抽箱跳转问题及客服不处理
我在阅文旗下的小程序抽东西，但是我抽的是这箱它自动跳到另一箱导致我想要的一直没有，我去找客服调解我想要获得一个交代，但是客服打太极不处理，并没有发货但在微信提示我虚拟发货了
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虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抽奖系统卡bug导致错误抽箱及客服不处理
玩的抽赏，最后15抽我全包了，然后系统卡bug，本身玩的是33箱（p2），那个人是12点56分28秒包的，他的程序在付款完后会卡，我变成抽了28箱（p4）了，自动换箱了，这个程序是只能付1抽，3抽和5抽，不然只能全收，所以我付的是抽33号箱的15抽，不是28箱的15抽，系统有问题。之后就去找了客服，但是客服到现在也没有说法，装死，在第一时间我就去找了客服，说帮我反馈问题，到现在还没有解决。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
阅谷咪抽赏活动存在诱导消费及规则不清问题
我于8月25日在阅文集团旗下小程序阅谷咪进行抽赏活动，出现了卡顿迟缓，无端跳转至不想进行抽赏的奖池并进行抽赏，并且怀疑有机器人进行最后低价抄底，下单速度不符合常理，存在诱导消费，货不对版，参与规则不清等问题，我的诉求是退还抽赏金额或赔偿一定金额，货物未发货直接进行删除。盲盒产物出于实时性和小程序无实时记录
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
阅文好物抽卡机虚假发货问题
阅文好物旗下抽卡机童心雨季立牌系列，抽卡界面显示现货，付款抽出后缺显示没货，等待十几日迟迟不发货，欺诈客户，推卸责任拒绝赔偿处理问题。
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超时不发货、虚假发货、响应时间长
处理中
投诉阅文好物（腾讯）售后服务欠缺
我与2025年7月4日下午17:29分左右在淘宝阅文好物旗舰店（企业注册号：91310115MA1H8C887X 企业名称：上海阅活信息技术有限公司）购买价值92.5元的【阅文好物天美全职高手叶修角色礼盒周边徽章吧唧亚克力色纸】，卖家第一次发货的礼盒没有塑封，内部缺少亚克力色纸，与卖家协商，卖家以仓库没有备品为由拒绝补发色纸，要求我进行退换货，并承诺商品二次出现问题后，按照我拍的价格等比例退款。结果第二次换货寄回的礼盒同样没有塑封，内部缺少非卖品吧唧和挂绳，我要求商家履行承诺退款，商家不曾出示有关礼盒内部商品定价表等作为凭证，就要以普通吧唧市场价20为由给我退款，我拒绝。因为这个吧唧是礼盒内部限定款非卖品吧唧，无证据情况下不可以按照普通售卖商品定价，因此我拒绝接受这样不明信息的不等价的退款，并要求卖家赔偿我缺失的限定款吧唧＋挂绳一共35元，商家以没有权限为由多次拒绝协商，并阴阳怪气说我不满意就退货退款。后续申请淘宝平台官方介入，官方无视我不同意退货换货补发的诉求，随意判定让我退货退款，根本没有正当的维护我的权益。因此我要投诉阅文好物旗舰店以及淘宝官方客服，要求他们道歉并赔偿我的损失，并作出处罚。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉阅文好物官方周边退还1428元
我在腾讯动漫官方周边买了一个手办，之后因为个人原因申请退款，商家通过申请后，自称我的尾款用的小程序付款，无法直接原路退回，需要商家手动操作给我退款，我将银行卡等信息提供后，商家自称退款信息登记后15个工作日内处理，因为订单量较大，退款需要人工打款，所以需要一定时间，我是4月6日提供的退款账户信息，今天已经22日了还没有到账，联系商家，商家称还在催，就没有后话了，但是订单显示已全额退款，实际只收到252元，我怀疑商家在找理由故意拖延
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退款纠纷
已完结
投诉腾讯动漫上的阅文好物，因商品破损我给他退货了但是一直不退款
我把破损的商品退回去了商家也签收了但是一直不退款，我希望尽快把我的178块钱退回来，一直拖，还涉嫌欺*消费者，订单详情那写的3-7天退款，后来又说20天后来拖到三月底现在又说四月
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退款纠纷
已完结
