优路教育消防维保班退款纠纷
我于2025年2月26日购买了优路教育（重庆分校）的消防设施操作员中级维保班的课程，购买后发现就只是给了我一套题库进行刷题，我截止今日没有使用过他们提供的服务。现在我要求退还我的购买费用，他们以服务期到为由拒绝退款，当初购买时也没有跟我说过有服务期一事。我现在要求他们按合同条约来进行退款，他们也拒不履行合同。根据《消费者权益法》第53条、《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条之规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款，他们售卖的课程本身就是预付消费行为，我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同，应该全额退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育虚假宣传诱导报课拒报销
本人于2025年9月1号在微信小程序上咨询北京环球优路教育科技股份有限公司（优路教育）课程时，该机构工作人员以“报课即可报销往返车费”为承诺诱导我报课，我缴纳了2080元学费。但报课后，该机构拒绝履行报销承诺，其行为已构成虚假宣传与违约。因对方失信，我要求解除课程合同，并退还一半学费（1040元）。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育未显著提示违约金条款强制扣费
我们三人于2025年6月通过微信在优路教育报名消防设施操作员培训课程，报名及缴费全程均在微信沟通完成，工作人员从未口头或书面告知退费需扣除30%违约金。
虽APP登录注册界面有相关条款提示，但该提示属于小字格式条款，未进行显著提醒和单独确认，且我们是通过微信报名缴费，并非在APP内完成签约，该条款对我们不具备约束力。
三人课程实际使用情况：一人仅刷3套题目，一人少量线上听课，一人完全未使用课程，且三人均未参加任何线下实操培训，未给机构造成实质性损失。
优路教育要求扣除30%违约金、1%手续费，该违约金比例明显过高，显失公*。我们同意承担100元课本费及实际使用部分的合理费用，恳请相关部门协助协调，督促机构按照实际使用情况合理退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
优路教育未告知不可退款致退费纠纷
2025年7月公司11名人员集体购买优路的培训项目，由于本人后来因为某原因不需要培训服务了，跟优路销售人员商量退费，说是一次性不可退款服务，此前销售人员在售卖产品时没有提及此事问题，导致出现后续退费问题，在没有学*考试的前提下现在要求公司退费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传且拒退费
本人2025年12月24日去学校咨询消防设备操作员证，学校工作人员承诺2月底3月初可以考试，给我手里下载网课让在家自学，老师天天微信催促快点学*，直到2026年1月19日还未报名成功，去学校核实，校长明确告知在承诺时间内不能完成考试，我要求退费，学校已霸王条款不予退费，说什么看了网课，在学校还未退费钱，1月22日将我从他们学*交流群移除。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
优路教育宁夏分校未报名成功且乱收费
2025年12月24日在本机构报名中专和消防员操作证的考试，答应在2月底3月初参加考试，交费后一个月时间扔未报名成功，导致后期考试时间不确定，沟通后更换当时对接老师，并且退费要收取不合理的费用，现诉求:中专并未报名成功，全额退费，消防员操作证因提供网课，可承担10%费用，其他费用收取不合理予以全部退还
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
优路教育线下设施不全拒退款
因为线下教育设施不全面要求和商家退款，商家不同意退款，所以投诉
投诉问题
退款问题、资质问题
处理中
投诉优路教育诱导消费
2025年12月18号到重庆观音桥优路教育机构去报名学*消防中控，在和优路教育招生员工交谈沟通中了了解到学*费用是2680元，另外我询问如果考试挂科怎么办，机构员工说可以补考需要交补考费295元，并未特别提出第一次考试的时候给需要交295的费用，给出的说法是钱是重庆财政不是优路教育收取，该机构涉嫌诱导消费，不主张说明交了2680元后考试时还需要另外再交298元考试费，诉求退回2680元费用。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
优路教育未签合同、不退费且无发票
本人于2024年10月22日在济南市优路教育交了报名费2180元，期间未学*使用，现想要全额退费，2026年1月25日微信联系优路教育齐卫芳说明要求退费，该老师一直不回复我消息，我于2月1日拨打12345求助，2月2日有名自称是优路教育售后部门与我联系说我缴费过期了，表示仅可退费400元，我认为非常不合理，缴费一年多过期了，实在可笑，期间也未有老师联系我告知我尽快预约，也未告知我有过期这么一说，缴费前后也并未告知不可退费，且未开具发票，未签署合同，通过微信线上支付的费用，我要求依据《消费者权益保护法》第五十三条全额退费。谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
兰州环球优路教育退费遭拒且收款方异地
本人于2026年1月15日，通过微信在兰州环球优路教育科技有限公司报名了2026年中级安全工程师培训课程，现在由于本人工作变动原因不能继续学*，跟培训机构沟通他们说不能退费？我才报名一个月，为什么不能退费？他们的课程也是随着时间同步的，目前为止也就同步了百分之十不到！还有他们培训机构的营业执照是兰州的，首款二维码确实河南的，这里头有什么猫腻？
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
