斑马App电话骚扰及信息泄露投诉
斑马少儿英语启蒙多次更换不同归属地电话进行电话推销，已明确告知不需要该类产品，还是不停电话骚扰，近期分别在9月25日12:10、9月28日10:40、10月9日9:26、10月14日14:20，进行电话推销，此前还有多次电话推销，本人未曾咨询过斑马的任何服务，严重怀疑斑马利用不正当手段获取潜在客户信息，请斑马停止这种骚扰行为。
投诉问题
服务质量差、电话骚扰、默认购买增值服务
已完结
斑马App账号被盗导致课程丢失
本人账号长时间未登录，在9月份登陆发现账号被更改了手机号码，导致名下接近2万的课程丢失。联系斑马恢复账号，可以提供所有的交易记录，对方无视，说一定要现在的账号同意才可以。我提出斑马可以联系对方，让对方出具交易记录，斑马拒绝。在本人未同意未知情情况下，斑马不设置任何安全问题就可以更改账号，消费者的安全如何保证？斑马提出初始注册者享有所有使用权，现在证明自己是初始使用者，也是付费消费者，让恢复自己的账号怎么如此困难。消费者的安全如何保障。也就是斑马的安全问题就是任何一个斑马用户手机被别人捡到或者临时占用都可以不经任何审核就可以把对方的课程全部转走，这公平合理安全不？
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涉骗、服务质量差、态度恶劣
已完结
斑马App频繁电话骚扰用户
是不是有毛病，天天打推销电话！换着各种虚拟网络电话机器人打。
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服务质量差、电话骚扰、默认购买增值服务
已完结
斑马App诱导消费及强制变更协议
2024年9月13日在斑马APP促销活动中，诱导本人购买了北京猿力科技有限公司旗下的斑马百科会员，价格899元，会员期限为1年，赠送13张主题解锁劵，解锁劵有效期同会员有效期。之前本人已在该平台单独购买11个主题，每个主题购买以后都会提示解锁，解锁后的主题可以永久免费回看。单个主题解锁为129或149元，多个主题同时购买有折扣。因此，平台制定推出会员和解锁劵，制定了1年13张解锁劵，定价899元，可以理解为同时购买多个主题提供的优惠，解锁券有效期为1年，会员期已解锁的主题可以永久回看。基于上述理解，本人购买了斑马百科会员。
2025年6月14日，斑马百科以仅凭短信通知中包含用户协议链接地址的方式，协议中没有明确需要用户点击确认同意的操作就单方面变更了用户协议。
2025年8月本人发现斑马百科主题观看方式变更，不涉及解锁操作，此时本人还剩余9张解锁劵未使用，APP中已没有使用解锁劵的方式。
2025年9月18日晚，本人发现会员过期，解锁券清空，用解锁劵解锁的主题也提示过期，不得观看。遂联系客服要求解释。客服表示短信推送过用户协议，视频主题只能看一年，之前解锁劵的解锁的主题也只能看一年。本人查阅斑马APP和斑马百科APP，均不能查到购买斑马百科会员时的协议和具体内容，属于刻意隐瞒消费者知情权。此外，本人按客服解释，查阅到6月14日强制生效的所谓用户协议，里面提及解锁券的部分也并未明确表示使用解锁劵解锁的主题内容在会员结束后不得再观看，只提及解锁劵本身的有效期。
北京猿力科技有限公司旗下斑马百科，恶意诱导消费者购买会员，隐藏购买合同，强制变更用户协议，否认对消费者的不公平对待。本人要求归还本人9张解锁券并将使用解锁券解锁的主题设为永久回看，或退还本人实付的会员全部费用共计799元。
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霸王条款、诱导消费、虚假宣传
已完结
斑马少儿英语启蒙总是更换各种电话号码推销产品，让人烦不胜烦，要求停止电话骚扰！！
斑马少儿英语启蒙总是在各种时间，更换各种电话号码推销少儿英语类产品，让人烦不胜烦，要求停止电话骚扰！！不要再给我打电话了
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电话骚扰
已完结
斑马App频繁电话骚扰要求移除号码
该app频繁变更电话对我进行推销。要求将我号码155****1331从企业推销库中移除。
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电话骚扰
已完结
斑马App电话骚扰购买课程
本人购买了斑马的英语课，后续让我购买思维课，一直给我打电话催我购买，一直打电话骚扰
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诱导消费、服务质量差、电话骚扰
已完结
投诉斑马AI频繁电话骚扰，要求停止骚扰并道歉
斑马AI频繁给我打电话，我只是在他们APP注册了一个账号，并没有预约课程，为什么可以知道我的电话，每天都给我打电话，严重影响了我的日常生活
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诱导消费、电话骚扰
已完结
斑马App账号共享限制引发的投诉
我学斑马快两年了，以前一直是三个账号同时使用了，现在在我课程学了一半的时候，它们来了个监管活动，导致我跟孩子异地使用斑马app每次都得输入验证码，平台也不给解决，还有个工号Y1139的客服态度很不好，就解决不了，当初买课的时候也没有这么多规定，现在他们强加规定损害了消费者利益，在买课后出这个条款本来就不对，下面是他们的条款。
【小斑马提醒】您好，关于您反馈的账号问题，建议您本人使用账号，禁止将账号赠与、借用、租用、转让或者售卖。我们会持续监控账号使用情况，后续状态以账号本人登录App显示为准。
就好像你买了个车，开了两年突然4s店给你打电话说：为了您的用车安全，车只能本人使用。从新华书店买了本书看了一半，书店打电话说这本书只能你看，别人看不好使
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霸王条款、服务质量差、态度恶劣
已完结
斑马App虚假宣传诱导消费要求退款
本人通过广告宣传于购买斑马的英语和思维共计5028元，现实中与广告宣传存在误导。也没有达到学习的帮助和学习的目的。软件从开始到现在一直基本闲置不用，作为一个普通家庭5000元不是小数目。要求退还全部学费。作为一个误导我的赔偿。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
