杭州鼎好教育合同及收费不合理投诉
我于2025年05月04日与杭州鼎好教育咨询有限公司签订了淘宝店铺陪跑合同，因为感觉培训老师并没有认真教我打理店铺，为了避免损失更多资金，申请退款，结果收了10%的违约金，当时合同并没有注明违约金的收取比例，只说会收取一定有违约金，店铺装修按照一年4个模板收取了我800元，实际我只使用了一个模板，我的诉求是合理的收费我可以出，这两项不太合理的费用我有异议，是不认可的
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
处理中
鼎好教育虚假宣传且拒绝合理退款
2025年4月19日鼎好教育江兰在微信平台以直播形式说可以亲自带学员并装修店面，引流，免费使用工具等，结果我缴费4600元以后告知我装修板块，智能客服各种新店都做不了，没有引流，没给选品工具，只是教注册账号，没跟我沟通擅自加了商品，装修用了40分钟，我用手机端进店看不出装修的痕迹，背景只有黑色，从开始注册包含聊天到最后聊天结束总共4小时，实际服务1小时左右。第二天我意识到被*，提出退款，第三天告知我要扣款1860.合同内容32项，仅仅完成了第一项的部分内容，微信说服务期间15个月，合同上是3个月.服务商提供服务4小时实际用时1小时左右，就要扣款1860，占合同总金额40%，纯属诈*。直播间承诺快速出单，会有推流，结果，只是教了如何注册，随便选了商品，成立的店铺根本没人进去，用搜索引擎也很难收到，而且中间让我加了三个人，直到今天4月25日，三个人都没联系我，也没有退我一分钱，也没有继续提供服务。我工资不高，经济压力大，突然损失4600元对我来说影响重大，我了解到消费保处理投诉高效，我希望平台能帮我追回4600元或者合理的款项，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
