优路教育拒不退款投诉
我在7月2日报名了广州优路教育，因为不需要此证了申请退款，教育机构一直推脱不予退费，本人没有去上过教育机构的课，没有享受到任何教育机构的服务，要求教育机构全额退费，教育机构名称（广州省天河区石碑街道广州优路教育）
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育拒不退费且服务缺失
2024-12-12 报名优路教育线下课程
12-25号对方邮寄了纸质资料，
几天后12-31号第一次沟通退学退费（我自身原因），对方诱导退不了可以延期，想着考试时间还早万一又可以考呢
后2025-6-19日报名之际对方提醒报名才回想起还有考试（期间对方没有任何开课通知和提醒服务，资料等任何通知提醒，我因自身生活状态不佳亦完全没有记得这件事）
*期2025-11-4号又想起来退费，对方以申请过，年底审计不给退为由拒绝，沟通无果只有走举报投诉途径。
诉求:本人自始至终一直没有享受过该课程任何服务，从第一次资料后5天就要求退学退费，对方诱导延期延期反正就是不轻易退，现我已无心再考，也不信任此培训机构，请求扣除本人收到的纸质*本费后退还其余学费
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
优路教育未开考拒退培训费
事实与经过
1. 报名情况：2020年，我在锦州优路教育报名二级消防工程师培训课程，明确选择“不过退费”班型，向机构支付培训费用共计4980元，并签订培训合同。机构当时承诺提供培训服务，若考试未通过将按约定退还费用。
2. 考试相关情况：报名后，我始终等待辽宁省二级消防工程师考试通知，但该考试并未举办。且截至投诉时仍无任何开考消息，不存在参加考试及“考试不过”的前提条件。
3. 协商退费情况：因辽宁省从未组织该考试，我报名培训的核心目的完全无法达成，遂向锦州优路教育提出退费申请。但机构以各种理由推诿、拒绝，拒不履行“不过退费”的约定，也未给出合理解决方案。
投诉依据
1. 双方签订的“不过退费”培训合同是核心依据，考试未举办导致无法参与考试，符合“无法通过考试”的实质情形，机构应按约退费。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的不公*规定，机构以“不退费”为由拒绝合理诉求，相关格式条款应属无效。
3. 培训服务以通过考试为核心目标，现因考试长期未举办导致合同目的无法实现，机构继续占有培训费用缺乏合法依据，且未提供有效替代解决方案，已侵犯消费者公*交易权。
投诉请求
1. 责令锦州优路教育立即退还培训费用。
2. 要求机构就拒不退费的行为作出合理解释并*面致歉。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育未报名且拒退1980元费用
本人于本人于2025年4月29日在优路教育机构那里报名学*健康管理师，花费1980元，当时机构老师承诺马上报名，但是直到我问了才知道当时没有帮我报名，于是我就说了不考了，机构老师各种理由推脱不肯退费，此次交费没有我签名的合同没有发票，一直到现在我也没有学*任何课程，没有报名考试，我的诉求就是要求优路教育退还费用1980元。
投诉问题
退款问题、涉骗、发票问题
处理中
优路教育虚假宣传诱导报名拒不退款
我在抖音*台看到优路教育宣传消防操作员考试直播，留了联系方式想了解一下考试相关信息，优路有人联系我，当时了解完我说要去外地时间不够不考虑了，然后销售员经常打电话承诺报考条件符合，而且在我规定的时间内肯定能考完，结果报了名后被消防职业技术鉴定考试网驳回4次，报名条件不符合不允许考试，在这期间优路督促学*，现在优路以课程已经学了一部分为由扣除大部分学费，报名条件不符合不能考试，优路虚假宣传，不能考试收取学*费用，就是诈*行为！现要求全额退款！
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传课程内容不符
2025年9月25日，购买其教育产品“消费设施操作员中级特训班，消防维保全科”，但其产品存在描述不符情况，购买时，其曾称“是全面还原考试”，但是使用过程中，发现其很多课程无法通关他的软件app学*，比如，口述题，也需要实操，但是他的app中口述题只能软件上口述回答，没有线上机器线上进行操作，导致了，有的课程，里面有机器可以操作，有的没有，和其说的“全部还原了考试”有非常大的差别。
考试的时候这个口述题也需要实操但是他的线上app口述题中没有实操的机器
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育拒退学费涉霸王条款
我于2025年11月3号在西工区报名消防设施维保，因为工作原因无法在学*，还没开始学，问她退费，优路教育直接给我来个霸王条款，不退款，已经严重违反消费保护法，而且我在*网根本找不到这家信息，还不能开发票
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
优路教育未履行承诺致证*无法使用
因工作需要，我在网络查询工程师职称评审条件，优路教育多次给我电话沟通表明其教育机构可以进行专业培训并协助取得证*。经协商，培训所需费用价格为7500元。我于2018年1月29日缴纳3000元预付款（附付款记录），并及时提交评审所需个人资料。2018年5月19日，教育机构再次催促补交余款4500元以便于后续评审需求，我按要求再次进行付款（附付款记录，未开具税票，存在逃税行为）。证*于2019年11月23日评审通过。2019年底～2022年底疫情原因，未进行网传信息，证*不能正常使用。2024年7月5日，该机构主动要求我填写并提交上报数据承诺*，否则网上查询不到信息。我于2024年7月6日（周六）按要求填写并提交相关资料，机构相关人员因周末休息未处理，并承诺周一给负责上传。直到2024年7月11日（周四），对接人未对我的资料进行处理，并再次询问我是否发送相关资料，我表明已发送相关资料（聊天记录截图）。后续我就等待网络上传信息，一直等到2025年2月份，仍未查询到相关信息，后续一直联系优路教育机构并督促上传。2025年2月份～4月份多次联系相关人员，并按要求及时提交了所需资料，教育机构一直拖着不给解决，截止目前仍未得到处理。最终证*既不能网查无法正常使用，也不进行退款处理。最终协商2025年10月底给结果，截止到2025年11月3日仍未任何进展，我的诉求是要求优路教育机构全额退款7500元，并补偿*几年造成的经济损失。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、发票问题
处理中
优路教育未履约拒不退款
我于2025年6月28日在优路教育石嘴山分校“缴费2780元报2025年9月健康管理师，机构承诺代报名并提前1个月通知考试。至今无报名、无考试，已违约，拒不退款。诉求：全额退费。
投诉问题
涉骗、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育退费难霸王条款投诉
在2024年12月10号，我本人花费28800元报了中医师承班，购买协议不合理，我从报名起，从未上过优路教育的一节课，也没有跟师承老师一同备案，我认为优路教育机构存在不合理的教育行为，致使我不想继续，想退费，机构售后人员说不能退费，产品购买协议写了可以退费，机构却不给退，态度强硬，我想退我25000元，因为我从未学*他们的课
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
