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北京途乐游国际旅行社有限公司虚假宣传及强制消费问题

我于2025年6月5日，在北京途乐游国际旅行社有限公司够买川西旅行5天4晚旅行套餐，出现虚假宣传、欺诈问题，侵害了本人的公平交易权且人身安全受到威胁。我的诉求是该企业公开道歉，合理赔偿。我于2025年6月5日下午，加到微信昵称为A品质纯玩～玮玮的销售客服了解本次旅行的相关信息并在当天晚上与其所属的北京途乐游国际旅行社签订团队境内旅游合同。（1）其间我曾询问该拼团是否为同一家旅行社（即北京途乐游国际旅行社）团，对方给予了肯定的回答且合同上标明了拼团拼至北京途乐游国际旅行社。在实际旅行过程中我发现团中服务待遇不一致时向销售客服提出质疑，当期回避、问题、转移问题焦点且并未及时道歉坦白团中其他旅行者为其他旅行社（只是说不是她个人的客户）。且在旅行结束的售后通话中我确切的得知了我与此次同行人来自不同旅行社。此行为与签合同前所宣传的拼团都为同一家旅行社和合同上采用拼团方式拼至北京途乐游旅行社成团的行为相悖。（2）其间我曾询问该公司地址及店面时，对方给了公司的具体定位。在我发现团内服务不一致时心生恐惧并托人去该定位寻找此公司店面，可得到的结果确是另一家旅行社店面。这做法让我感受到我的人身安全受到了威胁。（3）其间我曾询问是否有购物环节且在合同上注明了纯玩团，没有强制性消费和进店。实际上以赠送项目为由带我们入店引导额外消费。该旅行社未告知，未让消费者了解到该旅行产品的真实情况。在出行前我对比过很多家旅行社，其他旅社是有比北京途乐游旅行社更低价更多赠送项目，但是我选择更高价且没什么赠送项目噱头的北京途乐游旅行社的团和套餐，我希望的是我旅行过程中可以享受到更好更优质的待遇与服务，可事实并非如此甚至欺*我，将我和不是北京途乐游旅行社的人拼到一个团里，甚至其他人更低价、享受的待遇更优质，所以我未切切实实感受到途乐游这个价位报团费应有的待遇与真诚服务并且陷入了他们虚假宣传的套路中受其欺*。虚假宣传与欺诈严重违反了消费者应有的公平交易权，经营地点不符、旅行社团与服务团队不符的行为影响了国家文旅给予旅行者安全出行的保障。该旅行社的行为严重侵害了消费者的权益与阻碍该地甚至是国家对文旅发展，对旅行者的保障起到了威胁作用。

虚假宣传、服务态度差、强制消费

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