事情原由:
于2024年2月15日,通过天猫平台与山东省菏泽市郓城县旋转小火锅设备厂家达成一致,购买一套旋转设备;
在2月21日制作完成并请山东省百世快运物流上门取件,一共6箱,发往贵阳市花溪区大学城,运单号:81****81643。2月22日收寄,2月23日显示发往山东省济南市百世快运物流分拨中心,2月25日到达济南分拨中心。
2月25日显示一条消息,从济南分拨发往昆明分拨3箱,寄货人及时与百世物流客服取得联系并提醒发错了,客服表示在时效期内不予理睬寄货人要求。收货人再次提醒物流客服只有3箱,当天济南分拨又发出1箱到贵阳大学城,其余2箱仍然信息停留在济南分拨中心。
截止到目前,一共6箱货,3箱在贵阳分拨中心,1箱在路上,2箱下落不明!
今天联系济南分拨中心的客服,客服极不负责,表示没收钱,不负责任。由于6箱设备是完整一套,缺一不可,因此非常着急这套设备,对于物流公司这种极不负责的态度,工作管理的疏忽大意,造成收货人时间损耗和经济上双重打击!
收货人的诉求:
1、百世物流抓紧找到剩下的2箱并在2月29日送到贵阳。
2、如果找不到了请及时告知,并赔偿保价金额7000元。
3、3月1日要使用设备,收货人要被罚款,由物流承担。
收货人:
肖红阳
186****5046