本人于1月7日购买华为手机，在使用中出现发热、掉电快问题，1月8日向购买门店进行反馈此问题，回复可以再用用看，一周后就不会掉电快了，后续接着使用手机 还是持续出现掉电快 发热问题，在日常刷抖音中手机电量1-2分钟就会掉1格电，玩微信小程序游戏 手机背部发热严重 肉身就会觉得温度很高 无法接受。再换货期内于1月21日 去线下售后服务门店进行检测，售后人员使用电脑检测说没有问题，但是在店里 本人现场已录制到掉电快的情况 并且提供给售后相关的掉电快照片和视频，当天也把手机留在门店让工程师进行测试，1月22日本人主动联系售后才得知手机检测情况，售后表示测试没有问题 但是在售后提供给我检测照片时 间隔一分钟就出现掉电1格情况，售后解释是“到了该掉电的时候了”本人无法接受此结果 后续联系华为官方客服 相关情况已多次告知来电客服，但是每次得到的回应都是门店检测无故障无法换货

我这边手机是华为手机，型号是PCT-AL10，这边找到了华为消费者服务热线投诉，也找了华为客服登记处理问题，目前天天提示说内存不足，要赶紧解决处理问题，不能天天提示说这个不足那个不足，都清完了软件，还说不足，已经给了证据，目前不给我处理问题，还一直提示内存不足，我都没有软件在用了，不需要的软件我可以清理，都没有什么软件在用了啊，还天天提示说不足

2月12日在华为官方授权手机店买华为手机一部，当天就发现玩十多分钟手机就开始发烫，起初并未在意。12月15日晚上又突然发现屏幕漏光，仔细检查发现底部有超过十个小黑点。给华为全国客服打电话叫去售后检测。 去售后检测承认有小黑点，经过处理也处理不掉。经过申请不同意换机，说可以出具无质量问题的检测报告。但事实他也承认有小黑点，小黑点无非是漏胶/屏幕问题。他并不给按照他实际看到的有小黑点，依据事实出具检测报告。（我告诉他你可以写无质量问题，但是得把事实写上，有小黑点。经过申请也拒绝）。 并且更严重的是当天检测把我手机屏幕膜弄坏，屏幕里边有灰尘/和疑似划伤。检查完毕在客户问手机是否划伤或者有痕迹选择隐瞒和欺骗客户说没问题。在我拿回去手机后发现屏幕膜的事实后第二天到店才承认说弄坏屏幕膜。 华为售后人员隐瞒欺骗客户损坏客户财物事实，并且华为电话经理12524白经理沟通问题答非所问，打断客户说话，说话十分不礼貌。让我从服务体验上得到了很差的体验。 手机发烫，手机漏光，屏幕漏胶/屏幕黑点属于质量问题，严重影响我的正常使用，请求华为退款退货。

10月6号购买，店家告诉我爸爸这个手机型号不错，家里人也在使用，买这个可以。10月9号手机就发热烫，店家又说现在是天热，手机多少会这样，不要紧，中间还有很多问题，到次到店，店家都不处理，这个月初手机开始出现不能充电，我爸到店要求维修，店家不同意，说过保了要收费，只后我要求我爸爸再次去到店里我跟店家沟通说不保险就要投诉12315，店家挂我电话之后又跟我爸爸说要他拿过去他们保修，保修完我爸爸拿回家充电，还是不能充，所以我认为店家是在戏耍70多岁的老人家并欺诈消费者，现在店家还威胁我弟弟说要是放在五年前，他要让我弟弟不能在他当地混。要求政府相关部门处理退货退款，

华为手机内屏无故损坏，产品质量差设计有缺陷，华为拒绝保修。一张膜就是3999，申请最大的优惠还要收1100。这就是你们所吹嘘的遥遥领先！醒醒吧。 我这辈子都不会再买你华为的任何商品！

山西省临汾市曲沃县晋都南路1号华为手机专卖店店员欺诈消费者，在我一再追问no****11 和hi****11是否一样的情况下，保证说是除了4 G、5G的区别，机身图标不一样，其他一模一样，回去之后才发现hi****va不是华为生产，是中邮的。华为店员涉嫌误导消费者，把非华为手机当华为手机卖，购买第二天中午去店里要求退换，不给退换，态度非常恶劣。

