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江西银东信息技术
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江西银东信息技术有限公司
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投诉内容
江西银东虚假宣传及拒绝退款
投诉江西银东信息技术有限公司虚假宣传及服务质量问题 本人于2025年3月10日在小红书平台看到江西银东信息技术有限公司发布的“微课高端制作”引流广告,随后通过微信与销售(微信号:ymdg**,手机号:182****6341)取得联系。在初步咨询后,对方持续以“专业团队”“高端制作”“满意为止”等承诺进行推销。 2025年7月8日,本人支付850元定金(支付宝交易单号:2025********42****622,商家订单号:148****4223802341682121)订购“7分钟案例教学设计+逐字稿”服务,并约定满意后再支付尾款获取录课所需课件。付款后,该公司将本人拉入一个6人微信群,但其中仅1人负责设计,其余人员均不熟悉业务。 问题如下: ①虚假宣传:承诺“专业团队服务”,但提供的教学设计质量低劣,三次修改后仍不符合基本要求,明显与宣传不符。 ②无正规合同:本人要求签订服务协议,对方以“保护隐私”为由拒绝,且未明确退款条款。 ③拒绝退款:7月15日提出终止合作并要求退还定金,对方以各种理由推诿。承诺"改到满意为止"但拒不退款。 ④资质存疑:该公司提供的教学设计服务涉及教育咨询,但未能出示相关资质证明,且疑似外包给无教育从业资格的个人,涉嫌超范围经营。 该公司行为已违反《消费者权益保护法》第二十条(虚假宣传)、第二十四条(质量不符退款)、第二十六条(不公平格式条款),根据第五十五条可主张惩罚性赔偿,恳请监管部门依法查处。 投诉诉求: ①要求江西银东信息技术有限公司全额退还850元费用; ②依法核查该公司经营资质及业务合规性; ③对其虚假宣传行为进行查处,避免更多消费者受*。 恳请消费保平台介入处理,维护消费者合法权益!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
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