抖音商城ba&sh商家货不对版虚假宣传拒绝7天无理由退款
网友保保_yJ1jr4yE
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我在2025年5月27号在抖音平台店铺名为“ba&sh官方旗舰店”下单了一件价值2010元的一件上衣，收到货后发现颜色款式质量面料和直播间宣传的完全不一样，货不对版，质量面料都特别差，对不起这个2010元的高额价位，商家虚假宣传，衣服领口处的防盗扣还刮伤了我的脖子，处于安全因素剪掉防盗扣，“防盗扣非衣物必要组成部分，剪除以保障人身安全”，平台和商家不能用“过度包装”条款剥夺消费者的权益，商品未使用穿着，未损坏，衣服吊牌完好无损的退货给商家，根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品有权7天无理由退货（鲜活易腐等除外），且“退货商品应当完好”指不影响商品本身质量和功能。防盗扣非衣物本身功能部件，若剪扣未损坏衣物，商家无权拒绝退款。 商家霸王条款不给退款，我申请客服介入，出示了相关凭证，客服介入处理后给我打完电话说24小时后回复结果挂断电话就把售后关闭，直接帮衬商家，损害消费者的合法权益，客服的不作为不处理纵容商家的霸王条款，我要投诉ba&sh商家霸王条款不给退款，和抖音客服的包屁
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