本人于 2024 年 8 月通过小鹅通平台购买 “杭州众达文化传媒有限公司” 的 “繁星璀璨计划” 抖音课程（订单号：XXX，附支付截图），支付 5980 元。合同承诺 “更新课程内容、提供抖音最新运营策略”，但实际课程内容停留在 2024 年8月，未涵盖 2024 年8月以来抖音新规等关键内容（附课程更新时间截图，显示最后更新为 2024 年 8 月）。 现诉求： ① 众达文化全额退还 5980 元； ② 小鹅通平台对商家资质审核不严，承担连带退款责任； 2. 商家违约事实 ▶ 违约 1：虚假宣传，课程内容严重滞后 合同承诺 “更新课程”，但课程后台显示所有视频均为 2024 年前录制； 对比抖音官方 2024 年8月后新规则，课程内容已完全过时。 ▶  违约 2：格式条款违法，排除消费者权利 合同中 “一经支付即不支持退款” 条款未加粗提示（附合同第 1-80 款截图），违反《消费者权益保护法》第 26 条，杭州中院已判决同类条款无效（附 (2023) 浙 01 民终 1234 号判例摘要）。

今年5月6日，在抖音上看到众达幕哥（抖音号：he49****83）直播间推出了39.9元的短视频带货课程。因为便宜，我就下单了。后面才知道这个39.9元的课程，电商行话来说就是一个精心设计筛选“韭菜”的过程。三天的内容都是在促销他们5900元的课程。弄了很多看起来非常真实的案例，整个直播的过程都在告诉听课的人，做短视频带货真的能挣钱，真的能挣大钱。只要跟着他们课程学习，就会有所突破。后来我才知道这些看起来真实的案例，是他们通过大量的账号运作，用钱砸出来的“样板间”，是诱导听课的人冲动消费的工具和手段。在课程中，一直宣传和承诺他们的5900的课程包含有一对一的陪跑，也提供高清素材，使用他们的高清素材进行混剪，就可以爆单挣钱。 我因为家里两个孩子都在上学，自己也就是普通打工族，收入低，压力特别大，病急乱投医，就被忽悠购买了他公司的5900的课程，交完钱陪跑就让签一个电子合同，没细读就签了，现在他们就说合同里写了不许退课退钱。付了款发票也没有，结果，陪跑就发链接，让去飞书群自己学他们的课程。一、他们承诺提供给我们的素材就是一些简单拍摄的素材。这些素材拍摄非常*，根本制作不出高质量的视频。而且后面我才知道，素材太多人用抖音系统减少了流量推送。他们直播间展示的混剪爆单案例，都是用钱砸出来的。二、交付的视频课程质量非常差。全部都是录播或者直播片段。都是一些烂大街的课程，而且里面有很多重复，甚至赶不上抖音学习中心出的免费课程。他们就说要多发作品，博概率，或者就是抄同行的作品。又或者不停的用钱砸。课程没有实质性的交付。三、而所谓的陪跑老师，只是加了一个类似机器人的微信。连一个学员交流群都没有。陪跑没有一点用。从来没有主动问学习进度。发消息经常半天不回复。平时如果我们不主动找他们，根本没人给我们指导，并没有像之前承诺的规划和指导。 这就是一个*局，整个过程现在回想起来就是通过精心设计好的话术（比如只有最后3个名额了，过后恢复原价），通过欺*、放大价值和诱导消费等方式让这些听课的“韭菜”、普通大众、普通群众下单的圈套和镰刀。希望网络监管主体责任方抖音管一管、媒体管一管、政府有关部门管一管。现要求杭州众达退还学费，他们说要扣35%违约金，太不合理了。希望在这里能够妥善解决。

我于4月27日通过网上平台的视频课，被引导消费购买课程，我是抱着可以出单赚钱的想法有些犹豫是否报课，对方就明确说一个月会出单两个月会回款等等打消我顾虑的词汇，还说会交付等信息让我相信他们，还展示他们公司的实力，教育背景，还有一些学员成功赚钱的案例，虚假宣传，夸大宣传，引导我付款。现在希望能过追回我的全额5900元。他们让我签了合同，合同明显有失公平，违反了我的消费者权益，之后协商退款也有失公平，只退我30%，希望通过这次诉讼可以解决我的问题。

