本人于2022年5月，通过短视频平台看到江苏百瑞赢证券咨询有限公司（以下简称“百瑞赢”）发布的“免费领炒股指标”广告。被吸引后，添加了其员工“刘签”（微信名）的微信。 ​一、 虚假宣传与诱导消费：​​ ​虚假盈利案例：​​ 员工“刘签”每日发送大量所谓的“会员盈利案例”（如“会员康先生获利19%”、“免费票科士达+10%”），营造高收益假象。 ​隐瞒风险，虚构效果：​​ 在宣传中，百瑞赢宣称提供“明确个股代码+全程指导”，却刻意隐瞒证券投资固有的高风险，虚构其服务的实际效果。 ​暗示保本付息：​​ 员工“刘签”使用“把心放在肚子里，服务好别人也能服务好你”等话术，暗示投资可保本甚至付息，严重误导消费者，违反了证券咨询行业严禁承诺收益的规定。 基于上述虚假、夸大且具有误导性的宣传，本人在百瑞赢处购买了其证券咨询服务。 ​二、 恶意拖延与拒不退款：​​ ​协议约定：​​ 双方签署的服务协议中明确约定“5个工作日内可书面申请退款”。 ​依约申请退款：​​ 本人于2022年7月2日，严格按照协议规定，向百瑞赢公司提交了书面的终止服务声明，明确要求终止服务并退还剩余款项。 ​恶意拖延：​​ 百瑞赢公司收到终止声明后，非但没有按约退款，反而谎称“调整策略继续交易”，企图以此为由拖延、拒绝履行退款义务，构成明显的恶意违约行为。自2022年7月2日提交终止声明至今，百瑞赢公司一直拒绝退款。 ​三、 投诉后态度恶劣，威胁恐吓：​​ ​诬陷与威胁：​​ 2025年，本人在尝试通过其他渠道反映问题后，百瑞赢公司工作人员不仅不正视问题，反而诬陷本人进行“非法维权”。更恶劣的是，工作人员竟威胁本人，扬言要“拿（我的）信息去贷款”，企图以此卑劣的恐吓手段逼迫本人放弃维权，逃避其应尽的法律责任。这种行为严重侵犯了消费者的人格尊严和人身安全，性质极其恶劣。 ​拒绝协商，态度强硬：​​ 2025年4月10日，本人拨打百瑞赢公司官方投诉025-86电话进行沟通，公司方面态度极其强硬，直接表示不退款。4月15日再次联系，对方依然拒绝退款，并拒绝任何形式的协商。 ​投诉诉求：​​ ​立即全额退款：​​ 要求江苏百瑞赢证券咨询有限公司立即退还本人自2022年7月2日终止服务后应退未退的全部款项。 ​停止侵权与道歉：​​ 要求百瑞赢公司立即停止对本人进行诬陷、威胁等侵权行为，并就其恶劣行为向本人正式道歉。 ​

我与江苏百瑞赢沟通下来实在无奈之下，我再次向您投诉，期望能借助消费保的力量，解决我目前面临的退款难题。 在与百瑞赢的合作期间，他们提供的服务存在严重问题。股票市场出现大方向机会时，其提供的资讯总是在行情走完后才给到我，根本无法起到有效指导作用。我按其建议操作，不仅没盈利，还承受了损失。我多次基于服务不专业、未达预期等原因，在服务期内提出退款诉求。按照正常流程，百瑞赢应在 3 - 5 个工作日给出处理方案，但他们以层层审核为由，不断拖延。从最初沟通到现在，一直是这样的状态，直至服务时间结束，也未给我妥善解决退款问题。这种做法严重损害了我的权益，明显不合理也不合法。期间我与客服多次沟通，均无果，无奈之下才一次次向证监会反馈。 我理解企业处理事务可能需要一定流程，但百瑞赢不能无限制地拖延，无视我的合理诉求。目前我已提供了充分证据，包括服务期间的沟通记录、操作记录等，能证明其服务存在缺陷以及对我造成的损失。在此，我诚恳希望消费保能督促百瑞赢尽快处理我的退款申请，将15800 元费用退还到账，维护我的合法权益

