途鸽求职虚假宣传及课程质量问题投诉
我于2025年7月12日购买了北京旷智信息科技有限公司旗下的求职业务，对方事前并没有介绍相关行业的入行风险，只是承诺可以帮忙找到相关行业的工作，并提供作品集辅导和提高服务，但是上了该机构提供的导师课程，导师们并没有能提高我作品集的实质性建议和方法，导师讲的一些问题我自己可以意识到；且机构内申请的天价课程只是基础入门内容；且交费后，通过行业导师课程了解到，该行业风险较大，在本人已有一份稳定工作情况下，如没有过硬的作品集入行无意义，而机构也没有提高本人作品集到达需求高度的能力。和机构协商，由当初他们承诺的网易，腾讯，莉莉丝等头部游戏企业游戏美术从业人员为我上作品集辅导课，以提高作品集水平，但是从始至终并没有这样的导师上课辅导，导师要不是中小型游戏公司，要不就根本不是游戏美术从业人员。机构无法兑现游戏头部企业美术导师的承诺还拒不退费。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
途鸽求职虚假宣传及拒绝退款投诉
2025 年 3 月 10 日我报名了途鸽求职机构的求职帮助，价格是 28310 元，签完合同交完钱后我发现实际与宣传一点都不符，服务态度服务水平以及专业能力能与宣传不符，宣传内容中有许多都是虚假诈*，夸大其词，其中包括会有大量好公司的内推资格，但其实就没有投过超过 7 家内推，并且基本没有任何反馈，其公司销售与我承诺 4 月份就可以入职，现在已经属于失约，从 3 月到目前 7 月底，我没有收到任何一份公司的面试通知，进度极慢，想要退款，但机构却拒绝退款，并且否认服务的失败和对我造成的损失，希望有关部门帮忙协商退款。
相关法律法规：
《就业服务和就业管理规定》第七十三条：职业中介机构违反本规定第五十五条规定，在职业中介服务不成功后未向劳动者退还所收取的中介服务费的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以一千元以下的罚款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。
现向你们发起投诉，希望可以帮忙处理。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
被诱导签订高价求职协议，8个月无面试进展
本人于 2024 年 12 月与途鸽（ToGoCareer）签订《求职服务协议》，支付总费用 39,800 元。公司销售以几个月内找到工作为由乱承诺，利用家长焦虑心理诱*催促付款，实际8个月过去了0面试；承诺提供“内推”、“远程实习”等服务，实际改简历老师水平层次过差（感觉大专生），几乎难以交流，推的岗位根本不懂客户需求，随便乱推甚至过期岗位，实习同样也是虚假实习，公司根本没有内推渠道实则全是公开渠道找到的岗位，甚至好心的内推人告诉我上当受*。导致本人求职进程停滞浪费大量时间，以及加重父母焦虑，现要求解约退款。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
途鸽求职服务无效要求退款
我于2024年12月15日在该公司购买了一项求职服务，价格为28800元，但我发现几乎毫无作用。首先，导师专业度不够，每次问她关于工作或者行业内的事情，不懂装懂，不去问在职的人员。第二，销售承诺会尽力帮我匹配实习，可是我问机构要的时候却不能全力帮我找实习，导致目前还是缺乏项目经历，求职屡屡碰壁。目前的问题是工作找不到满意的，而且实习经历也补不齐，希望公司予以退款，我使用过的服务仅仅有简历修改和几次笔试辅导，剩余的钱估值也有25000元以上，至少需要退款这么多
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
途鸽求职服务严重违约，要求退款并道歉
2024年7月31日，我与北京旷智信息科技有限公司（TogoCareer途鸽求职）签订求职服务协议，约定提供全职服务助我获得目标offer，费用28310元。付款前期，销售热情，诱导付款，以冲业绩优惠为由，信息轰炸促使付款。付款后，承诺的领导失联，微信加不上，电话打不通。合同约定的内推服务未进行一次，严重违约。我通过私人人脉获上海谷歌内推面试机会，要求Togo安排对应面试辅导，其却安排不懂面试辅导的谷歌客户，且无法回答真题。服务老师频繁更换，理解能力差，企业微信实名认证却用卡通头像，身份不明。四个月实际服务仅简历修改，质量差，岗位推送与海投无异，服务四个月后失联。收到的面试机会均非Togo提供。Togo严重违约总结如下： 1.付费前期信息轰炸，付款后期面谈负责人消失 2.付款前期泄露别私人学生信息来促成交易 3.欺*消费者，服务4个月毫无任何内推资源 4.欺*消费者 服务4个月 无任何符合合同岗位面试机会 5.虚假宣传;服务质量恶略;面试辅导师资恶略 6. 合同服务期限为一年，服务四个月后失联。 诉求：按合同款项全额退款，赔礼道歉（损失大量时间精力）损失的时间 此案件已经在12315投诉，国家信访局投诉，北京法院电子诉讼平台准备诉讼中
