优路教育未履约致无法毕业，要求立即退款
本人于2024年2月在优路教育报了成人本科学历进修，交了全款11800元。当时是优路教育的蒋嘉老师给我负责的，我交完钱以后，她给我发了一个2024新生入学登记表以后就再也没有问过我了。后面因为这个老师离职给我转给了优路教育张胜楠老师，在这期间这位老师也没有给我发过任何考试通知和消息。在去年2025年下半年我还问了该老师，我明年什么时候可以拿到毕业证？张胜楠老师告诉我大概2026年3月份可以拿到毕业证，同时还让我去单位开了一个证明，我都照做了，然后发给她，她说可以。2026年3月底我问老师毕业证什么时候下来，她问我参加考试了吗，说没参加考试就拿不到毕业证，我从始至终没有收到过任何一条短信让我去参加考试。张胜楠老师说蒋嘉老师很不负责任，没跟她对接好，这个是你们公司的管理制度有问题，一个老师离职了，手上学员所有信息和进行到哪一步不应该全部对接清楚吗。没对接清楚就把工资和奖金发给他了，让我作为一个消费者在这里承担她的失误。而且我需要的是毕业证书，因为我工作上需要，现在导致我在工作上有很大的影响和副作用。我在清明节放假之前打了优路教育总公司的人工客服，到现在我打了不下于4次，我的诉求是马上给我退费，其他的我都不想在追究什么了，我拿回自己的钱为什么这么难。包括今天我打了人工客服，人工客服告诉我要15-30个工作日，试问一下你们公司的失责，为什么要我一个消费者来承担，说的不好听一点谁知道你们公司会不会退，有可能是拖延时间呢？前天我打了电话说要找相关领导跟我沟通，人工客服说会反应，昨天和今天就会有人给我回复，结果呢？是没有任何人给我打电话回复，还是我自己打过去的。我现在的唯一诉求是今天马上给我退款到我的银行卡账户，等下别又找借口说节假日放假财务不上班。包括清明节放假都差不多过去7-8天了。
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退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
优路教育长治分校拒不退款
我老公郝玉亮4月3日去长治分校优路教育报名考消防，服务人员给我微信发码让我付款，线上学*了536道题，收到一本书，今天申请退款不学*了。对方推三阻四不退，还是可以让家人顶替名字去考，强烈要求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
优路教育拒退消防课程费涉霸王条款
2025年12月11号在三门峡市盛文优路科技有限公司（优路教育分校）购买消防监控理论操作课程 ，并为签写任何书面合同，后续因为个人原因不能继续学* 要求退还没有学*课程费用 ，该机构以概不退款的霸王条款拒绝退款 ，不正面回应我的退款要求 一直回避问题
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霸王条款、退款问题
处理中
优路教育课程退款申请遭拒
2026年3月31日在优路教育购买培训课，现在要退款申请
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退款问题
处理中
优路教育虚假宣传未安排考试要求退费
优路教育宣传消防设施操作员考试说年前考试。考不过在教育课程有效期1年内可以一直重新考，中间第一次预约给我取消后说给我预约第二次，后来另外一个人联系我，我才发现压根没给我预约。这是赤裸裸欺诈。现在时间过半，还没有组织考试。现在要求退费。后面线下课也不想上了。
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退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒退费
本人于24年年底报名该机构的教师资格证课程，报名之前该机构的老师多次电话骚扰我，诱*我报名该课程，报名后听了两节课发现该讲师讲的不清楚，太泛了没有重点，于是联系该机构的工作人员要求退费，当时工作人员并没有对我进行文字回复，而是与我进行电话沟通，我如实向他们反映了情况，但该工作人员态度极其恶劣，并且对我进行辱骂嘲讽我要求退费，他们以已经听课为由拒绝退费，当时已经报名了教资考试，也因为这件事情听不懂课耽误了没有到场考试，今天继续联系了该机构的工作人员王苏纳老师反映退款退费情况，该工作人员一直要求与我电话沟通，我拒绝，并且给我发送语音信息，我要求给我发送文字信息再次遭到该工作人员的嘲讽，我要求将费用退还给我，该工作人员说我参加考试后的课程为赠送课程，但我因为听不懂课并没有参加考试，而且我们在延续的是二四年退费的问题，该工作人员装傻卖乖，并且该机构宣传虚假宣传，夸大宣传涉及霸王条款，服务质量非常差，态度也是非常恶劣，我现在唯一的诉求就是将学费退还给我。并进行道歉。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导消费拒退费
2025.9.16在优路教育买了初级消防设施操作员的课后续出现虚假宣传 诱导消费的问题 然后退费就不给退
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育拒退消防培训未消费费用
本人于2024年4月在优路教育报名消防设施操作员培训课程，支付培训费用后，仅在其APP学*录播课程约11小时，因个人原因申请退还未使用课程费用。
现机构以合同期限届满、合同已解除为由拒绝退款。该课程我仅使用极少部分服务，绝大部分课程未学*、未消费。
优路教育客服电话：0371-53****00
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霸王条款、退款问题
处理中
投诉优路教育退款问题
2026年3月16日在优路教育购买消防设施操作中级证后续出现售后无响应微信不回打电话不接的情况
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育拒退消防培训费
我于2026年3月21日 11:29:03在北京环球优路教育科技股份有限公司购买了2026年消防设施操作员中级决胜夺魁班后续因没时间学*想退款 商家明令不给予退款
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霸王条款、退款问题
处理中
