优路教育承诺包过却无法考试，售后失联
请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2025年10月22日在优路教育，购买培训资料（电子版），后续出现承诺包过，但是无法参与考试，售后不理人问题；提供商家完整有效的联系方式181****1827，并同步上传付款凭证、订单截图、与商家微信等渠道沟通记录、合同截图交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。（不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)）
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育退费遭拒且设霸王条款
我在2026年6月16日在优路教育报名消防设施操作员，但是不想学了想要退回2180元学费，优路教育有霸王条款不给我退费，并表示要扣除百分之三十的违约金，在我付款之前并没有人告诉我退费要有违约金，并且我打开软件只做了三道题，在我没有提供身份证号的情况下给我报名，不知道是不是身份泄漏，报完名也没有发票，我要求退回学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育诱导消费、霸王条款拒退费
26年报的二建，我还没有使用过，课程是27年的，我提前缴费，之前还诱导我消费，让我用花呗分期，现在咨询退费又说协议违约金，协议我也没看到都是他一面之词诡辩说进入app勾选的那些就是协议，正常人谁回去看app勾选的协议，不勾选也就代表进不了app，意思就是只要进入他的app勾选上就是默认签协议，强卖强卖，不知道是代表他个人态度或者是*台态度。
现本人提出以下诉求：
1.退还本人全部消费款项，并依法进行赔偿；
2.请相关部门对优路教育*台违法行为进行调查处理，维护市场秩序与消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
优路教育虚假宣传及退款纠纷
本人在2025年8月份购买优路教育初级加中级2合1的消防设施操作员，在考初级的时候，因课程内容有问题，导致考试挂科，当时在交费时说的是2合1，一共是3690但是在后续要求退费沟通时，又说中级课程是初级课程附带的，只要学了初级课程，这个3690是不退的，现在需求是要退回我的初级一部分费用，以及中级的全部费用，沟通时机构人员给了我一个电话，说让我和他联系，但是这个人最后，说中级课程属于初级课程的附带品只要学，说中级课程属于初级课程的附带品，呃只要学了初级就退不了，185****1010这是和我联系的那个人的电话
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育未提供线下培训要求退款
2026年4月27号在山西省运城市优路教育培训机构购买了中级消防监控培训学*，没有参加线下培训，无法完成学*任务，请求终止学*，退回培训费！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育消防培训课程质量差且位置不便要求退款
2026年5月11日在北京环球优路教育科技股份有限公司购买2026年消防设施操作员决胜夺魁班【湖南】
中级-监控操作全科。因出现教学视频质量不行导致我根本学不会。线下课程的位置离我太远不方便去学。商家微信号：w*d_eOdtknuoclhi2 电话153****0927
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
优路教育技能培训未安排考试致退款纠纷
2025年10月22日在优路教育商家，购买技能培训资料，后续出现未能考试问题；提供商家完整有效的联系方式181****1827，并同步上传付款凭证、订单截图、与商家微信等渠道沟通记录、合同截图交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。（不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)）技能培训
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
优路教育拒不退还2300元培训费
本人为枣庄市市中区居民，线上向枣庄市市中区优路教育缴纳培训费，纠纷情况如下：
2023年5月25日线上支付2300元，报名消防设施操作员中级全科班。缴费后由于工作内容改变导致我没时间学*，未享受机构任何教学服务，缴费第一时间便向校区工作人员申请退还2300元学费。
我多次沟通退费，但机构直接拒绝退费，无任何处理方案。迫于无奈，我只能将该笔课程额度转入二级建造师课程，转入之后对应的课程我依旧一节未上，全程没有参与学*。后续我持续向商家申请退还2300元费用，商家依旧直接拒绝退费，严重侵害消费者权益，希望相关部门给予帮助退回全部费用
投诉问题
退款问题
处理中
优路教育面授班无故取消拒退费
本人在优路教育报了一个2800的水利二建施工管理与法规两门课的面授班。今天被告知没有位置了，给我们寄两本资料让我自己看。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育拒退消防中控班费
我在2026年6月12日在抖音团购*台下单了优路教育的消防中控的培训班，因个人原因在2026年6月17日向机构提出退课申请，对方拒绝了我的申请，说一开课就不能退了，我并没有享受到这些课，那天她帮我点了几下就被刷掉0.2的课时了，到来的书本我连快递盒都还没有拆，申请通过后我去快递站申请拒收原路返还给商家，按照*的法律条款，是可以申请7天无理由，申请退款，并且在交易过程中也没有和我提起不能退款，购买详情也没有，并且没有给我看协议是在购买后我才看到的，这已经侵犯了我的知情权
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
