本人于2025年5月26日前往藤野造型（深圳塘朗宝能城店）准备进行烫发服务，但在尚未沟通清楚个人意愿和需求的前提下，被门店工作人员以“不适合烫发，更适合漂染”为由劝说接受漂发染发服务，并推荐所谓“奶茶灰棕色”。本着信任与不浪费时间的原则，我接受了建议。 在实际服务过程中，店内出现如下严重问题，严重侵犯了消费者知情权、自主选择权、公平交易权等法定权益，具体如下： 一、诱导消费、误导决策 理发师未充分听取本人明确的烫发意愿，主观推荐漂染服务并声称适合本人。本人在毫无漂染计划的前提下，被引导接受了包含【奶茶灰棕】为名、实则明显偏紫的漂染方案。事后又称“加了紫色”，该信息在染前从未与我沟通确认，涉嫌虚假宣传和误导性推荐。 二、服务过程随意定价、诱导高价消费 漂发过程中工作人员介绍价格区间为200/400/600，模糊区分“伤害小”“质量好”的差异。 理发师建议选中价位400元，却在未经充分说明的情况下进行漂发。 价格机制不透明，事前未签订任何服务协议或报价单，亦无发票明细，已构成价格欺诈。 三、染后效果严重偏差、明显低于预期 在全程服务中，本人曾三次明确表达对紫色调强烈不满，最终染出颜色严重偏离原先确认的“奶茶灰棕”，实物呈现为黄白夹杂、偏紫（如图1-5所示），与本人审美和诉求完全不符，属于服务质量未达基本可接受标准。 四、使用模糊折扣诱导储值办卡，涉嫌虚假宣传 结账时，店员在漂染前以“漂染不参与折扣”又“最后一张学生卡可享七折”自相矛盾之说法诱导本人储值办卡（充值2000元）。属强行营销，并未给予冷静期思考或退款通道。 五、头皮受损明显、染后发质不可逆伤害 漂发过程中本人曾清晰表达“头皮疼痛”，服务人员仍继续操作，导致染后头皮发红刺痛，且发质出现枯黄、断裂、褪色等不可逆损伤，严重影响个人形象和生活。 【依法请求处理结果如下】： 全额退还此次漂染消费费用，包括染发、漂发、加价项目等； 退还已充值2000元中因误导而办理的储值金额； 就本次因误导服务、虚假宣传、技术操作不当造成的精神损失与发质损害，赔偿合理金额（金额可进一步协商）； 对该门店予以监督查处，责令整改服务流程与宣传内容，维护消费者合法权益。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。” 第十条：“

藤野造型万象城店不想多说了排队排了40多分钟后面才有人来给洗头洗头的男生态度还可以洗完了之后没人管了一直坐在那里坐了快二十分钟我朋友都快吹干了后面才有人叫一个小姐姐来吹的头发吹完半干然后又没人管了过了大概十分钟来了另一个男生头发拽的生痛剪的特别短第一次给别人写差评忍不了了后面快走的时候那个红色头发的男的非要让点一下好评说是公司规定不给点又非要我删除订单反正是不会再来了服务体验特别差删除订单了就没人能管了是吗一个个都在那里玩手机没客人也不管正在等的客人

我于2025月7月2日在藤野造型减头发使用会员卡消费多出不知名扣费触犯了消费者权益保护法

因本人去年在藤野家办理了会员卡 但由于上次染发效果并不理想 所以不想再去消费了 所以想要全额退款

剪发推销充值，剪发造型不满意，现因工作地点更改，要求退卡剩余金额。店长不同意并声称店内不支持退卡金额服务。

在抖音平台联系说烫染2选1➕发型设计➕剪发➕售后➕修眉 四项全包仅需198，加了微信也说这么说并收了6.6预定费说可以抵扣，2020年6月22日到店之后剪了一点烫发准备烫发的时候拿了一个价格表出来第一个280左右多第二个380，我选第一个一直给我说差不了多少不如做好一点也就多个几十块钱诱导消费。未告知这是另外价格，我定了198套餐那么我为什么还要另外付这380+两个定型剂760烫头发的钱未明码标价是在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。烫完发之后告知还有一个定型塑型步骤，未告知价格以及必须要还是可以不要，只告诉可以选择两支，三支或者六只选那个都可以，侵犯消费者知情权。最后算价格为预定6.6未抵扣另外收费，消费欺诈加价收费，侵害消费者公平交易权等违法行为。烫完之后和效果图完全不一致，烫完导致头发损毁炸毛。经投诉市场监督管理局上门店家表示预约微信并非探美造型店铺员工，收款账户为腾野造型账户，商家拒绝调解（藤野造型是收款账号店铺，理发烫发店铺为沙井西荟城探美造型）

我在2025年6月4号在他家烫发加染发结果搞出来就是一坨狗屎头发不卷就跟没烫一样然后染发也是根本没上的了色还让我买了个退发剂的钱在店里有一点颜色后面回家洗了一下就是纯黑色在店里一顿忽悠

6月6号 在藤野店做了一个染发 店员说是无损染发，1760元 消费 。确定颜色是黑茶色 当天染出来颜色是蓝色的 店员说 回家洗洗 蓝色掉了 就不会有 ，回家洗了几次后 分层明显不均匀，现在头发颜色上面红 下面还是蓝的 后面也是红 颜色极为不均匀 而且头皮发痒 使用染膏为仿冒伪劣产品。 第三天找他们店长反馈 ，要求退款 ，他们不予理会。

我在于2025年4月23日充值了会员卡 给我吹头发的那个告诉我充会员卡可以打八折 用完余额还差一点我就补了三百多 当时告诉我说最低只能充500在我强烈要求下充了三百 当时还让我充七百 我一个未成年人哄*我充会员 在今天我要求有我微信的那个人给我的会员卡余额退还给我 问了我一下手机号 消失了 我打电话给他们当地的门店 他们告诉我说满三个月才能退全额 当时没有说能不能退什么时候可以退 也没有说不能全额退款 他告诉我说满三个月才能退我说急用钱没有办法 他说给我申请一下

我于2025年6月23日晚7点左右，到藤野造型（上海静安区大融城3楼门店）进行染发服务。到店后我已明确表达对颜色的预期，并提供了参考图片，沟通时也说明不要求一模一样，只求接近。 染发过程中，我始终配合，无任何刁难。结果染发效果完全失控，染出的颜色饱和度极高，呈现出极不自然的红色，严重偏离沟通内容，连现场工作人员都忍不住偷笑，完全缺乏专业审美与技艺。 更严重的是，由于操作不当，我染发后头皮出现刺痛、红肿，眉毛周围也明显肿胀。6月24日上午我前往医院就诊，医生判断为染发引起的接触性皮炎，目前需持续用药、回家涂抹药膏，并建议暂停染发等接触操作。 在我一再要求下，门店才进行了道歉，仅通过微信转账药费（124元），对我的身体不适和精神打击毫无重视，我合理要求赔付我一天的误工费。并有以下要求。 1. 要求藤野造型门店对本次服务失误公开书面道歉； 2. 承担一日误工费用； 3. 店方应承担此次事故造成的精神损失赔偿。 我保留通过消保委和其他法律渠道继续维权的权利。