与“vivo(手机)设备发热”相关投诉
已解释
vivo手机主板烧了,拒绝自费维修
2022年3月份购买了1Q008传奇版,在 今年10月份左右开始出现手机连接不上WIFI,期间偶尔恢复正常,后续又出现手机自动关机重启,到最后手机WIFI功能彻底打不开,且关机重启。把手机寄到附近网点检测为主板烧了,已经过了保质期,需要自费1800更换主板,或者加2000多更换新机,我不接受这种处理方案,这个是手机设计质量问题,手机本身存在缺陷,为什么人家小米11烧WIFI能免费更换主板?
已解释
vivo手机质量问题
2021年8月17日在京东app的iqoo京东自营官方旗舰店购买iqoo8手机,质保到2023年2月27日,手机从2023年九月份到11月份多次出现手机发烫,手机花屏死机和手机重复多次启动,尤其10月中旬开始出现的情况次数最多,将情况反馈给京东客服,客服以超出保质期为理由不给处理问题,让我自费维修,该手机没有人为损坏和进水情况发生,买的时候花了4099元,还未使用两年半就出现种种问题,2023年11月2日下午16时24分去vivo官方售后网点检测后,检测人员告知我更换主板,更换主板费用是2399元,检测后拿回家手机就开不了机了,在各平台咨询好多iqoo8手机问题,好多消费者都是用了两年左右手机就开不了机了,消费者投诉渠道受限,还请有关部门调查核实处理,抱住消费者维权,诉求免费进行维修。
已解释/道歉
vivo iQOO7买两年多,无法连接WIFI,闪退黑屏,要求免费维修赔偿
vi****OO7 主板发烫烧WIFI 买来两年多 连不上WIFI 连上就闪退 黑屏死机
已免费维修
iQOO8无缘无故屏幕出紫线,客服说话不算数,售后存在双标行为
我是在拼多多iQOO官方店买的iQOO8,用了一年多手机屏幕突然出现一条紫线,我那时候刚过质保2个月。我去找官网售后,官网客服他说一般2年内质量问题他们负责,我去了售后点就直接改口说我过质保了要花1000多换屏幕。iQOO5过质保出现我这种问题都能免费换屏幕还有其他机型的也可以这不是双标我吗
已解释/道歉
VI****50手机突然出现绿线
我的vivo X50 手机是2020年6月21号买的,昨天晚上在正常使用过程中屏幕突然出现了绿线,既没摔也没进过水,然后开机重启也没有用!就联系客服告知需要到服务点检测是否是人为,到服务点后工作人员检测后告知非人为损坏,过了3年质保需要自费299更换屏幕?然后我非常疑问,不是人为损坏,那说明是产品自身质量问题,那为什么产品质量问题需要消费者买单??!! 官方到底是个什么说法 希望官方neng免费能heng'gu更换sh****ng'm屏幕
已解释/道歉
vivo手机质量差,投诉主板烧坏问题,要求免费维修或退款
2021年10月25日购买了价值6450元的x7****ro+手机,使用当中电板经常发烫,于2023年7月29日正常使用时发现该手机无法连接wif 且在wifi开关无法打开的情况下,手机开始循环黑屏重启,无法正常使用,隔天与微博联系售后客服,让去当地的服务中心做检测,8月1日赶赴服务中心,中心检测人员反馈为主板烧了、虛焊,说我过维保了,要换主板3500元,目前这台手机新机都未能达到此价格,检测人员说可以返厂焊接一下300-400元具体按厂商价格为准,且一并告知我不一定能修好,后续可能还会坏,且当天检测也未发现任何人为造成的损坏的痕迹,这段时间我腰间盘突出发作,实在没时间来回折腾,就让返厂了,回来后打开小红书及微博等平台发现同样问题、同样型号、连烧毁时间都相近的情況比比皆是(后续vivo官方售后告知我目前没有其他用户反应有主板烧坏的问题)vivo这么大的厂商,商品价格赶超7000元,品控却如此之差,所有接触的工作人员完全没有产品问题的自知,开口都是女士您的手机已经过保了,问问vivo旗舰机只能用一年半是很骄傲的事吗?还一直将责任推给消费者。望商家能主动更换这批问题主板 不要让中国品牌蒙羞,也不要让一直支持国产机的用户心寒。
已解释/道歉
vivo手机主板质量问题,要求免费更换主板或换新
手机自2023年7月初开始反复自动重启,无法使用,去线下售后检测被告知是主板损坏,需付费维修。后经了解,该系列手机遭到大量用户投诉,都是在手机正常使用,无人为损坏的情况下主板出现问题,属于产品系列通病和质量问题。就此问题与售后客服反复沟通,对方不承认是质量品控问题,以过保为由,要求付费维修,提出五折维修。 参考同厂商手机烧主板的律师意见。这个是同一型号,多批次产品出现同样的主板坏的情况,属于产品质量问题。在各大平台,包括消费者投诉平台、社交平台,均有大量用户就相同的问题投诉。 在同样过保的情况下,售后差别对待,始终无法解释在无其它部件损坏,同样是过保情况下,给予了一些用户免费维修,而要求我付费维修。 诉求就此问题给出一个公平的解决方案,换货或免费维修主板,不要让消费者为质量缺陷买单。
已解释/道歉
vivo x60 手机主板损坏
手机突然卡顿关机,重启不了去售后检测了一下,直接说主板坏掉,要自费1300更换。刚满两年的手机就变成一个废品,去看了一下微博,小红书到处有反馈,这种手机有缺品质缺陷。大部分的人在两年左右,刚过保修期后,主板会烧掉,作为一家知名企业,损害了消费者的权益,客服就知道扯皮,一直不处理,
已解释/道歉
vivo  iqoo7 手机发烫,手机无缘无故重启,而且开机困难
今天手机在充电的时候无缘无故的重启,然后整天手机用5-10分钟自动关机,按开机键也开不了。自动开关机
已解释/道歉
要求vivo厂家退款
本人在5月7日购买了向线下店购买了vivo s16,并于当日支付了手机款项,但当时店里说没有现货,需要调,到时给我送到学校,我同意了,并于5月9日拿到了手机,刚拿到手机那两天因为没有课程忙未下载软件,也因此没有使用,但后几天开始使用的时候发现手机晚上没有使用,在第二天早上掉了23%的电,并且手机不是用的时候也会发热,白天正常使用手机,一天需要充3次电,对于新手机来说这个续航能力肯定是不正常的,于是在5月20日去找了vivo售后,售后检测说没有问题,但是这个续航确实不正常,给换了新机,新机是在5月23日拿到的,但是新手机续航能力依然很差,也有发热问题,因此现在我怀疑是这个手机批次的问题,目前这个手机问题居多,经过换机也没有得到改善,特申请退货退款!!!
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