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抖音商城ba&sh商家货不对版虚假宣传拒绝7天无理由退款
我在2025年5月27号在抖音平台店铺名为“ba&sh官方旗舰店”下单了一件价值2010元的一件上衣,收到货后发现颜色款式质量面料和直播间宣传的完全不一样,货不对版,质量面料都特别差,对不起这个2010元的高额价位,商家虚假宣传,衣服领口处的防盗扣还刮伤了我的脖子,处于安全因素剪掉防盗扣,“防盗扣非衣物必要组成部分,剪除以保障人身安全”,平台和商家不能用“过度包装”条款剥夺消费者的权益,商品未使用穿着,未损坏,衣服吊牌完好无损的退货给商家,根据《消费者权益保护法》第二十五条,网购商品有权7天无理由退货(鲜活易腐等除外),且“退货商品应当完好”指不影响商品本身质量和功能。防盗扣非衣物本身功能部件,若剪扣未损坏衣物,商家无权拒绝退款。 商家霸王条款不给退款,我申请客服介入,出示了相关凭证,客服介入处理后给我打完电话说24小时后回复结果挂断电话就把售后关闭,直接帮衬商家,损害消费者的合法权益,客服的不作为不处理纵容商家的霸王条款,我要投诉ba&sh商家霸王条款不给退款,和抖音客服的包屁
投诉问题
货不对版、虚假宣传、霸王条款
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