优路教育消防课程退费遭拒
2025年在优路教育购买消防设施操作员初级课程，现在不学了，要求退费。
投诉问题
退款问题
处理中
优路教育消防员培训退费遭拒
本人于2026年1月20日经过客服添加微信，报的消防员中控证培训班，当时交了2512元，结果没几天家里亲人去世，工作又调动了一下，也没心思，没时间看书，就提出不想学了，想退费，客服直接告诉我这是折扣班，报了退不了，希望领导能帮助一下，退回培训费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育拒退未消费课程学费
我于2025年4月4日在吉林省环球优路教育科技有限公司（地址：长春市朝阳区西安大路1323号鸿基名筑1019室）缴纳1990元课程学费，截至投诉日仅学*了1节课程，因个人原因申请退费后，优路教育以“概不退款”“扣高额违约金”等理由拒绝，该行为违反《消费者权益保护法》及教培行业预收款退费新规，属于霸王条款。现诉求：按未消费课程比例退还剩余学费（或全额退还1990元），并要求优路教育在7个工作日内完成退款到账。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育未报名成功却拒退费
2026年2月28日在优路教育购买消防监控操作员等机构，我并没有报名成功，后来我不想学了，想退费，但是商家不同意，而且我都没有还没开始学*呢，拒绝退费。商家手机号177****3536
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育南昌分校未提供培训服务要求退款
本人2022年7月31日在优路教育·南昌分校培训机构购买二级建造师培训服务，共计花费6800元。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，我觉得该机构服务与教育水*没达标，培训机构未提供任何培训服务，
没上课属于未消费，并没有享受服务，要求退还报名费。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育呼和浩特分校拒退未上课费
本人冯子帆于2025年7月在优路教育呼和浩特分校（实际经营地：内蒙古自治区呼和浩特市新城区哲里木路49号文苑大厦A座12楼1201室）报名“2025年消防设施操作员双*台实操班【内蒙古】中级-监控操作全科”课程，实际缴纳培训费3290元，该费用由内蒙古悦恒商贸有限公司于2025年8月申请开具增值税专用发票，机构未提供订单号。
本人实际仅学*2小时26分钟，课程完成度仅3.93%，未享受绝大部分课程服务。后因个人原因申请退费，机构以“合同概不退款”为由拒绝或推诿。
依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条、第53条，“概不退款”属于无效霸王条款，本人要求在扣除实际已上课时费用后，退还剩余绝大部分培训费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育拒退未上课学费2990元
本人朱俊峰，2025年9月12日向优路教育缴纳学费2990元，报名中级操作全科，从未上课、未接受任何服务，申请退费被拒绝。机构以“概不退款”为由拒不退费，属于霸王条款，违反消费者权益保护法。请求监管部门介入，督促全额退还2990元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育收费不一、态度恶劣且退款无果
收费标准不一样相差太大询问态度有问题讨债试催交钱之后又不管了
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
优路教育擅自变更培训地点拒退费
两个月前，花费2580元报了消控证，在邯郸报的名，对接人说邯郸可以实操，但是等我从外地回邯郸的时候，给我说邯郸没有，得去石家庄学，由于交通不方便，距离过远，加上我职业特殊(回家时长较短)，我无法接受变更上课地点，所以我提出退款，但是对方反馈说有违约金，这个是我不知情的，所以希望相关部门可以解决此件事，退还费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育伪造签名拒退剩余课费
消费保投诉申请书（可直接复制提交）
投诉人信息
姓名：_____王刚___
联系电话：____190****9494____
身份证号：________
被投诉机构信息
机构名称：内蒙古呼和浩特市优路教育________________________
机构地址：____新城区哲里木路49号文苑大厦A座12楼1201室____________________
联系电话：___155****4079_____________________
投诉标题
机构伪造本人签名、合同造假，拒不退还未学*课程费用
投诉内容
本人于__2025__年_5_月13__日报名该机构_caac超视距机长__课程，共计缴费__12800__元，课程共_30___课时，截至目前仅学*_6___课时，剩余__24__课时未学*，对应费用__10240__元未消费。
在报名过程中，该机构工作人员未经我本人任何授权、未经我本人亲笔签字，私自伪造我的签名签署服务合同，属于严重合同造假、无权代理、消费欺诈行为。我本人从未认可该合同内容，该合同对我不具备任何法律效力。
本人因个人原因/机构服务不达标，正式向机构提出退还未学*、未消费的剩余课程费用，但机构以伪造签名的合同为依据，拒绝合理退费，设置霸王条款，严重侵犯我的合法权益。
根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，未经本人同意伪造签名的合同无效，未实际消费的预付费用应当全额退还。机构伪造签名、合同造假、拒不退费的行为已构成违法违规。
投诉诉求
1. 认定该机构伪造签名、合同造假行为无效；
2. 要求该机构立即全额退还未学*课程剩余费用_10240___元；
3. 要求机构公开道歉，并承担相应法律责任。
证据材料
1. 付款记录、转账截图
2. 课程课时记录、未学*证明
3. 机构伪造签名的合同截图
4. 与机构沟通退费被拒的聊天/通话记录
5. 其他证明材料
投诉人：___王刚_____
日期：_2026___年__3月_6_日
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
