优路教育拒退未上课学费2990元
本人朱俊峰，2025年9月12日向优路教育缴纳学费2990元，报名中级操作全科，从未上课、未接受任何服务，申请退费被拒绝。机构以“概不退款”为由拒不退费，属于霸王条款，违反消费者权益保护法。请求监管部门介入，督促全额退还2990元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育收费不一、态度恶劣且退款无果
收费标准不一样相差太大询问态度有问题讨债试催交钱之后又不管了
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
优路教育擅自变更培训地点拒退费
两个月前，花费2580元报了消控证，在邯郸报的名，对接人说邯郸可以实操，但是等我从外地回邯郸的时候，给我说邯郸没有，得去石家庄学，由于交通不方便，距离过远，加上我职业特殊(回家时长较短)，我无法接受变更上课地点，所以我提出退款，但是对方反馈说有违约金，这个是我不知情的，所以希望相关部门可以解决此件事，退还费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育伪造签名拒退剩余课费
消费保投诉申请书（可直接复制提交）
投诉人信息
姓名：_____王刚___
联系电话：____190****9494____
身份证号：________
被投诉机构信息
机构名称：内蒙古呼和浩特市优路教育________________________
机构地址：____新城区哲里木路49号文苑大厦A座12楼1201室____________________
联系电话：___155****4079_____________________
投诉标题
机构伪造本人签名、合同造假，拒不退还未学*课程费用
投诉内容
本人于__2025__年_5_月13__日报名该机构_caac超视距机长__课程，共计缴费__12800__元，课程共_30___课时，截至目前仅学*_6___课时，剩余__24__课时未学*，对应费用__10240__元未消费。
在报名过程中，该机构工作人员未经我本人任何授权、未经我本人亲笔签字，私自伪造我的签名签署服务合同，属于严重合同造假、无权代理、消费欺诈行为。我本人从未认可该合同内容，该合同对我不具备任何法律效力。
本人因个人原因/机构服务不达标，正式向机构提出退还未学*、未消费的剩余课程费用，但机构以伪造签名的合同为依据，拒绝合理退费，设置霸王条款，严重侵犯我的合法权益。
根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，未经本人同意伪造签名的合同无效，未实际消费的预付费用应当全额退还。机构伪造签名、合同造假、拒不退费的行为已构成违法违规。
投诉诉求
1. 认定该机构伪造签名、合同造假行为无效；
2. 要求该机构立即全额退还未学*课程剩余费用_10240___元；
3. 要求机构公开道歉，并承担相应法律责任。
证据材料
1. 付款记录、转账截图
2. 课程课时记录、未学*证明
3. 机构伪造签名的合同截图
4. 与机构沟通退费被拒的聊天/通话记录
5. 其他证明材料
投诉人：___王刚_____
日期：_2026___年__3月_6_日
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育消防培训退费遭拒
2026年2月2日，原告在被告方培训老师的宣传下，报名了其“消防设施操作员”培训课程，并签订了《消防设施操作员培训服务协议》，当日即支付了培训费2192元。
在签订协议时，被告提供的协议为冗长的格式合同，未对“违约扣除30%费用”等关键条款进行任何提示，原告未及阅读全文即被引导点击同意。
原告在报名后仅两天时间里，仅收到一个刷题软件，且仅试用了约3分钟，未享受任何实质性的课程、辅导或其他核心培训服务。在培训老师透漏要改革后，原告立即提出退费申请，但被告却以格式合同中的“30%违约金”条款为由拒绝全额退款。
原告认为：
1.被告付费前隐瞒改革信息
2. 格式霸王条款无效：协议中“违约扣除30%费用”的条款，是被告预先拟定、未与原告协商的格式条款，且未履行提示说明义务，该条款加重了原告责任，排除了主要权利，依据《民法典》第497条应认定为无效。
3. 违约金过高且无事实依据：原告仅报名两天，未使用任何核心服务，被告无任何实际损失，其主张的30%违约金过分高于实际损失，依据《民法典》第585条应依法予以调低。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育诱导消费且拒退消防培训订金
本人在1月28号下午，在滨州市滨城区，向潍坊市优路教育（潍坊分校）李世云，支付了一个1280的消防员考试培训的订金，后期一直诱导我消费，没交钱之前也在诱导，支付完之后态度变得极其恶劣，和交钱之前完全不一样，我在年前就要求其退还费用，其理由说机构放假，然后过了年之后再说，年后发消息拒绝沟通，然后拖了很久，以订单审核通过的荒唐理由，说概不退费，这个李世云，从头到尾从未说过订金不退的话，如果知道的话不可能会交钱的，现在突然倒打一耙，说订金不退了，我希望能协助我退费，还我一个公正，十分感谢。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
优路教育未告知违约金强行扣费
2026年2月5日在优路教育，购买二级建筑师课程，购买前未说明退款会有30%违约金，购买后同日要求退款，拖到3月5日回复要求30%违约金
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育虚假宣传不退费
2024年5月29号在优路教育，购买了消防设施考证，客服莹莹老师承诺包过，包分配，但是承诺并未兑现，交款后将我忽略，我联系莹莹老师未回应后几天时间，有另外一个小鹿老师来加我联系方式，称莹莹老师已经离职，一次又一次来问我的信息，他们并未交接工作导致我排课时间紧张，上课时间不充裕，我要求退费，小鹿老师以我已经上过课，看过他们的教学视频为由，扣我费用，劝说我让我继续学*。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育停课不退费且转课乱收费
本人于2019年11月22日在优路教育付费学*，学*期限两年，第一年上一节课，就进行了停课。后续就无法上课。上次投诉过后，对方称可以转课，由一级消防工程师转为二级建造师。所以在投诉信息里表示已解决，可是后面优路教育称我的申请未通过，未给我开课。期间就再转别的课程又多收我500元定金。至今未解决。
投诉问题
诱导消费、涉骗、服务质量差
处理中
优路教育拒退未上课费用及擅自换课
2020年6月对方联系我报课，当时好像是消防的一个科让我交了500定金，后来我不想考了，我想退费他们不退，当时我要去工地上班了，他不退我说拿给我换个课程，换二建考试，他说可以，换到二建之后又收了1999元，我为工作时间饱和了我让他们帮我把课停了，现在因为不干工地了所以说要求退费，对方不退，课程一天都没上过
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
