近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中石油加油站销售推介酒辱骂顾客投诉
在中石油加油站遇到销售推介酒不买还被辱骂穷鬼买不起，如果属于第三方我不懂中石油为什么容许此酒销售，是不是收了好处或者怎么样，真的希望中石油好好查查
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、误导销售
处理中
发布于2024-04-14
中油好客e站积分兑换商品未收到
我于2024年1月18号在中油好客e站app用8000积分兑换了6包清风抽纸，期间多次联系客服告知东西没收到，客服一直推诿不管，前天我再查看，就看到他们上传了一个极兔快递的单号。但是，该单号快递早已被签收，而且签收地址是牡丹江市，跟我的收货地址郑州市，千差万别！昨天，我又拨打中油电话，再次要求解决！他们至今一直不给处理！我的中石油卡号：70************37，订单号：88170****02********56，从我积分兑换到现在，已经将近3个月，积分扣掉了，我没收到任何东西，先后多次通过各种方式联系客服，他们一直不解决！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
发布于2024-04-04
中油好e客升级3.0系统后账户异常，急需解决或全额退款！
本人一直使用中石油软件(中油好e客)加油使用，注册账号:180****1068，一直储存充值加油正常使用2年。最近中油好e客升级3.0系统后，突然账户异常风控。不能充值也不能不能使用，多次反馈都没解决。希望立刻恢复加油账户正常使用或者全额退款储值金！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-19
中石油自动扣款，不予退款
本人受误导在支付宝小程序中油好客E站开通了自动支付，当即从账户扣款1000元，后来电话联系客服，客服开始表示不可退，后在我强烈要求退款后，客服说只能拿上有效证件前往网点办理，网点5工作日内同意，之后需再次拿上身份证银行卡前往网点进行退款，款项20个工作日到账。这样的退款方式闻所未闻，根本就是不想退。我要求中石油线上原路退回1000元款项，请贵平台协助，万分感谢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-16
投诉中油好客e站-中石油售后服务欠缺
尊敬的平台你好：我于2024年2月18日在中国石油充值了四千元送四百的优惠，我的账号也之前有办理了每升0.4至0.6元的优惠，我加了四五次油才发现我的优惠没有给我算进去，只是抵用券而已，我找了客服补偿差价不给我补，充值后系统给我自动绑定了没优惠的政策，客服的回话有截图记录。我要求中国石油补还我之前的差价或优惠劵，我加了四次应该给我退85元差价。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-09
中油好客e站-中石油699欺诈消费者，要求退款、解释和赔偿
12日到龙吴路2453号沪北华浦加油站加油，工作人员推销加油有好礼。699返还200加邮费，可赠送一箱泸州御酒，和两瓶红酒，还有一瓶洗洗液。当时还给看京东京东标价399的酒，因为赶时间也没细想，心想中石油应该不会骗人。可回来一想不对，看了一下，这款酒只有京东这一个店里有，其他都没有。同类型的酒，也是泸州御酒才几十块一瓶，明显被骗了，利用中石油名气欺诈我们消费者。
投诉问题
虚假宣传、诈骗
已完结
发布于2024-01-13
中油好客e站APP退款
12月16 充值中油好客e站app 汽车加油 支付宝扣款成功 但app充值失败
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-25
积分兑换一直不发货
本人2023年10月15号在中油好客e站用积分兑换的商品，商家承诺4－6个工作日收货，至今也没有发货
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-14
中油好客e站兑换商品破损，要求退款赔偿
投诉中油好客e站积分兑换商品破损，无法联系客服
中油优途会员积分兑换需到中油好客e站兑换，在兑换过程中选择自己需要的东西，就兑换了空调挡风板，兑换商品需要自付运费6元，收到实物与宣传不符，而且还有破损，中油好客e站客服热线电话不能拨通提示空号
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
发布于2023-12-13
中油好客e站APP欺骗消费者
在本人不知情的情况下注册了中油好客e站APP会员 本人在11.18号开始在APP联系客服注销账户以及拨打95****00注销账户 时至今日无人处理 多次联系给出的回答就是正在办理
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2023-11-22