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
途鸽求职服务不符承诺，退款遭拒，涉嫌欺诈
我于 2025 年 2 月 7 日与北京旷智信息科技有限公司途鸽求职服务机构签订求职服务协议，缴纳服务费用 29800 元，该机构在前期宣传中有承诺匹配高质量优质单位，内推资源丰富，有资深团队全程服务。但是截止到 5 月底，别说工作 offer，一份面试也没有。老师还多次更换，并且无实际的 HR 导师，实为无相关从业资质的普通员工，服务内容也主要是淘宝售价不超过 100 元的简历修改服务和普通岗位推送，推送也不是每日推送，而是一周推送十几个，岗位内容也与我的简历并不匹配。对于我要求的简历优化问题，机构一直说没有问题，可以一份简历多份岗位，但是我在最初就提出至少要针对性的给修改 3 份。由于一直没有工作消息，把我的应届生身份耗没了，家里人急的不行，妈妈天天心情焦虑压抑，我们多次要求协商退款，机构却以各种理由推脱，说机构领导不同意退款，态度敷衍，拒绝我们多次协商，存在明显欺*消费者权益行为，我恳求平台协助处理，帮助退款。
另外，该机构曾有很多投诉记录，依据«中华人民共和国民法典»«消费者权益保护法»，经营者在提供服务过程中存在违约行为或欺诈行为，消费者有权要求退款。该机构扰乱正常市场秩序，利用应届生求职困难处境和急迫心理，却未能提供应有的服务，对社会影响极大，恳求平台介入处理！
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
途鸽求职未履行合同承诺，疑似欺诈要求退款
我于2024年3月12日在销售的引导下向他们银行卡汇款了33000人民币，至今已经过去一年的时候，没有履行合同承诺，与实际内容不符，实习没有任何相关证明，也没有入职任何一家公司，疑似欺诈行为，鉴于他们给我只会发招聘信息的份上，我的诉求是退还我的部分费用，70%即合理
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
途鸽求职未履约，要求解除合同并退款
本人于 2024 年 12 月与途鸽（ToGoCareer）签订《求职服务协议》，支付总费用 29,800 元。该公司以 “2025 年年前确保找到工作” 为由诱导消费，并承诺提供 “1 对 1 行业导师辅导”“精准匹配岗位” 等服务。然而，截至 2025 年 3 月，本人仍未收到任何实质性录用通知，承诺完全未兑现。实际推荐的岗位多为公开招聘信息，且与合同约定的 “目标行业精准匹配” 完全不符，均为算法工程师岗位，无数据分析相关岗位。服务期间，推荐岗位数量极少且质量严重不达标，导致求职进程停滞。
根据《中华人民共和国民法典》第 563 条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第 53 条，途鸽公司未实现合同核心目的，本人有权解除合同并要求退款。现提出以下诉求：立即解除《求职服务协议》，并退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
途鸽求职未履约，要求解除合同并退款2万元
本人于 2024 年 12 月与途鸽（ToGoCareer）签订《求职服务协议》，支付总费用 29,800 元。该公司以 “2025 年年前确保找到工作” 为由诱导消费，并承诺提供 “1 对 1 行业导师辅导”“精准匹配岗位” 等服务。然而，截至 2025 年 3 月，本人仍未收到任何实质性录用通知，承诺完全未兑现。实际推荐的岗位多为公开招聘信息，且与合同约定的 “目标行业精准匹配” 完全不符，均为算法工程师岗位，无数据分析相关岗位。服务期间，推荐岗位数量极少且质量严重不达标，导致求职进程停滞。
根据《中华人民共和国民法典》第 563 条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第 53 条，途鸽公司未实现合同核心目的，本人有权解除合同并要求退款。现提出以下诉求：立即解除《求职服务协议》，按服务履行比例退款。本人认可支付已实际发生的基础服务费 9,800 元（包括简历修改、无效岗位推荐等基础服务），要求退还剩余未履行部分费用 20,000 元（总费用 29,800 元 - 服务成本 9,800 元）。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉-北京旷智（途鸽求职）-三倍赔偿
合约签订一年以来，服务质量极差，接到多次要求整改从未改变。期间联系的导师专业能力严重存疑，职业信息使用AI生成，名额推荐没有任何后续联系。要求对方作出任何基于自身能力的意思表示都得不到有效回复，且联系北京市市场监督管理局、公安局介入案件后仍然拖延不处理。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