2023年11月10日刘女士本打算在于哈萨克自治州伊宁市阿合买提江路120号环球港一楼华为授权体验店买一部华为手机。经店员的推荐，在自己不知情的情况下买了一部非华为手机。刘女士提供了发票及手机设备截图。才发现自己购买的并非是华为手机，而是鼎桥手机。 给销售员打电话过去咨询，销售员否认自己没有说清楚，并表明这自己介绍说这是华为智选手机。在他的陈述中一直提的都是“华为智选”手机。但是他并没有明确提出这不是华为手机，是鼎桥手机。全篇都在以“华为”二字做*，贯彻到底，偷换概念，误导消费者这就是“华为手机”。还说这部手机的售后是与华为的售后一样的，间接说明这不是华为手机，也就是说华为智选不等于华为。欺骗消费者，误导消费者进行消费。在付款，消费关系成立时，销售有没有确定消费者已知自己所购买的是鼎桥手机并非华为手机？显而易见并没有，销售没有明确提出:这不是华为手机，是鼎桥手机。这句话十分重要！ 此后消费者给华为售后，鼎桥售后打电话咨询。华为说:这是华为的售后，你买的是鼎桥手机去找鼎桥的售后。鼎桥售后说:我们是华为智选，你可以去找华为的售后。互相踢皮球，不解决问题。 其次，销售一直介绍这款鼎桥手机了什么华为的技术借鉴鸿蒙系统的技术，鼎桥跟华为的关系，对于消费者而言它并不是一个重点，我们重点关注的是这个消费者，他的这个知情权，他是否有被充分的这个掌握。然后我们从目前掌握的这个证据来看的话，无论是这个产品的外包装，门店的摆设，还是设备信息，我们只是看到在包装底盒标注了鼎桥通信信息技术有限公司，这些外观的话都不足以让消费者了解到他自己购买的是非华为手机。另外在这个销售人员提到了华为自选手机这个概念，是对于专业人员才会有一定的判断，对于五十多岁并且对电子产品不清楚的普通消费者来说的话，他并不知道所谓的华为自选是非华为手机，这是非常容易导致普通消费者混淆的一个概念，导致客户的知情权没有得到相对应的满足。 所以，销售在售卖过程中有没有明确提出:这不是华为手机，而是鼎桥手机。这个概念十分重要。因此在此投诉新疆哈萨克自治州伊宁市阿合买提江街120号环球港一楼华为授权体验店欺骗诱导消费者，希望能进行退款处理。

本人一周前于扬州市五彩世界华为手机店购买了一部p60手机，当天晚上购买2小时候后设备发热很烫，并且用华为自带的检测系统检测显示设备发热，立马联系了店员，店员让我更新系统试一下看看，但是第二天还是发热，店员让我送去检测点检验。期间检测人员根本不在，我去了后才知道，也就是白白浪费了我时间最后又让我去另一个店。 期间检测一直说没问题，但是说设备最高45度，国家规定48度，不给退货。 后期我不认可这个检测报告，就让继续检测，后面在店里已经快一周了，还是没有客服告诉我解决方案到底是什么，一直推卸责任，扯皮。但是小红书是有人退货成功的，我不知道为什么我不可以。线上支持7天无理由，线下有问题都不能退。凭什么以你们的检测结果为准，是否是霸王条款。期间有客服承诺我会给我在检测点这段时间手机的监控以及使用时间反馈，但是现在其他客服拒不承认。我目前要求要么退货，要么出示我手机在检测期间的监控！

ma****pro+打微信视频巨模糊新买的手机7天在不打游戏不看视频情况下发烫到45度还不如ma****pro，售后态度及其恶劣，打华为消费者服务电话也不给解决一直强调他们的规则，完全不管不顾消费者体验，投诉到高级客服经理她的话术总结下来就是活该你买到这烂质量的手机，也不给你管了。

手机多次发烫，送去售后处理，总说没问题，故意拖延保修期，望平台能给我们消费者合理处理。