优路教育虚假宣传诱导缴费并拒退费用
2025年四月十七日优路机构电销人员黄某打电话推销消防设施操作员网课，之前也曾多次拨打，我缴费之前就跟他确认过考试的通过率情况，他说他们机构通过率在80%以上，我就缴费了，之后我发现与他描述的情况不一样，通过率只有10%不到，机构虚假宣传，课程质量差，都是几年前的视频循环播放，诱导我缴费，网课费2181.2元。黄某也说了现在卡通过率，当我知道通过率这么低以后，我都没去考试，线下课程我都没去，视频课也看了一点。我联系黄某想退费，黄某拒不退费。希望平台帮助我完成退费。
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
处理中
优路教育违规操作及乱收费问题
我于2024年，6月3日，在优路教育上面报了一个低压电工证，结果他没给我培训，没给我上课。就叫我去考试，害我没有考过，这是违规操作。明明没有预约，他说帮我预约的。
报名前，他没有跟我讲要多少天内考完才不会过期？
报名后临有效期也不跟我讲。整天都是预不预约两字？通知没到位，不讲清楚。
换了一个老师，又重新叫我交费，随便乱收费。想找原来那个老师他的微信，他的微信又把我删了。这就没地方说了。他又叫我重新把培训费其他杂七杂八的费用又交一遍。
机构乱收费
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
优路教育报名退款难问题
我在2015年3月27号在邯郸友谊大厦优路教育培训机构报名消防设施操作员，当时购买没有给任何收据发票，只有微信转账记录，现在由于上班没时间学习想申请退款，机构态度强硬不给退
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
优路教育承诺考试未兑现且拒绝退款
2025年5月20号 在优路教育报考了消防设施操作员，当时是待业状态，报名时候他们商家承诺七月份考试，现在已经七月份还没报上名。他们通过说辞推脱到八月份考试，因为时间工作上的关系等不到八月份，现在申请退回交的费用，他们工作人员态度强硬直接不予受理，不给消费者一个满意退款赔偿，存在欺*消费者行为。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
优路教育拖延考试安排并收费过高
我在3月份报名考试电工证，当时说是在一个月内可以考出来，结果到了4月份却又说不行，一开始说是我要去济南那边考试，然后对收费标准还是比较高的，因为后期四月底我去上班需要有双证，然后在工作地方报名一个证书考试，那边报名便宜3倍了，后面这个优路说不能去济南考试，然后一拖再拖知道拖到我上班的这个证都可以报名了，他还不行，他的办事速度太慢了，都没有我这个晚差不多2个月报名的来的快，一直到现在7月份了，我这边时间本来就不充足，他们才开始让我去实训培训，理论知识都不好记了，拖了我将近4个月时间，然后我现在就不想考试了
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
优路教育诱导报名并拒全额退款
本人已保留近期所有和优路相关工作人员的聊天和录音信息（包括微信通话）（语音文件过大不能上传附件，已提供云盘链接），可随时供有关部门查验。
2025年6月24日，本人向优路教育咨询考证相关事宜，优路教育以二级建造师可以挂靠为名诱导本人支付了学费1520元，然而却并未向本人告知任何法律风险（挂靠行为违反《建筑法》，签订的挂靠协议属无效合同，权益不受法律保护。一旦被查实，个人可能被吊销证书，企业面临罚款或资质降级。）此外，优路还号称可以提供挂靠渠道并且提供中介以通过证书审核查验，同样没有告知法律风险，此举已经涉嫌违法。
综上所述，优路的这门课程存在巨大的法律风险且存在诱导和欺瞒行为，故本人要求全额退款中止课程。但对方声称，合同中约定如果我提前解除合同，要扣留合同总额30%的违约金，但商家未提供任何证据证明其实际损失，关于违约金的约定属霸王条款，违反了《民法典》585、586 条，和《民法典会议纪要》11条。而欺诈宣传行为，已违反《消费者权益保护法》55条，《广告法》24条的相关规定。
以下为本人保存的证据（包括聊天记录，付费凭证和沟通录音）链接:https://www.123912.com/s/OrxyVv-2vA4H
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
优路教育拒绝退款涉嫌霸王条款
2024年12月7日购买的继续教育服务费 至今2025年7月1日未享受任何服务的情况下申请退款，霸王条款拒绝退款
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
优路教育培训退费纠纷
2025年3月9日我报名了优路教育培训机构，开课后发现与宣传一点都不符，想要退款，但是机构拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第五十三条规定，消费者可以退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条，“经营者不得给予格式条款做出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任”等对消费者不公平，不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
优路教育课程退款纠纷及费用问题
当时添加的销售员微信说，月底冲刺缺业绩，希望帮忙报个名。我想着或许之后用得到就先交钱2000了。但买了之后就后悔了，想要退款，但是销售人员说这个课程一直都有效，让我可以留着之后再学习考试。今年已经离开上海，没有办法继续使用了，现在说只能退一半的费用。对方反馈说已经邮寄了一本书，所以要扣掉1000块钱，个人认为书籍本身和提供的视频没有价值1000，希望可以帮忙解决一下
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
被要求办假证报班，要求全额退款
他们老师要我办假证报班 我现在知道是违法的 我要求全额退款
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收费问题、退款纠纷
处理中
