2024年1月7日购买的华为mate 60 pro手机耗电快发热问题 售后不作为 要求换货
王鑫悦
已完结本人于1月7日购买华为手机，在使用中出现发热、掉电快问题，1月8日向购买门店进行反馈此问题，回复可以再用用看，一周后就不会掉电快了，后续接着使用手机 还是持续出现掉电快 发热问题，在日常刷抖音中手机电量1-2分钟就会掉1格电，玩微信小程序游戏 手机背部发热严重 肉身就会觉得温度很高 无法接受。再换货期内于1月21日 去线下售后服务门店进行检测，售后人员使用电脑检测说没有问题，但是在店里 本人现场已录制到掉电快的情况 并且提供给售后相关的掉电快照片和视频，当天也把手机留在门店让工程师进行测试，1月22日本人主动联系售后才得知手机检测情况，售后表示测试没有问题 但是在售后提供给我检测照片时 间隔一分钟就出现掉电1格情况，售后解释是“到了该掉电的时候了”本人无法接受此结果 后续联系华为官方客服 相关情况已多次告知来电客服，但是每次得到的回应都是门店检测无故障无法换货
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