优路教育诱导报名伪造承诺书
本人在2025年6月18日在优路教育购买课程，后续业务员明知道我本人不符合报名报考条件的情况下，代签伪造承诺书报名，诱导安装学*课程软件，诱*打开软件。
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导办证拒退费
本人在2015年6月18日在优路教育购买消防设施操作员考证，当时说考证需要三年工作经验，还有高中毕业证就可以包过，由于当时什么都没有，她说都可以办，然后推荐我一个办证的，在他那花了一百五办了一个高中毕业证，就通过了考证手续，后来让去听了一次课，也听不懂，回来就说听不懂让退费，她说让手机上下个软件多看看，还是不懂，也不知道这也是扣费的，找她退费也不给退，到目前为止也没有个说法
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒退费
本人在2025年6月18日在优路教育的员工蒋云霞的指引下，购买郑州分校的消防操作员课程2400元，当时的条件是要交够三年社保，并且有三年的工作经验，我都达不到，她不知道后台咋操作的，都让合格了，又让我们办个假毕业证，在7月6号去试听课后觉得听不懂，就给她发信息说不学了退钱，她说让我下载个软件在里面看看视频做做练*题，但是她并没有说那是需要扣费的，经过几次练*觉得还是学不会，就多次让退费，她竟然说看视频和练*题需要扣费，不同意退我所交费用，所以我要投诉，需要他们机构退费
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育郑州分校虚假宣传诱导消费拒退费
2025年6月18日购买优路教育郑州分校，2025年消防设施操作员中级国考决胜班，技能培训，报考要求需要缴纳社保，本人就没有交社保，都是机构造假，通过审批，套路着让把网上课时学完，现场课都是40-50个人，一块看着书念念，没有具体培训，人太多就没有机会实操，上了一天课，就让考试实在听不懂，考试一次就得交一次费用，通过率只有10%，得多次缴费。让机构退费，说我们已经把课时学完了，一直不退费。请帮忙处理一下，谢谢！！！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育健康管理师课程退款纠纷
2024年12月12号优路教育，购买健康管理师课程，因为我还在他家买了其他的课程，所以导致这个课程延迟到了现在（我都没怎么学），结果跟我说得需要10年社保，这个我不符合规定，说让我报其他课程，又问了其他课程得需要5000多，和市场价整整多了不到3000，之后又给我夸大其词，我打电话给官方客服退课，他说这和他们没有关系，不是他们的问题，难道是我是他们不想让我考吗？
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育拒不退款且失联
本人于2024年1月通过微信转账报名优路教育健康管理师课程，缴费金额1990元，有转账记录为证。 该课程为网课形式，本人仅上过一次课，未实质使用全部课程服务，未占用机构核心教学资源。本人因个人及课程安排原因，正式提出退款申请，但优路教育相关工作人员长期不理人、不回复、不处理退款，严重侵害消费者合法权益。 根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款、霸王条款拒绝消费者合理退款要求，预付费未消费部分应当予以退还。优路教育拒不回应、拖延处理的行为已构成违规。 本人诉求： 1. 要求优路教育立即退还本人学费1990元； 2. 尽快安排专人对接处理本次退款，不得继续拖延、不理不睬； 3. 若仍不处理，本人将继续向12315、教育监管部门等*台逐级投诉维权，直至问题解决。
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退款问题、服务质量差
处理中
优路教育消防维保班退款纠纷
我于2025年2月26日购买了优路教育（重庆分校）的消防设施操作员中级维保班的课程，购买后发现就只是给了我一套题库进行刷题，我截止今日没有使用过他们提供的服务。现在我要求退还我的购买费用，他们以服务期到为由拒绝退款，当初购买时也没有跟我说过有服务期一事。我现在要求他们按合同条约来进行退款，他们也拒不履行合同。根据《消费者权益法》第53条、《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条之规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，他们售卖的课程本身就是预付消费行为，我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同，应该全额退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育用虚假材料报名拒退费
2025年12月26号本人在优路教育报名中级工消防操作员考证课程，缴费 1700元，该机构卡工作年限使用我的高中毕业证来报名 、后被消防站点查出来不实信息，我要求退费，机构却以“开课后一概不退”“高额违约金”等霸王条款拒绝合理退费。 根据法律规定，优路教育利用不公*格式条款侵害消费者权益，拖延、拒绝退费，严重不合理。 诉求：立即退还1700元，并明确退费时间与流程，否则将继续向12315、12345及教育主管部门投诉维权
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
优路教育虚假宣传诱导报课拒报销
本人于2025年9月1号在微信小程序上咨询北京环球优路教育科技股份有限公司（优路教育）课程时，该机构工作人员以“报课即可报销往返车费”为承诺诱导我报课，我缴纳了2080元学费。但报课后，该机构拒绝履行报销承诺，其行为已构成虚假宣传与违约。因对方失信，我要求解除课程合同，并退还一半学费（1040元）。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育未显著提示违约金条款强制扣费
我们三人于2025年6月通过微信在优路教育报名消防设施操作员培训课程，报名及缴费全程均在微信沟通完成，工作人员从未口头或书面告知退费需扣除30%违约金。
虽APP登录注册界面有相关条款提示，但该提示属于小字格式条款，未进行显著提醒和单独确认，且我们是通过微信报名缴费，并非在APP内完成签约，该条款对我们不具备约束力。
三人课程实际使用情况：一人仅刷3套题目，一人少量线上听课，一人完全未使用课程，且三人均未参加任何线下实操培训，未给机构造成实质性损失。
优路教育要求扣除30%违约金、1%手续费，该违约金比例明显过高，显失公*。我们同意承担100元课本费及实际使用部分的合理费用，恳请相关部门协助协调，督促机构按照实际使用情况合理退费。
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霸王条款、退款问题
处理中