江苏百瑞赢证券咨询有限公司的客服王克义他在宣传过程中不断的诱惑我的 ，如在20年8月17号下午15:06分给我发的"学员张女士在指导10天赚4万多、8.19号发登海种业涨幅超46%说这次跟上有8%的利润空间。跟着牛人想不赚钱都难、江西的陈先生海能实业获利54352块等等，以及官传所谓言级版本成功提前把握到股票涨停等大量实例，诱导我加入所谓加入高级版本的版本成为会员，当时我资全本来考虚是为孩子买房子用的，他说跟上他们肯定不会让我失望，而且这个钱拿出来一段时间就能把服务费赚回去，让我相信他所以我就相信他买37800的版本，他为人让我相信这个比基础的版本更好，还说这个是特殊申请的名额，说他内部有关系好不容易才争取到的，结果我服务费没有赚回来不说，还把孩子的房子的钱都贴进去了。根据他们虚假宣传违反《广告法》：其 “高成功率”“专业团队护航” 等表述缺乏事实依据，误导投资者签约，涉嫌第 28 条 “虚假广告”，另外服务国城中严重失职违反《证券投资顾问业务暂行规定》：未履行第 24 条 “勤勉审慎义务”，未提供风险揭示及有效投资建议，构成根本违约。所以我希望消费保能好好审核一下让他们把退款给我处理退回来

现因该公司服务严重失职、客服负责人恶意拖延及继续合作不合理退款方案，依法提出11800元全额退款诉求，恳请贵会立即介入调查。 核心事实：服务全面违约导致损失扩大，客服推诿加剧伤害，合同约定服务严重缺位，构成根本违约百瑞赢投顾在《投资顾问服务协议》中承诺的 “实时买卖点指导”“风险预警”“专属客服全程跟进” 等核心服务实际履行情况如下： 1、信息传达严重滞后：服务期内推荐的仅通过微信简短告知代码，且买卖点建议多次滞后于市场行情，买入后多支股票即跌停或者被套牢的情况。 2、 亏损扩大直接关联服务失误：首次亏损大亏损的时候我多次要求止损指导，服务老师仅回复 “耐心持有，会反弹”，未提供任何调仓建议，导致后续因市场持续下跌，亏损扩大 3、客服负责人佳琪拒不沟通，违反消保法基本义务 自 2024 年 5 月 23 日佳琪公司承诺处理退款， 至今已达将近一年的时间，之前答应处理退款，又反悔的态度，本人前前后后电话 20 余次均未获处理的。该行为直接侵犯《消费者权益保护法》第 8 条（知情权）、第 20 条（信息告知义务），导致我完全无法了解处理进度，陷入 “投诉无门” 的困境。 4、答应退又不退款方案毫无依据，严重背离服务违约程度 百瑞赢公司以 “服务已提供” 为由提出不退款（服务费总额 11800元），但其实际服务价值根本没有达到宣传上的价值， 我仅主张退还未达标服务对应的费用，未要求赔偿投资损失（已超 5 万元），已属合理克制，而百瑞赢公司方案连基础合同义务都未承担。

我于24年2月27号跟江苏百瑞赢证券咨询公司交9800办理服务，我跟百瑞赢合作以后发现他们专业服务不像宣传那样，在于24年5月23号开始跟客服任康反馈退款的诉求，任康以反馈领导作为所谓的宛银妹来跟我沟通让我继续观察而且不计算在服务时间内部，来安抚我继续合作下来，可是合作下来我发现所谓好股还是一样带我做一下跌的股票，24年7月9号我再次申请退款宛银妹说帮我申请处理，可没有下文我于24年8月20号跟宛银妹再一次提出退款，客服宛银妹确以推脱以公司受到非法维权要调查手段的形式继续拖延不给我处理，最后我忍无可忍找就投诉证监会证监会，他们安排伍迎宏来给我处理问题，但是他确以服务到期为理由拒绝给我处理退款，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及享有公平交易的权利，他们百瑞赢以虚假不实都服务来欺诈消费者，所以我希望你们介入让其落实让百瑞嬴退回我交都服务费，现在我家里老人也是住院急需用钱，当初因为百瑞嬴所谓都指导原因导致本金亏损目前没有资金。

我在2024年12月21日购买了百瑞赢的3个月的购买股票指导，23号生效给我的两只股票都是下跌趋势，股票到手不但没涨到下跌，我觉得上当了，就在25号提出终止合同，（按合同上写的5日内客户可以提出申请终止合同，申请退款。过几天助理给报上去了，财务说你用了两天服务扣800元，退9000元。我当然不同意，证券公司多数都是7天内可以全额退款，他们2天就扣800元，太黑了。后来我在微信支付上要求退款，他们说解决了，让听电话通知。春节前等到春节后，春节后说要等到7月还款，我不同意，助理说如果进款可以提前给我，我一直等到前几天，助理又说原来定的7，8，9三个月还，看看如果5月进款也可能还。他们根本不是也不能就近还，只是想一拖下去，我就不信诺大一个证券咨询公司没有我一个80岁老太太9800元就维持不下去！一直拖下去，看我年岁大想赖账，没那么容易，现在是法治社会，那么多执法机构，层层把关，微信支付那层蒙*过去了，还有消费保，我强烈要求他们尽快按数退款。敬请消费保的同志们大力帮助，先谢谢诸位！因年岁已高，一提起这事就激动，头嗡嗡作响，不知道说清楚没有，如果有没说明白的地方，打电话。我的电话：185****5367

