老师均保证“虫儿婚恋绝无婚托”。 3. 2026年3月28日：该男会员称“生病住院”不回消息，我发起微信通话时，系统提示账号存在风险、无法通话，确认其为婚托。 4. 3月28日至今：我明确指出被欺诈，要求全额退款。被投诉人拒绝全额退款，仅提出“二次配对”；但我在其朋友圈挑选的任何会员，均被答复“已匹配”；而我未交费时选中的2025年12月入会会员，当日即被称同意交往。长期观察判断：其朋友圈展示会员均为婚托。至今未提供任何有效服务。 三、违法违规要点 - 欺诈消费：虚构会员、安排婚托，隐瞒真实情况诱导签约。 - 虚假承诺：承诺“全程跟踪匹配、真实会员”，实际提供虚假对象。 - 拒不履约：发现婚托后拒绝退款，他们说可以再次匹但是过了一个都月了没有匹配过，而且我看到他们朋友圈分享的，其中还有一个也是他们公司的一位老师不知道我己交费，长期发会员信息给我，我也是用当天的会员信息问他们不是说己经配对了就是说男方不喜欢我，为什么当时不到一天匹配对了，这明显他们朋友圈基本上都是婚托，当初还敷衍应付一下我，我早几天再次要求退款，他们说过期了，我问他们再次匹配几时到期，他们到现在都不回复我了，他们介绍的那个婚托我和他讲了第一天我已经提质问，笫10天觉得是婚托要求退款，但是他们用各种理由不给我退款，在第15天对方微信存在风险，已经基本确定是婚托。