该公司没有利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向我介绍和说明所提供商品或者服务的信息，没有依照法律、法规和商业惯例，没有主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息，对方在我不了解自己将接受全部真实服务内容的情况下和我达成了交易 他们在欺诈消费者权益 最多的就是在诱导我消费 1月份在抖音幕哥老师 就是众达传媒的旗下一个抖音直播听说可以带货出爆单 教带货出单 本来是一个宝妈 心想这个是一个转钱机会就扫码加了微信 就交了99元三天直播课 听了三天直播课就被洗脑了 介绍自己多厉害 公司多厉害还带出多少达人 赚了多少钱就心动了 让我们在交钱这个更厉害 可以出爆单 还有一对一陪跑老师 说的很动人 然后我又交了5980元 他们拉我们进了一个群 然后不然说话 只能看消息 随后就加了陪跑老师微信 后面发现一点用没有的陪跑 从来没有主动问学习进度 问的消息也是早上发 可能晚上回 或者第二天才回 也不是他们讲的那样 带货都要自己投钱投流量 坚持了半年 一共输出了将近千条带货视频 自然出单没有一单 且购买时承诺的赠送1000电商粉丝一直不兑现 承诺的选品素材提供也不兑现 和他们宣传的完全不符 和他们沟通退费 他们拒绝退费 我不同意 太多了 不合理 1.本人名下公司有成熟的抖音内容MCN机构，运营账号共计粉丝几百万，具有成熟的剪辑，文案，网感，运营能力基础 2.在此基础上，本人接受众达传媒的陪跑，根据他们的录播课程进行学习操作，坚持时长4个月，运营两个账号，共计发布带货视频600+，自然流成单0单，随后根据他们的付费流量课程进行实操，成单未获得收益，且亏损很大，在我具有两年新媒体创作的基础且按照课程坚持了这么久后依然没有收益且亏损， 由此说明他们严重夸大了所售卖宣传所描述的收益结果和收益难度，该产品根本不适合你们所宣传的适合普通人，或交付能力不足 3.在售卖前宣传自然流可以爆单出单，实际自然流没有出一单，严重夸大效果误导消费者 3.在微信宣传称的“如果学员没钱付费投流由你们来投”，没有在售卖前说明你们投流的前提条件 ，存在欺诈消费者引导消费 4.在在卖课宣传时所称的“赠送官方合规电商粉丝1000个”并未呈现承诺，且官方没有可以直接赠送电商粉这一说法，这涉及虚假宣传引导成交 5.没有开具合法合规的发票现在还恐吓我 造成生活和心

该公司没有利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向我介绍和说明所提供商品或者服务的信息，没有依照法律、法规和商业惯例，没有主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息，对方在我不了解自己将接受全部真实服务内容的情况下和我达成了交易 他们在欺诈消费者权益 最多的就是在诱导我消费 2020年7月份在抖音众达慕哥 好像就是众达传媒的老板抖音直播听说可以带货出爆单 教带货出单 本来是一个农民 心想这个是一个转钱机会就扫码加了微信 就交了99元三天直播课 在小鹅通开的直播，听了三天直播课就被洗脑了 介绍自己多厉害 公司多厉害还带出多少达人 赚了多少钱就心动了 让我们在交钱这个更厉害 可以出爆单 还有一对一陪跑老师 说的很动人 然后我又交了5980元 但是小鹅通没有退款选项 他们拉我们进了一个群 然后不然说话 只能看消息 随后就加了陪跑老师微信 后面发现一点用没有的陪跑 从来没有主动问学习进度 问的消息也是早上发 可能晚上回 或者第二天才回 也不是他们讲的那样 带货都要自己投钱投流量 我发现这个我学不到也做不来 课程也只学了一点 和他们沟通退剩下的钱 他们说要扣除百分之八十的钱 我不同意 太多了 不合理 后面就是消息也不回 一直拖着我 说是到六个月学习不给退全款，到这个之前没说过 造成生活和心里很重的负担

该公司没有利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向我介绍和说明所提供商品或者服务的信息，没有依照法律、法规和商业惯例，没有主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息，对方在我不了解自己将接受全部真实服务内容的情况下和我达成了交易 他们在欺诈消费者权益 最多的就是在诱导我消费 7月份在抖音众达慕哥 好像就是众达传媒的老板抖音直播听说可以带货出爆单 教带货出单 本来是一个农民 心想这个是一个转钱机会就扫码加了微信 就交了99元三天直播课 在小鹅通开的直播，听了三天直播课就被洗脑了 介绍自己多厉害 公司多厉害还带出多少达人 赚了多少钱就心动了 让我们在交钱这个更厉害 可以出爆单 还有一对一陪跑老师 说的很动人 然后我又交了5980元 但是小鹅通没有退款选项 他们拉我们进了一个群 然后不然说话 只能看消息 随后就加了陪跑老师微信 后面发现一点用没有的陪跑 从来没有主动问学习进度 问的消息也是早上发 可能晚上回 或者第二天才回 也不是他们讲的那样 带货都要自己投钱投流量 我发现这个我学不到也做不来 课程也只学了一点 和他们沟通退剩下的钱 他们说要扣除百分之八十的钱 我不同意 太多了 不合理 后面就是消息也不回 一直拖着我 说是到六个月学习不给退全款，到这个之前没说过 造成生活和心里很重的负担

