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遂宁银行2个月都不退款不作为

您好，我想投诉遂宁银行，退款不及时，我持该行卡于境外当地时间*9.12.28号16:12分在境外atm取款（*美金）不成功未吐钞，当时就联系了该行，客服给予的答复是会调查，然而他们并没有回复任何结果（中途*0.1.6号收到了来自遂宁银行的退款，但马上又被银行转走），续再次打去该行询问，他们说因为取款显示成功了这笔钱他们退错了，所以转走了，请问银行可以这样无视不联系持卡本人且对私人账户随意操作吗？而且，我联系了当地atm机的所属银行他们给予的答复是说这笔钱确实没取款成功，他们也及时退回了原本的所属银行。得到这个消息后我立马及时的给遂宁银行反馈了这个信息，遂宁银行说他们没收到退款，他们会继续跟进。期间我又再次联系境外银行确认，他们说钱已经在工作日第二天就退回了，可能因为国际退款问题，所以大概需要2周左右，得到这个答复后我又再次在*0.1.12的时候联系了遂宁银行客服，客服说会跟进。期间我又联系了境外银行，答复是说他们已经退款了，至于没有收到，这个是银行卡所属机构的问题，他们已经无能为力，能退的已经退还。但直至今日遂宁客服却没再联系过我，钱依然不知所踪。我也会继续通过人民银行和银监局多个平台继续反馈这个问题，也非常感谢你们帮我反馈这个问题。

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