杭州美莱医疗美容医院 当时在他们医院打了胶原蛋白 承诺百分之30的效果 但是现在一点效果都没有， 给我打的时候不知道用的是什么药水 根本不是我买的那个 现在细纹越发严重 要求退款 前两张是没打的 后四张是我现在 细纹越来越严重

因为有上镜需求 决定去抽脂 从美团咨询了一家名叫米兰柏羽 格莱美医疗美容的整形医院咨询了手臂和大腿环吸 也在美团上添加了她们医院的顾问 在了解的过程中 她给我发了一些案例图 案例图上看起来效果特别好 有点心动就安排了面诊 和医生沟通的过程中我给她看了我想要达到的效果 医生含糊其辞的说会有很大的改善 左捏捏右捏捏 说可以改善我的手臂的一个形态 包括做了黄金微雕后 我手臂的拜拜肉也会紧致很多 随后就和顾问去谈价格 说好了大臂环吸加腋后方加大腿环吸加填臀加瘦腿针一共三万 本来是先做腿和臀的因为特殊原因延后 先做了手臂 手术准备期间 只记得我先进入的手术室 医生过了一会进来 给我进行手臂画线 期间几乎没有太多的沟通 画好线就被安排到手术台上 打了全麻 做完之后全麻醒来第一时间就让医护人员给我看了术后即刻效果 当时觉得效果不大 她们说打了肿胀液 要等消肿后才能看到效果 术后是穿着塑身衣的 我也没有太去关注到底抽了哪些地方 只在意一个手臂的维度情况 前一个月也一直保持一个好的心态 哪怕没有掉维度也没有太过于的着急 但是随着时间的推移 现在已经快两个月了 最佳掉维度做过的都知道在一个月之内效果是最显著的 可是我仅掉的1cm维度还是在术后即刻掉的 这一个月几乎没有再掉过 我就发现有点不对劲 仔细观察了我的术后照 发现只有后臂有针眼 然后我就去医院找顾问预约复诊 医生和我说没针眼就是没抽 抽不了 我交了环吸的钱 现在说抽不了 我立即去找了经理沟通 期间说的特别好 让我回家等她调监控 会和我联系等了十来天硬是没有等来一个信息 我主动联系了顾问 她和我说监控调不了 对于我的手臂还是那个说辞 前面没有脂肪抽不了 关于这个情况术前不和顾客沟通好 做完之后也没有提及 等顾客自己发现后还一直推卸 逃避 不正面回应 就一句抽不了 那就是顾客躺在手术室上全麻的过程中只能任凭他们处置了呗 对于这个欺诈消费者的医院 我现在的诉求就是退一半的钱 手臂是13600 然后看监控 和一个合理的解释 以下是顾问发给我的案例图 和我的前后对比图

申诉事项： 1.术后效果差异大 2.医疗事故对身体造成伤害 过程阐述： 术后效果差异大且出现于2024年1月12日，在杭州格莱美进行大腿环吸 臀外侧 膝内侧 吸脂，黄金微雕项目。 出现：大腿内侧凹凸不平 腿部疤痕 臀部下移。 于2024.1.12术后 群里及时反馈 恢复情况以及图片，但至2024.6.25 上述情况依然存在，且不平整以及腿部疤痕 愈加明显。 申诉： 医疗费：退一赔三（共支付23104元） 误工费 经协商无果，特此发起援助申请。

23年5月，我购买杭州米兰伯羽美容项目套餐，花费298元，包含3次光子嫩肤和水光针。购买的同时询问米兰伯羽微信客服，能否将水光针换成光子嫩肤，客服回答可以。6月25日，我去往米兰伯羽核销并做项目，前台人员告知如果要替换套餐内容，需要客服处理。于是26日晚，我联系了客服，客服回复“第二天上班处理。” 做完前三次的光子嫩肤后，我第四次（1月7日）去往米兰伯羽，做替换的项目（即水光针换为光子嫩肤），但被米兰伯羽前台告知套餐并没有更改，并告诉我们现场给我们更改套餐，下次来米兰伯羽就可以直接使用。当天跑空一次。 一个月后（2月5日）我再去到米兰伯羽，却被告知该套餐项目不能更改。询问前台及其他工作人员，但均未得到明确回复。只是告诉我，不能改。当天又跑空一次。询问工作人员如何解决，工作人员态度消极，说要去联系微信上那位客服，但不知道能不能联系上，只能等。并未对我作出任何交代或解释。 本人诉求：1、同一机构的工作人员为何说法大相径庭，是否存在欺*消费者行为？请做出解释；2、由于机构人员说法前后不统一，导致本人跑空两次，请给出交代和赔偿；3、机构人员在2月5日当天，发现问题后不解决不作为的态度，请给出交代并道歉；4、本人购买套餐不管是否能够修改，余下部分不会继续使用，请退款。

