青岛多博学教育科技有限公司（合同签约方） 远方有录教育（实际服务提供方） 我于北京时间 2025 年 2 月 28日 2:20）与青岛多博学教育科技有限公司签署申诉服务合同，委托其协助我于英国大学学费退款相关事宜，并通过支付宝支付7200元服务费给青岛多博学教育科技有限公司。 在整个服务过程中，存在以下严重问题： 1. 诱导性建议与合规风险 该公司在我第一次申诉失败后，曾提出使用与本人真实情况不符的理由（如出车祸、父母重病等）以提高成功率，并建议我配合提交本人及父母的身份证信息与辅助说明材料。同时要求我提供护照证件页，但对其使用目的始终含糊不清。 我自始至终明确表示仅同意以真实情况进行申诉，该机构仍不断推进申诉流程，并以“只用一次，不会影响”为由，试图说服我配合造假。 此类行为已涉嫌诱导伪造*医疗文书，违反《中华人民共和国刑法》第280条关于伪造证明文件罪的规定，也违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条关于真实告知与消费者知情权的条款，严重影响了我对机构的信任。 2. 服务过程不透明，拒绝公开文书原文 在材料提交前，该机构仅提供“中文摘要”，拒绝向我公开完整英文文书内容。我作为申诉当事人，始终无法确认最终提交给学校的材料是否真实、准确、专业。服务过程缺乏基本透明度，严重侵犯我的知情权与决策权。 3. 未尽专业评估义务，存在误导倾向 我在服务开始阶段已如实告知个人健康背景，但机构在未作出明确评估或告知退款风险的前提下即收取费用，并多次强调“成功率高”“可操作”，存在明显误导与承诺倾向。此行为未体现应有的专业判断，也违反了服务行业应履行的基本审慎义务。 4. 拒绝合理退款请求 在申诉失败后两次，我曾正式提出解除合同及全额退款，但机构也未提供任何正式退款流程，仅在沟通中口头回避退款责任。 5. 合同条款不公*，服务责任严重失衡 合同中以“提交即完成服务”为免责依据，回避对服务质量的任何保障；未设置对失败结果的处理机制、补偿机制或申诉失败后的售后条款，形成明显不对等的“单方免责”格式条款。该条款实质上为典型霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第496条、497条关于格式条款应公*、合理的规定。 我的诉求如下全额退还已支付的 7200 元服务费用；立即解除服务合同，不得再以任何理由继续扣留资料或信息；书面确认并销毁我所提交的所有证件。

事实和理由：4月21日我与本机构签订雅思降con协议，该机构说百分百可以保证学校雅思降con录取本人，收取人民币8000元，但是交钱后，该机构说不能保证百分百成功。（存在夸大宣传、虚假承诺）于是本人决定终止合作，该机构不愿退钱，一直坚持是我个人问题导致合作终止。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务失败和对我造成的伤害，希望有关部门帮助协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得是以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。 主要诉求:退赔费用，申请将费用退还！！希望市场监督部门可以调查此事！！！

我在申请一所学校时，收到了拒信，在小红书上看到这家公司的宣传说可以进行申诉，对方借用很多匿名的真假不明的“案例截图”，向我宣传拒信可以被申诉成功，2025年3月14日，我着急申诉于是支付了申诉费8000元，对方说出一个申诉黄金周期的概念让我加急，加急费8000元，共计16000元，讨要了我的一些文件，给我写了一封申诉信，给我的申诉信也质量非常低下，学校回复说明确不受理任何拒信的申诉，对方没有达到所描述和承诺的要求，向对方要求退费，对方说以合同内规定，16000元中只可以退费3000元。该机构虚假宣传，违规收费，因此要求该机构退还我所有的费用。

我在2025年3月4号向青岛多博学科技教育有限公司购买了留学成绩申诉文书服务，3.5号晚他们向我核对信息，3.6号早上我知道了学院不会接受申诉的通知，并且该机构的文书申诉理由站不住脚，我要求退款，收到他们以合同条款拒绝，我要求退还5000元的费用

我为了向国外大学解释考试期间多带草稿纸的事情，在英国时间2024年12月14日18:42（北京时间2024年12月15日2:42）与青岛多博学教育科技有限公司（合同签约方）签订了申诉合同，并通过微信支付缴纳7200元费用给远方有录教育(实际服务方），且因为该公司文书书写进度缓慢，我又于英国时间2024年12月16日12:58支付给远方有录教育4000元加急费用，并签署了加急合同。在服务过程中，该公司提供的建议涉及伪造病历，这一行为可能涉嫌违法，并且违反了我的个人道德底线，我不可能使用这样的材料交给学校。且该公司提供的申诉过程极不透明，服务质量严重问题。贵公司拒绝提供完整文书内容，仅提供中文版摘要，不提供完整的申诉材料，我作为客户没有办法确认文书内容是否符合申诉标准，这严重影响了我的权益。现投诉远方有录教育（实际服务方）和青岛多博学教育科技有限公司（合同签约方）伪造医院公草，制作假证明，严重违反公序良俗，根据《中华人民共和国刑法》第280条：伪造、变造、买卖*机关公文、证件、印章罪，根据该条规定，伪造*机关的公文、证件、印章的，可能被判处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，情节严重的，判处三年以上十年以下有期徒刑。 并且该公司存在虚假宣传，欺*消费者签约合同行为。在学生要求终止合同，全额退款时，此公司只同意赔偿5000元。 现在诉求是要求该机构退还本人缴纳的11200元费用，并且解除合同。