云南放肆约旅行社收费及服务多项违规投诉
《关于与云南某旅行社有限公司纠纷的情况说明》
本人于2025年4月29日在微信上与云南放肆约旅行社有限公司的“金牌旅游定制师”预订“云小朵.昆大丽5晚6日纯玩游小团”，期间承诺旅游期间为商务中巴，人数不超过4-6组，15-20人，本人与朋友团费每人1480元，当日支付200元订金，后6月11日在飞机落地后于昆明云琪大酒店在诱导情况下签订合同并支付尾款3380元，其中包括超额的古城维护费及保险费等。
6月11日到达酒店后后，旅行社交接工作人员要求本人额外支付大理古城等古城维修费各80元/人、保险费150元/人，合同外收费合计460元。本人要求旅行社提供保险保单，管家于6月13日中午以图片形式发送，但
后经过查询，旅行社并未实际购买保险实付仅3.4元，经沟通，对方含糊其辞，概不退回。
另需说明，云南省发改委于2019年已取消相关古城维护费，丽江古城维护费现收取50元/人，但旅行社仍违规收取。发送文件给管家后，管家未对此问题进行回应。
6月12日上车后发现车辆为旅游大巴车，且后续人数远超20人，组数最多达12组。
6月13日发现于事前承诺的旅游行程不一，后管家发送新行程单试图解释。
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
*游客投诉云南放肆约旅行社强制消费与虚假宣传
我們是來自台灣的遊客，參加了貴省註冊之「雲南放肆約旅行社有限公司」於2025 年 5 月 31 日至 6 月 8 日的旅遊行程共九天，卻在此次旅遊中遭遇了多項
嚴重問題與不實收費，甚至有強迫購物與欺騙消費的情況，特此向貴單位提出正式投訴，懇請受理並依法調查處理。
我方訴求如下：
1. 全額退還多收及不合理費用，包括保險差額、購物壓力消費、強迫項
目門票與服務費等。
（1）3400-2180=1220 元 為多收取的門票費用，
（2）610 元（560+50）額外支付現金的石林電車及長馬古道門票 (活動中不允許不參與，強制參與活動讓我們無法退票)
（3）住宿未達四星級補償 400 元 (以圖一舒適型三星級飯店作為標準扣款)
（4）房間環境差且去玉龍雪山時導遊叮嚀大家不需要帶厚外套，導致當天男友發高燒+腸胃不適，服用自備藥物都沒有用於是隔天晚上掛了急診，經迪慶藏族
自治州人民醫院診斷證明為急性腸胃炎[圖七]，共花費 164.26 元人民幣（計程車費用：10.5 元）
（5）退回 6/8 日未多住一晚住宿 200 元退款 (已離團)
以上要求賠償人民幣 2605 元 [1220+610+400+164.26+10.5+200 元]
2. 對旅行社進行調查並依法追責，視情節予以行政處分或取消營業執照。
3. 杜絕未來類似情況再度發生，保護更多海內外遊客權益。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
处理中
云南放肆约旅行社虚假宣传、强制消费及乱收费投诉
本人于25年5月29日在云南昆明旅游被*。1. 存在阴阳合同与虚假宣传问题。实际收三人每人1900元，合同却写7000元，属低价团。宣称纯玩团，落地后却为散客团，还被拉去3 - 4个地方购物，行程与宣传严重不符。2. 收费严重不透明。多项费用与宣传承诺相悖且价格虚高：拉市海茶马古道骑马额外收280元/人，实际仅需150 - 180元/人；保险费收120元/人，保单金额仅9.9元/人；古城维护费收80元/人，淡季可能更低或无需收取；索道费收140元/人，这些本应包含在旅游订单中却额外收取，疑似存在回扣现象。3. 导游服务质量差且强制购物。导游不允许游客在前往购物点途中睡觉，必须听其推销商品，合同未提及如此多购物点。附加合同虽称自愿消费，但在消费点每个家庭都有推销员跟随，消费不达标导游便在车内阴阳怪气，6天换两次导游，均要求在其负责的购物点消费，给游客带来极大精神压抑。4. 旅行社维权处理态度恶劣。起初承诺全程负责问题，现却对自费项目推诿，称是与景区对接，不承认保险收费存在欺诈。提出三人共退1000元，我不接受。所有消费均有截图，可提供作为证据。
我的诉求是每个人退回40%的钱也就是每个人退760。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南放肆约旅行社虚假宣传、强制购物及服务差投诉
一、公司信息混乱，涉嫌逃税漏税
我在报名时对接的是“丽江途游旅行社有限公司”，但实际签署旅游合同的却是“云南放肆约旅行社有限公司”，而微信群对接客服则为“丽江立本旅行社”的员工。三家公司身份混淆，信息不透明。没有主动给收据或发票，多次跟旅行社要也没给。
