我等4人与贵社签订6月21日至25日的川西5日游，因贵社旅游行程中在未告知的情况下私自更改路线为按合同行使，住宿不达标等退费问题与旅行社沟通无果，投诉如下 1.行程中有高尔寺佛学院这个景点，但因当天大雨路滑在到达景点还有100米左右车滑下不去，考虑安全问题，我们同团8人一致在群里发了自愿放弃这个景点去下一个，但是没有任何通知的情况下旅行社让司机师傅又带了我们去一个行程中完全没有的另一个小佛学院打卡，因此非常路颠簸导致一个孩子在乘车途中多次呕吐不止，因呕吐严重第二天终止行程自费带孩子返回成都 2.合同内酒店安排2星以上，但安排我们住宿的是2星以下连旅馆都不如，里面的马桶是坏的，环境差 3.收费不合理，定团之时就告知有两名儿童，但景区收费还是按照成人标准收费 现在诉求是退还第2天到第5天的费用

我等4人与贵社签订6月21日至25日的川西5日游，因贵社旅游行程中在未告知的情况下私自更改路线为按合同行使，住宿不达标等退费问题与旅行社沟通无果，投诉如下 1行程中有高尔寺佛学院这个景点，但因当天大雨路滑在到达景点还有100米左右司机师傅为了我们的安全考虑下问还要不要去，我们同团8人一致在群里发了自愿放弃这个景点去下一个，但是没有任何通知的情况下旅行社让司机师傅又带了我们去一个行程中完全没有的佛学院打卡，因此路颠簸无比使孩子在乘车途中多次呕吐不止，因呕吐严重第二天终止行程自费带孩子返回成都 2酒店安排2星以上，我们的完全达不到要求，马桶是坏的，环境差 3收费不合理，定团之时就告知有两名儿童，但景区收费还是按照成人标准收费 现在诉求是退还第2天到第5天的费用

报团后擅自更改计划 住宿我们订的是豪华给我们改成舒适 不回复信息计划内的景点没有去但并没有退钱

背景介绍： 本人和同伴与成都传祺旅行社有限公司第九分公司（营业场所：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府二街138号13楼1313号）签订川西五日四晚的旅行合同，其中行程安排的第四天（7月14日）是墨石公园、塔公草原、丹巴，第五天（7月15日）行程是四姑娘山、返回成都。第三天下午（7月13日）旅行社通知司机后，由司机转达我们，第四天的丹巴与第五天的四姑娘山因天气原因无法前往。于是我们一车7名旅客商量一致决定第四天结束墨石公园与塔公草原的行程后，直接返回成都。从墨石公园到丹巴车程距离248公里公里，从墨石公园到成都371公里。 与旅行社协商过程： 7月13日下午得知丹巴、四姑娘山无法前往后，我们主动联系旅行社。全团成员对旅行社所给的行程更改方案均不满意。于是要求第四天下午直接回成都，并由旅行社退还相应费用。一直到7月14日中午，旅行社互相推诿，含糊其辞，一直没有给到合理的回复，甚至声称要我们放在康定就不管了。当日中午十二点左右，旅行社强制要求司机把旅客停放在海拔4000多米的道路边。旅客的生命安全没有办法得到保障，左边是疾驰而过的快车，右边道路随时都可能发生落石砸伤。并且同行的旅客中，大多数人都有高反，甚至有一名乘客因昨日高反严重去了医院，还未痊愈。甚至旅行社通知司机，让司机要录像是旅客表示是其自愿离团，等无礼、颠倒黑白、推卸责任的要求。由于旅行社强制停车，导致第四天的行程（墨石公园与塔公草原）也没有去成。原计划五天四晚行程变成三天三晚。 旅客诉求： 1. 旅行社为什么有权利让车辆停放在快速路边，已经违反相关交通法，是否有相应处罚条例。 2. 旅行社不顾游客安危，已经危害到消费者的生命安全，旅行社负责人及这次行程的客服管家必须向旅客出具书面道歉。 3. 本人与同行其他旅客的旅行路线及酒店基本一致，享受了一致的服务，但被本人所报的旅行团费用却比一行人所报的费用高出许多。这高出的钱并没有让我们享受到更好的服务，却遭遇了更加恶劣的对待。旅行社也并未给我们相应发票。旅行社是否存在偷税漏税情况。 4. 旅客于第四天（7月14日）已经返回成都。7月15日并未产生任何用车及旅行费用。而旅行社只退7月14日晚的酒店费用，这是不被接受的，因为旅行社与用车公司签署用车合同，不应该由旅客来承担最后一天的未享受到的用车成本。 5. 现强烈要求旅行社向顾客退回第四天（7月14日）墨石

我于2024年4月17日报了成都传祺旅游有限公司的川西五日四晚的旅行团，旅行社在标榜着住五星酒店华美达的广告宣传，但第二晚入住的华美达安可酒店，也并没有告知消费者，是第三晚才发现，并且第三晚的酒店虽是合同写的酒店，但是却没有应该有的空调或者地暖或者暖气，跟旅行社联系了，免费给升级了旁边的有地暖的酒店。但是第二晚的住宿问题和三星酒店没有空调或者地暖或者暖气，明显都是旅行社的问题，可能是涉嫌欺*消费者和虚假宣传

昨日下午11月19日我们看到朋友圈有说亚丁长线短线因为天气原因关闭，我们也拨打官方电话确认今天长线关闭，在11.19我们早上7.30开车到20.52到达香格里拉就是为了去稻城亚丁，拨打旅行社对接人处理电话，表示才知道关闭这个事情，不知道怎么处理；后面直接电话和微信全部不回信息，态度恶劣什么都没有

2023.6.16通过微信与该旅行社的业务 员联系，从"拍下了他发的微店订金链接，预定了6月24号的行程。 1．虚假发货。微店订单生成了虚拟核销码，但是虚拟核销码当日就过期了，我的行程在一周之后，核销码根本没有实际使用。 2．知情权没有保障。我的行程变更，提出要取消旅游行程，但是商家因为他们自己的退改政策，不允许退款。可是订金并没有签署合同，订金给付人有权提出退款，并且是在我提交了拍下了订金链接之后，他才告知他们的退改政策。 3．恶意修改后台数据。微店上的举证协商历史买家卖家双方都能看到，商家通过我已经过期的核销码截图，在后台修改了使用有效期，直接强制核销了我的券码 4．有提供虚假举证嫌疑。我与业务员的联系，只在微信上进行交流，但是从微店的协商举证历史中可以看到商家提出他有视频证据，我联系微店客服，客服说商家直接把证据通过邮箱提交到了客服手上，作为买家并没有核实质疑的空间

4.20号下午六点我和我朋友2人于成都传祺旅行社有限公司报名了4.28出发的川西五日游旅行团，规格为1000/人，每人交付定金200元。4.21上午该社员工告知我不能出行，要把定金退还，我问为什么，她说涨价了，要求我们付过定金的原出行计划需每人多掏200元才可以按计划出行。我同意后4.21中午又说计划有变，要求我们改时间出行或是换路线，我不同意，该社员工说原价退回定金。因为该社违约在先，我要求双倍退还定金，该员工就开始阴阳怪气的说我，态度恶劣，还威胁我说她离职我一分钱都拿不到。我只是在维护自身合理权益！