北京野生动物园工作人员态度恶劣
2025年12月3日上午分管白狼的女工作人员在推销商品时态度恶劣，说不买后还白了我一眼，问她话时及其不耐烦。望相关部门对其进行批评教育甚至是处罚
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
北京野生动物园拒退未使用优速通票款
9月30日买了在支付宝北京野生动物园小程序的优速通套票，套票时间为上午10点，因时间问题 无法进去游玩 在10点时候点击退票，显示“超过时间拒绝退款"
产品订单编号为：169****71505987174409301
园区以‘超过入园时间’为由拒绝退款，但我并未实际享受任何游览服务。《中华人民共和国旅游法》第六十五条精神：消费者未实际入园消费，动物园未提供对应服务，应在扣除必要成本后退还余款，而非直接拒绝退款。已与商家沟通，对方拒绝退款，麻烦帮我处理退款，我可以接受扣除合理的手续费，还请协助解决，谢谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
北京野生动物园小火车体验差且排队过长投诉
说是免费小火车，那本来票钱都带了。排个队排半天一点体验感没有，人多不能少卖点票吗！
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服务态度差、价格纠纷、虚假宣传
已完结
北京野生动物园管理混乱，旅客体验极差
2025.06.01，北京野生野生动物园（大兴园区）无限制卖票，导致管理跟不上，旅客体验极差，比如园区小火车排队要大约3个小时，猛兽区排队要4个小时以上，中间存在各种插队现象，管理人员管不过来。
建议加强管理，比如：一、限制每天入园游客数量（不能只知道卖票挣钱），二、增开小火车班次来减少排队时间。三、规范排队秩序、禁止插队现象等
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服务态度差、虚假宣传、捆绑消费
已完结
北京野生动物园退款拖延
能不能退款啊？每次都得四天以上才能退，买了票不去就不给退。投诉完才给退
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退款纠纷、霸王条款
已完结
北京野生动物园诱导消费并提前闭园
今天我三点多去了北京野生动物园、工作人员未告知五点半闭园 诱导性消费 打招呼让我们进去 说里面多好多好 放我们进去，谁知道这个时间动物早就已经逃之夭夭了，并且小火车和猛兽区的车 都没有了！不是三点半之前都有的吗？我不知道进来的意义是什么动物没有就算了 带孩子去买食物！好多展馆里面都是空的！一个工作人员都没有，所有机器早已关闭！我要求退款 进去十分钟不到就出来了 什么都没有了！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉—北京野生动物园设施问题将我腿磕伤，并且没有任何补偿
上午八点四十分左右我们进入北京野生动物园，中午十二点半左右，我和妹妹登上园内的滑梯，园内并没有相应的提示，工作人员也没有提示，告诉我可以抱着妹妹坐滑梯，我按照景区的提示和要求进行乘坐。滑下来的时候，磕到了我的膝盖，经检查诊断为软组织挫伤。动物园的工作人员开始仅对我进行了简单的消毒，而后没有任何处理，在我自己进行询问后才答应带我去医院检查。在检查完后，相关负责人没有提供相关的解决方案，反而相互推脱，以自己没有权限为理由，没有给我任何赔偿，门票也不给退款，只说给我们延期门票，管理人员只说让我通过法律途径维护权益。作为一名消费者，我没有收获自己消费的权益，自己的权益被商家*，我希望能够维护自己作为消费者最基本的权益。我的诉求为动物园方面对我道歉，并退还我们的门票费用，并对我的损失加以赔偿，并承担我后续的治疗相关费用。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