我于2024年4月4日在该院提交25000元的手术费用，然后个人原因取消手术了，院方承诺十五日内退款到账，如今拖了一个多月依旧没给退，始终各种理由拖着

小红书加了杭州米兰柏羽.格莱美的何助理，约了彭涛医生面诊做吸脂手术，说可以参加五月免住院费、体检费、输液费等费用，助理让我以防万一，5.13晚上不要进食，因全麻需要禁食8小时，她让我最好早点到医院可以安排手术，5.14我从台州乘坐动车过去，7点30动车，9点到动车站，早上10点到医院，黄顾问给我的落地方案最后也免了住院费、体检费、输液费一共2万元，然后就去病房做体检做一些术前准备工作，一直等到下午18点才进手术室，此时已经20个小时没有喝过水吃过东西，手术前给我挂了什么液体不是很清楚，进手术室就觉得有一点晕，我也没在意，躺到手术床上开始麻醉，我就睡过去了，我有意识大概是在19:40左右，鼻子无法呼吸、嘴巴呼吸困难插了喉管吸氧，医生一直叫我醒过来醒过来，我听得到，但无法作出回应，极力的想要睁开眼睛，无论我怎么挣扎，连手指都没法动，麻醉医生一直在给我喷东西让我可以呼吸，我很用力的挣扎，我想呼吸，整个人开始抽搐，最后我可以发出声音了，当时我问医生是几点，她说20:00，因为我麻醉过敏所以手术也没有做，请问18:30-20:00就一直都在观察我过敏情况进行抢救动作吗？吸收手术全麻我三年半以前就曾经做过2次，没有出现过这种情况，到底是麻醉问题还是术前空腹太久本来我的胃就不好，还是术前挂的液体导致，没有具体原因，就说是我过敏没法做，拔了管之后我一直在咳嗽，喉咙很痛，当晚12:00我觉得好一点了就自行打车回台州了，手术室太冷，有一点感冒了，5.15日也就是今天找医院退费，黄顾问却说需要扣除我体检费、输液费等费用，首先在方案中就是减免我才赶来的，现在手术也没做，过敏原因也没有给我具体答复，就说是我自己身体抵抗力差导致，我白跑一趟还差点醒不过来了，现在还要扣除我这个费用？？我要求医院全额退款，并赔偿3000元我的往返车费以及本次导致我过敏、感冒的一些精神损失费用！

2022年9月在杭州格莱美医疗美容医院购买了补水年卡199元12次，销售在出售时告知顾客是安次数核销。结果次数并未使用，年份到期了，被告知不能使用

诉求:杭州美莱口腔将我未完成部分费用退款。 （原医生表示后续未使用部分费用在12000左右） 退款依据: 1、缴费之前我明确表示了是找王蕾医生的，他们系统应该有关联医生，但是矫正中途更换了医生并未告知 2、牙齿矫正的成功性与医生个人的审美非常关键，通常情况下医院都不会变更医生，且我缴费前就要求了一定要王蕾医生做矫正 3、我与美莱进行了两轮协商他们表示不能将我的后续治疗交给原医生，并拒绝退费。 事情经过: 2023年6月由于朋友推荐，在杭州美莱口腔找到王蕾医生做牙齿矫正，但是2023年10月王蕾医生更换了医院，2023年11月我复查时被告知更换了医生期间跟我没有任何沟通。 2023年11月复诊时我与医院做了第一轮沟通，医院表示先让我见见新的医生如果不满意会给我进行退费。 复诊后我要求美莱将我的资料转接给王蕾医生继续进行操作，这边以需要跟领导沟通为由拖延了一个星期期间没给我任何答复。 一个星期后我去医院进行了第二轮沟通，这边表示不愿意给我转接到原来的医生也不同意退费。

事情详细经过： 1、2023年1月26 日，我咨询杭州格莱美医疗美容医院吸 脂的项目，当时的顾问是菲菲 她委托刘顾问接待我面诊，我当天去了医院，最后決定做腰腹环吸、脂肪填充臀部、妈妈臀。 黄金微雕等项目，合计 60000 元，其中雪部19800（附件1>。 在我询问并堂出图问刘顾问是否 可以做到一样时，刘顾问表示完全可以，让我一定要做脂 肪填充𩬅部这个项目，并且至少维持1年不会吸收，效果非常好。因为我在杭州格莱美医疗 美容医院已经做过多次全麻吸脂手术，都是同一个手术主任彭涛，所以在刘顾问的诱导消费 之下，加了臀部脂肪填充这个项目，并且刘顾问表明会和手术主任沟通好。 2、2023 年2 月初做的手术，在术前，顾问告诉我跟主任都说过了我要的效果，并且手术主 任彭涛在我身上划线的时候，我再次提醒彭涛主任，一定按照我的要求做我的點部， 定 定是蜜桃臀，彭涛主任表示明白。 3、术后，因为我发现點部完全没按照术前我与顾问及手术主任沟通的样子做，并且山凸不 平时，我联系了我的顾问菲菲，但是菲菲直接失踪了几天，后找到前台，前台才帮我联系到 她，菲菲让我再次去面诊。面诊时，彭涛主任自己承认并且说我的黔部做得很失败很难看 是做坏了，但他认为节通人 的雪部就该这样，他按照自己的想法做了我的監部，并目做坏了 但是在术前，我和顾问及彭涛主任说明的很清楚，必须按照我的图及要求做成蜜桃點，他们 都明白的情况下才进行手术，不然我也不会付款做这个项目。但最后手术主任彭涛按照自己 的想法，做坏了我的臀部。最終答应进行修复。 4、2023年5月15 日至6月5日，菲菲顾问跑路，至今没有再出现处理这件事情，变成了 顾问佳佳，当时又去做了面诊，我提出所有手术费用（包含手术费、住院费、体检费、麻药 塑身衣等等〉都由医院承担，并且修复成我图上的样子《附件 2聊天记录截图〉菲菲答应了 5、最后协调手术时间为 9.9（原定 9.10，因彭涛主任休息，调整为 9.9），并且在8月31日 进行了最后一次面诊。我依旧要求医院按照我第一次给的图，修复至少9成，这次顾问变成 了南南，她什么都不清楚就来接待我面诊，模楼两可答应“尽量”跟我图一样，而且说没有 医院能做到和图片一样，我表示你们的顾问就是说可以一模一样，我才会付这个款做这个填 充项目。并且攻击我的痛处也就是臀部填充的效果，意思我是找事情的人。最終，南南要求 签终结