二、健康恐吓式营销，诱导高价消费
在涉高原地区的行程中，导游多次强调“高反危险”，强烈推荐游客购买氧气瓶、口服药品等，营造紧张氛围，诱导消费。更令人质疑的是，所谓“专业药品”并非正规药店售卖，价格混乱，原价70元的氧气瓶竟可随意变为59元。此行为明显存在诱导及欺诈成分。
三、住宿安排频繁变动，质量低劣
多次在昆明、丽江等地遭遇临时变更酒店情况，住宿环境简陋嘈杂，与承诺严重不符。最严重者为最后一晚，直到要住的前一天才临时通知酒店安排，令人无所适从。此类行为严重影响游客休息与体验。（答应免费给我们升级豪华大理海景房，结果问前台才得知旅行社安排的是山景房）
四、以“藏族家访”之名诱导购物
安排所谓“藏族家访”文化体验，实际为强制购物场所。在“长辈”看手相、“看病”的流程中诱导游客购买高价藏药，均无正规发票，疑似为民间团伙欺诈，借文化之名行推销之实。藏族家访也不在旅行社发给团友的行程当中，只有导游有这个行程。
五 借宗教名义推销商品，疑似诈*营销
安排参观寺庙后，以“功德”名义带游客进屋推销“天珠”、“唐卡”等高价商品。部分游客因婉拒而被工作人员冷脸相待。此类行为借宗教名义实施消费诱导，涉嫌消费欺诈。
六 售后投诉无门，客服态度敷衍
在旅行过程中及结束后，我与多位游客多次向客服反映情况，但客服频繁不接听、不回复，甚至在群内公然污蔑游客“合伙演戏”。售后毫无担当，投诉无门，服务极其敷衍。
七、其他隐性消费、虚假承诺问题多
宣传为“全包团”，但实际上大部分景点仅含大门票，核心项目需额外购票方可游览，形成“二次收费”。答应免费的名族服装与出行前发给团友看的版本有天差地别的区别，实际体验质量低劣、款式极少。
综上所述，此次旅游涉及虚假宣传、合同违约、欺诈销售、强制购物等诸多问题。我们作为消费者，不仅在经济上受到损失，更在精神和体验上遭遇极大不适与伤害。
需要更多证据请联络当事人微信号（shermaine0810）。请不要联络我，谢谢。
投诉问题
入住环境差、虚假宣传、强制消费
处理中
云南放肆约旅行社涉嫌虚假宣传及强制消费
我于2025年5月30日，通过抖音，联系到云南放肆约旅游公司，当时接待我的人，告诉我，两个人团费2100，全程没有任何消费，没有任何购物，并且不会有任何其他费用，当我6月3号在酒店签旅游合同时，那个所谓的合同专员，是个湖北人，告诉我需要每个人再补西双版纳导游服务费120 古城服务费80 维保费200（这个费用说是保险费和一些杂项），然后需要补洱海游艇120 丽江的丽水金沙表演130 玉龙雪山索道140 并且这个玉龙雪山的索道，在前期沟通中，我明确问过，包含索道么？接待的人，明确回答我是包含的（图1），在旅游行程中，也明确的说红了，包含游艇（图2），也明确的说明了，包含丽水金沙表演（图3），在行程中，玉龙雪山的索道，有明确说明，是自费（图4），但是，我们在前期沟通中，我们的费用里是包含索道费用的，请有关部门协调处理。全程不买东西，在车上就冷嘲热讽的，并且明确的拿名单表，念名字，谁家买了，谁家没买。云南旅游现在还是这样么？
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南放肆约旅行社收费不退及合同违约投诉
本人及同行两人报了放肆约的团，行程为5.30-6.4，合同约定团费三人共计7300，5.30付尾款2800，5.30共4300元，包含保险费，古城维护费和游船演出费。旅行团要求要求必须交。
1.签合同时约定演出和游船不坐不看可退，在行程结束后退，至今未退费。共计900元。
2.合同中约定团费包含冰川大索道，实际出发当日告知没有大索道，我们三人自费买了大索道共计380元。当日导游退云杉坪索道未坐的差价240元。
3.旅行社收取古城维护费一人80元，共计240元。
4.旅行社为我们三人购买的旅行保险收取每人每天20元共计360元，经与保险公司核实，该保单购买仅花费5.1元。
诉求：
退古城维护费240元，多收取的保险费354.9元，演出游船未坐未看的费用共计900元，大索道差价140。以上费用共计1634.9元
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费、退款纠纷
处理中
云南放肆约旅行社擅自转团、乱收费及强制消费投诉