该公司没有利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向我介绍和说明所提供商品或者服务的信息，没有依照法律、法规和商业惯例，没有主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息，对方在我不了解自己将接受全部真实服务内容的情况下和我达成了交易 他们在欺诈消费者权益 最多的就是在诱导我消费我7月份在抖音众达慕哥 就是众达传媒的老板抖音直播听说可以带货出爆单本来就是想做兼职赚点钱 心想这个是一个转钱机会就扫码加了微信 就交了99元三天直播课 听了三天直播课就被洗脑了 介绍自己多厉害 公司多厉害还带出多少达人，给我们看图片，可能都是假的，直播的视频也是几个月前的录频 赚了多少钱就心动了 让我们在交钱这个更厉害 可以出爆单 还有一对一陪跑老师 说的很动人 然后我又交了5980元 他们拉我们进了一个群 然后不然说话 只能看消息 随后就加了陪跑老师微信 后面发现一点用没有的陪跑 从来没有主动问学习进度 问的消息也是早上发 可能晚上回 或者第二天才回 也不是他们讲的那样 带货都要自己投钱投流量 我发现这个我学不到也做不来 课程也只学了一点 和他们沟通退款他们不同意 后面就是消息也不回，来回推脱，微信里面那个让我付款的人他们说离职了。让联系飞书的陪跑，也不总回话，说是我们自己想放弃不给退，但是问题是我们什么也没学到，全程自己琢磨，当初承诺的东西全做不到，这不是*人吗

我于2024年5月在抖音买了99的网课，承诺课程永久有效，又叫我买永久服务5980的课程。 1:导师不负责，基本上都是自学的，老师辅导少之又少 2:10天后，我发现99的课程和5980的课程基本上一摸一样，老师也不辅导，我发现被*，然后所谓导师微信联系不上，我才发现被*。 3:联系客服退钱，这个公司踢皮球，及其不负责。 4:我希望退全款5980。

今年四月份，在抖音上看到众达幕哥（抖音号：he49330083）直播间推出了99元的短视频带货课程。因为便宜，我就下单了。后面才知道这个99元的课程，电商行话来说就是一个精心设计筛选“韭菜”的过程。这个99元的课，三天的内容都是在促销他们5980元的课程。弄了很多看起来非常真实的案例，整个直播的过程都在告诉听课的人，做短视频带货真的能挣钱，真的能挣大钱。只要跟着他们课程学习，就会有所突破。后来我才知道这些看起来真实的案例，是他们通过大量的账号运作，用钱砸出来的“样板间”，是诱导听课的人冲动消费的工具和手段。在课程中，一直宣传和承诺他们的5980的课程包含有一对一的陪跑，也提供高清素材，使用他们的高清素材进行混剪，就可以爆单挣钱。 我因为40岁失业两年，家中又有刚出生不到一岁的女儿。每天尿不湿、奶粉都急需用钱，找不到工作想挣钱，自己摸索又摸索不出个头绪，病急乱投医，就被忽悠购买了他公司的5980的课程，交完钱陪跑就让签一个电子合同，没细读就签了，现在他们就说合同里写了不许退课退钱。合同也没返给我！付了款发票也没有！ 结果，陪跑就发链接，让去飞书群自己学他们的课程。一、他们承诺提供给我们的素材就是一些简单拍摄的素材。这些素材拍摄非常*，根本制作不出高质量的视频。而且后面我才知道，素材太多人用抖音系统减少了流量推送。他们直播间展示的混剪爆单案例，都是用钱砸出来的。二、交付的视频课程质量非常差。全部都是录播或者直播片段。都是一些烂大街的课程，而且里面有很多重复，甚至赶不上抖音学习中心出的免费课程。他们就说要多发作品，博概率，或者就是抄同行的作品。又或者不停的用钱砸。课程没有实质性的交付。三、而所谓的陪跑老师，只是加了一个类似机器人的微信。连一个学员交流群都没有。陪跑没有一点用。从来没有主动问学习进度。发消息经常半天不回复。平时如果我们不主动找他们，根本没人给我们指导，并没有像之前承诺的规划和指导。 这就是一个*局，整个过程现在回想起来就是通过精心设计好的话术（比如只有最后3个名额了，过后恢复原价），通过欺*、放大价值和诱导消费等方式让这些听课的“韭菜”、普通大众、普通群众下单的圈套和镰刀。希望网络监管主体责任方抖音管一管、媒体管一管、政府有关部门管一管。以前没网络坑就坑一方，现在有了网络，坑就是坑害社会，社会影响面极大！现要求杭州众达文化传媒有限公司退款5980元。

我于2024年3月25日通过微信支付购买了众达传媒的抖音卖货网上培训课程（繁星璀璨计划陪跑爆单营）。接着给我安排了一堆学习课程，让我自己学，不懂再问他，可是我自学能力不行，课程看了就是发现不了问题，学了一段时间感觉无头绪也没效果， 经常好多天不问他，他对我也不闻不问。 答应给粉丝一直找理由不给。 这种不负责任的行为给谁都感觉“我收了钱管你学不学！” 后来联系他们申请退课退费，一直爱理不理不同意！哎！坑人！说的天花乱坠，现实是不负责任！ 一直拖一直拖！ 我对他们彻底失去了信心。 我的诉求是把5980元钱网课费退给我！