中石油加油站销售推介酒辱骂顾客投诉
在中石油加油站遇到销售推介酒不买还被辱骂穷鬼买不起，如果属于第三方我不懂中石油为什么容许此酒销售，是不是收了好处或者怎么样，真的希望中石油好好查查
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、误导销售
处理中
发布于2024-04-14
中油好客e站积分兑换商品未收到
我于2024年1月18号在中油好客e站app用8000积分兑换了6包清风抽纸，期间多次联系客服告知东西没收到，客服一直推诿不管，前天我再查看，就看到他们上传了一个极兔快递的单号。但是，该单号快递早已被签收，而且签收地址是牡丹江市，跟我的收货地址郑州市，千差万别！昨天，我又拨打中油电话，再次要求解决！他们至今一直不给处理！我的中石油卡号：70************37，订单号：88170****02********56，从我积分兑换到现在，已经将近3个月，积分扣掉了，我没收到任何东西，先后多次通过各种方式联系客服，他们一直不解决！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
发布于2024-04-04
中油好e客升级3.0系统后账户异常，急需解决或全额退款！
本人一直使用中石油软件(中油好e客)加油使用，注册账号:180****1068，一直储存充值加油正常使用2年。最近中油好e客升级3.0系统后，突然账户异常风控。不能充值也不能不能使用，多次反馈都没解决。希望立刻恢复加油账户正常使用或者全额退款储值金！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-19
中石油自动扣款，不予退款
本人受误导在支付宝小程序中油好客E站开通了自动支付，当即从账户扣款1000元，后来电话联系客服，客服开始表示不可退，后在我强烈要求退款后，客服说只能拿上有效证件前往网点办理，网点5工作日内同意，之后需再次拿上身份证银行卡前往网点进行退款，款项20个工作日到账。这样的退款方式闻所未闻，根本就是不想退。我要求中石油线上原路退回1000元款项，请贵平台协助，万分感谢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-16
投诉中油好客e站-中石油售后服务欠缺
尊敬的平台你好：我于2024年2月18日在中国石油充值了四千元送四百的优惠，我的账号也之前有办理了每升0.4至0.6元的优惠，我加了四五次油才发现我的优惠没有给我算进去，只是抵用券而已，我找了客服补偿差价不给我补，充值后系统给我自动绑定了没优惠的政策，客服的回话有截图记录。我要求中国石油补还我之前的差价或优惠劵，我加了四次应该给我退85元差价。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
发布于2024-03-09
中油好客e站-中石油699欺诈消费者，要求退款、解释和赔偿
12日到龙吴路2453号沪北华浦加油站加油，工作人员推销加油有好礼。699返还200加邮费，可赠送一箱泸州御酒，和两瓶红酒，还有一瓶洗洗液。当时还给看京东京东标价399的酒，因为赶时间也没细想，心想中石油应该不会骗人。可回来一想不对，看了一下，这款酒只有京东这一个店里有，其他都没有。同类型的酒，也是泸州御酒才几十块一瓶，明显被骗了，利用中石油名气欺诈我们消费者。
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虚假宣传、诈骗
已完结
发布于2024-01-13
中油好客e站APP退款
12月16 充值中油好客e站app 汽车加油 支付宝扣款成功 但app充值失败
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-25
积分兑换一直不发货
本人2023年10月15号在中油好客e站用积分兑换的商品，商家承诺4－6个工作日收货，至今也没有发货
投诉问题
发货纠纷
已完结
发布于2023-12-14
中油好客e站兑换商品破损，要求退款赔偿
投诉中油好客e站积分兑换商品破损，无法联系客服
中油优途会员积分兑换需到中油好客e站兑换，在兑换过程中选择自己需要的东西，就兑换了空调挡风板，兑换商品需要自付运费6元，收到实物与宣传不符，而且还有破损，中油好客e站客服热线电话不能拨通提示空号
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
发布于2023-12-13
中油好客e站APP欺骗消费者
在本人不知情的情况下注册了中油好客e站APP会员 本人在11.18号开始在APP联系客服注销账户以及拨打95****00注销账户 时至今日无人处理 多次联系给出的回答就是正在办理
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2023-11-22