本人一家四人五一假期参加云南亲子六天五晚团(4/30-5/5),前期微信沟通对接是云南国旅国际旅行社且确认团费7500元包含所有景点门票，后续没有自费和隐性收费。但是落地昆明后实际签订纸质合同的是云南放肆约旅行社，又告知新增费用:古维费(80元/人)，高危高反保险费(120元/人)，以及游洱海/丽江千古情表演/雪山索道三项自费门票(总计430元/人)，导致总缴纳团费9860元。1.旅行社未经同意擅自转团和拼团，多家委托，违反合同。2.旅行社乱收费，故意欺*消费者，落地昆明后新增多项费用合计2360元。古维费没有凭据，4人缴纳480元的意外险但是查证保单实际保费才2.8元，而且原本确认相关退费509.8元也不安排，欺诈行为。3.旅行社擅自更改行程增加五六个个购物点，违反合同，须支付违约金25%
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费、强制消费
处理中
云南放肆约旅行社强制消费及退款纠纷投诉
我和同伴在网上咨询的放肆约旅行社的云南团 当时说的是1980两个人，纯玩无购物，落地之后 被强制购买了400的保险 和500两个人的游船费用，游船说不坐最后可以退款，还有大理古城维护费，一共2880元，第一天的跟团，大巴车上，导游说每个人都要消费，强制我们消费，且态度恶劣，还说游船必须坐，不然无法到达下一个景点 其中，导游规划的路线和一开始给我们的路线不一样，听到有强制性消费，我们很害怕，不想消费又怕受到威胁，5.15号九点多出发到大理古城，到了地方我们就自己打车回来了，并要求退团，但是网上和我们联系的人员，在我们一天团未跟的情况下，只愿意退我们700左右 我们请求工作人员维护外地旅客的利益 退还我们的全部团费
另外，我们已经在12345多次投诉，但是几天过后还是没有结果
（我们有全程的聊天记录，录音 合同等证据，且上传到游云南平台）
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
已完结
云南放肆约旅行社强制收费及虚假宣传投诉
欺*消费者，落地强制收费，之前沟通好一价全含4900元云南旅游，落地强制收古城维护费，保险费，索道费，索道费360经沟通已退还，剩余640拒不退还。我们落地昆明签合同为4月26日，保单4月25日就出具，且价值6.9元，在这里诓*消费者，性质恶劣。在抖音平台是与云南国际旅行社发生的服务，结果国际旅行社客服将我们转包给小旅社，请相关机关格式，并给与解释与处罚
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南放肆约旅行社虚假宣传诱导消费严重
我是来自马来西亚的游客，于2025年4月24日通过“丽江途游旅行社有限公司”（****.cn）报名参加云南私人定制旅游团，旅行期间遭遇严重的虚假宣传、诱导消费、行程缩水、合同混乱等问题，严重侵害了我及同行团友的合法消费者权益，现正式提交投诉，恳请贵局依法处理。
一、公司信息混乱，涉嫌“皮包”操作
我在报名时对接的是“丽江途游旅行社有限公司”，但实际签署旅游合同的却是“云南放肆约旅行社有限公司”，而微信群对接客服则为“丽江立本旅行社”的员工。三家公司身份混淆，信息不透明，疑似以“皮包公司”方式操作业务，规避监管和责任，严重缺乏合法合规保障。
二、健康恐吓式营销，诱导高价消费
在涉高原地区的行程中，导游多次强调“高反危险”，强烈推荐游客购买氧气瓶、口服药品等，营造紧张氛围，诱导消费。更令人质疑的是，所谓“专业药品”并非正规药店售卖，价格混乱，原价70元的氧气瓶竟可随意变为59元。
三 住宿安排频繁变动 质量低劣
多次在昆明、丽江等地遭遇临时变更酒店情况，住宿环境简陋嘈杂，与承诺严重不符。最严重者为最后一晚，直到当晚才临时通知酒店安排，令人无所适从。此类行为严重影响游客休息与体验。
五、以“藏族家访”之名诱导购物
安排所谓“藏族家访”文化体验，实际为强制购物场所。在“长辈”看手相、“看病”的流程中诱导游客购买高价藏药，均无正规发票，疑似为民间团伙欺诈，借文化之名行推销之实。团友买了920元的低劣山药。
六、借宗教名义推销商品，疑似诈*营销
安排参观时轮坛城文化博览中心后，以“功德”名义带游客进屋推销“天珠”、“唐卡”等高价商品。三个团友被诱导买了2个唐卡1个天珠，总花费29000。此类行为借宗教名义实施消费诱导，涉嫌消费欺诈。
七、售后投诉无门，客服态度敷衍
在旅行过程中及结束后，我与多位游客多次向客服反映情况，但客服频繁不接听、不回复，甚至在群内公然污蔑游客“合伙演戏”。售后毫无担当，投诉无门，服务极其敷衍。
八、其他隐性消费、虚假承诺问题多
宣传为“全包团”，但实际上大部分景点仅含大门票，核心项目需额外购票方可游览。免费的名族服装款式限量低劣。我们选的是全部名族款式里面最好的了。
额外：藏族“家访”未列入游客行程，而是旅行社单独发给导游的安排。疑为旅行社私下安排欺诈项目。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