江苏百瑞赢证券公司通过快手直播虚假宣传推荐个股盈利多少，加入会员跟着他们布局成功率很高,夸大事实，诱导我尽快交服务费，我于2024年7月24通过银行卡转账共30800元，并签了他们自己拟定的合同，按照客服给出的买卖信息交易.股票，产生了巨额亏损，并更换客服经理，本人于11月份业务经理明确提出退出会员并退费，之后就是各种理由拖延时间

本人2024年10月28日受江苏百瑞赢证券咨询有限公司误导，花费22800元购买了该公司旗下的股票推荐服务(产品购买前该公司销售人员虚假宣传、严重夸大所推荐股票的收益、诱导我购买消费其股票推荐服务。但本人正式购买其服务后，该公司所推荐的股票全部亏损，巨额亏损，一个月就亏了十几万，经与该公司相关人员沟通后对方拒绝退款、推诿扯皮、拖延时间，，本人恳请江苏百瑞赢属地南京市市场监督管理局、中国证券监督管理*江苏监管局、南京市信访局协助解决本人与江苏百瑞赢证券咨询有限公司关于合同约定的退款纠纷问题，退还本人缴纳的投顾服务费22800元，遇到这么无赖的公司，到处拉群宣传，内部学员如何涨，买了一直跌。完全是赤裸裸的诈*，且交钱也不开发票。群里拉人头的工作人员一会叫王主任一会又叫程主任。完全是瞎搞，到处P图 误导消费者掏巨额服务费

我于2024年11月27日，通过江苏百瑞赢证券咨询服务公司的曹宽业务员，加入了微信营销群，12月4日，通过赵主任的语音通话，表示入会员，加入短期套利班，可在将我股市的亏损金额，回点血，所以缴纳了29800元会员费，下载了点石智投软件，配了专员指导，推荐的股票都是高位接盘，在12月12日，共亏损7000多元，遂要求退款，25年1月17日，告知只能退19966元，存在多项不合理，未开发票的前提下，还要扣除税费，再次协商，最终于25年1月21日，双方确认最终退款金额为24734元。一直拖到3月6日才签退款协议，答应3-5个工作日退款，到3月12日，改口为会每个月退款6000元，逐步把这个款项全部到账，事先并未提及分批退款事项，签了协议才通知，对方存在欺诈、套路消费者，现恳求消费者权益保护组织协助，还本人一个公道，要求江苏百瑞赢公司，在15个工作日内，将24734元一次性退回本人指定银行卡号。谢谢！

我是一个75岁股民，在抖音看到一节视频讲股票，然后被拉入客服加微信群，然后再大肆宣传股票天天涨停的假象，再在微信群发各种假信息，天天发xxx今天买了什么股赚了多少万，诱惑人上勾后，没有推荐一只有赚钱的股票，根本没有推荐股票的实力，使我严重亏损资金，3个月服务费9800，股票亏损2万左右，造成我的家庭矛盾不断，吵架不休，严重影响了家庭的生活，更加扰乱了社会的安定！提出退款后，助理员都用延长时间，或调换老师团队为由先单方強加延长时间，先安慰欺*可以退款，领导三番四次一边打电话说审核后几天，又10天，又三天的退款，还叫我准备退什么贴户准备下，一边助理员天天给我发复盘信息，说明还在服务我，自行延长到最后通知我超时服务不能退款，他们这套有计划有目的強加延长服务时间就达到不退款的理由，他们欺*了大量资金和客户。这个平台团队庞大，*术高明，人员分工明确，各负其责，难以对付！为什么监管部门不能管管他们？！广大股民朋友们一定擦亮眼睛，千万别被江苏南京百瑞赢证券公司欺*！还有很多与女助理员聊天的相关凭证无法再上存了，我提出退款问题时女助理员承诺有问题直接找她，就是她配合公司领导设圈套*我老人的。希望平台能帮我讨回公道，退款9800的服务费，我老人赚钱不容易啊！