投诉华为设备发热
网友保保_ci47E87M
已完结2月12日在华为官方授权手机店买华为手机一部，当天就发现玩十多分钟手机就开始发烫，起初并未在意。12月15日晚上又突然发现屏幕漏光，仔细检查发现底部有超过十个小黑点。给华为全国客服打电话叫去售后检测。 去售后检测承认有小黑点，经过处理也处理不掉。经过申请不同意换机，说可以出具无质量问题的检测报告。但事实他也承认有小黑点，小黑点无非是漏胶/屏幕问题。他并不给按照他实际看到的有小黑点，依据事实出具检测报告。（我告诉他你可以写无质量问题，但是得把事实写上，有小黑点。经过申请也拒绝）。 并且更严重的是当天检测把我手机屏幕膜弄坏，屏幕里边有灰尘/和疑似划伤。检查完毕在客户问手机是否划伤或者有痕迹选择隐瞒和欺骗客户说没问题。在我拿回去手机后发现屏幕膜的事实后第二天到店才承认说弄坏屏幕膜。 华为售后人员隐瞒欺骗客户损坏客户财物事实，并且华为电话经理12524白经理沟通问题答非所问，打断客户说话，说话十分不礼貌。让我从服务体验上得到了很差的体验。 手机发烫，手机漏光，屏幕漏胶/屏幕黑点属于质量问题，严重影响我的正常使用，请求华为退款退货。
投诉进度
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