本人在2026年4月3日向优路教育缴纳培训费2350元，报名旗下培训课程，报名约定课程包含理论课程、SVIP题库服务以及3天实操课程。 本人只听完部分理论课程，SVIP题库仅完成1套题目，实操课程也只上一天。报名后因课程难度远超预期，我第一时间主动联系商家，申请按照实际未使用课程比例退还剩余费用1600元，诉求合理合规。 但优路教育单方面定下不合理规则，无视课程实际使用情况，以课程已开通、课程已安排为由，强行判定所有服务全部完成，直接拒绝一切退费申请，拒不协商按比例结算费用。商家此举利用不合理条款欺压消费者，严重侵害消费者合法权益与公*交易权。 现投诉要求： 1. 优路教育按照课程实际使用消耗比例核算费用，退还剩余培训费1600元； ​ 2. 督促商家整改不合理霸王条款，正视消费者合理退费诉求，依法保障消费者权益。

本人2026年4月1日在优路教育报名消防中控课程，缴费2181.20元。缴费后仅少量点开题库测试，未学*系统课程，未参加线下实操课，未享受主要培训服务。 机构以做过题库为由拒绝全额退款，单方面设置不退费条款，事前未明确告知，属于不公*霸王条款。依据相关法律，未接受核心培训服务应全额退款，要求立即退还2181.20元，不得拖延、不得变相扣费。

请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2026年1月19日在X商家北京环球优路教育科技股份有限公司，吉林省吉林市通过网上联系的优路教育机构。购买了心理咨询师培训课程服务（学历提升/考公考编/考研考证/技能培训），招生老师明确表示，结业证书是从业资格证，下证就可以从业。但实际拿到证书，是中国心理卫生协会颁发的培训结业证。不是资格证。我持这个证书应聘心理咨询师岗位时，被明确告知资质不匹配。无法入驻*台。。证书完全不能实现他们宣传的从业目地。我向机构提出给个说法。对方拒绝解决。说发过证书样本，因为它说过是资格证。我以为是看证书样子。这张图片模糊不清，工作人员并没有让我确认。我要求退还我部分培训费用。

本人于2026年1月31日在优路教育报名消防监控课程，缴费2510元。报名时，工作人员虚假宣传、诱导消费，一直说五一前马上考试要改革，隐瞒不退款条约。申请退款时，以霸王条款拒绝全额退费，仅同意扣除高额违约金，严重侵犯消费者合法权益。

2026年2月26号在淮安优路教育购买了2188元可以报考消防设施操作证，后续群里学员经常发不好考很难通过，50个人考试只有1个人过，通过这样的言论，然后我就不想学了，我只看了他们发的视频资料和app软件视频，没有线下去学*然后就要扣了我1500块钱，太黑了，同意退我700元左右，

2024年4月通过网上联系优路教育的卢婷，咨询一建报考流程，在提前告知本人7月份毕业的情况后想参加当年9月份的一级建造师考试，卢婷给出的答复表示可以正常参加，事后交培训费2070元；2024年6月6日卢婷通知我可以进行报名，并说今年报名时间提前了，报名时间为6月12日至24日，导致本人当年无法正常参加考试。此次事件中，卢婷存在虚假宣传，诱导消费的问题。我的诉求就是全额退还培训费。卢婷181****0369

虚假宣传，拒绝退款，态度恶劣，法律明确规定商家虚假宣传不能拒绝退款，他态度强硬，此公司严重缺乏法律意识，是不是上面有什么关系在？

产品购买协议 签订时间：2025-12-31 21:44:53 甲方：（即学员）姓名：王朝阳 证件类型：身份证 证件号码：612522*********634 乙方：河南环球优路教育科技有限公司 统一社会信用代码： 91****00MA47KLQ88J 客服电话：0371-53****00 甲乙双方本着公*诚实守信的原则，在*等自愿的基础上，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规的规定，经协商一致，签订本产品购买协议（以下简称“本协议”），由双方共同遵守。 【特别提示条款】本协议中的甲方是指向乙方缴费、学*乙方提供的课程并享受服务的学员。甲方应在开始学*前通过www.youlu.com（简称“网站”）或优路教育APP（简称“APP”）用户中心确认身份信息。若甲方委托他人代为向乙方缴费，乙方仅对甲方履行本协议约定的义务、承担因本协议产生的责任。 【重要提示条款】本协议是甲方与乙方订立的关于甲方根据本协议购买的乙方产品（课程及其包含的各项服务）的权利义务规范。请甲方认真阅读、充分理解本协议的全部内容，并请特别注意免除或限制乙方责任的条款（这些条款已以加粗、下划线或彩色字体的形式提示甲方注意）。乙方将依据本协议为甲方提供产品。若甲方在付款前订单页面勾选已阅读并同意本协议，即表示甲方同意并接受本协议所有条款，并同意以数据电文形式订立本协议。若甲方不愿接受本协议条款，请不要进行后续操作。 本协议为印刷字体，任何手写部分无效，不具备法律效力。与乙方签订本协议的甲方仅限具有完全民事行为能力的自然人；任何法人及其他组织需要购买及使用乙方课程的，应当与乙方另行签署书面协议。 若甲方不理解本协议的任何条款，请致电0371-53****00，乙方的工作人员会为甲方解释。 第一部分 基本信息 1. 甲方的个人信息 甲方应在支付费用后根据网站或APP用户中心的提示在订单内正确填写个人信息。因甲方个人信息有误产生的不利后果由甲方自行承担( 包括但不限于不能正常接入课程或享有乙方提供的各项服务）。 2. 产品购买基本信息 2.1. 乙方在甲方付款页面展示本协议全文和甲方依据本协议购买的产品的基本信息（包括但不限于订单编号、班级名称、原价、实付、服务保障等信息），甲方应在付款前认真阅读。本协议是甲方与乙方签订的关于本订单

2016年2月25日优路教育购买过消防设施操作员监控方向课程培训，售后不予退费，光提供app学*，让我们自己学，没有学完，我感觉自己学不会，要求退费，联系人不予办理，当时没有买课的时候一直忽悠我买，买完之后也没有说明不能退这个事。

我于2029年2月18号，购买了健康管理课程培训，当年机构给我报名失败，第二年直接没给我报名，中间要求退费一直敷衍，现要求退费说过了追溯时间不予退费