2023年9月29日约19点50分左右我们一家五口在龙岩市万宝广场胖哥俩吃完饭，期间点了两个隔壁店铺的菜，小炒黄牛肉（我们一家五口都有吃，另外两个人都没有问题）另一个生菜锅包肉，其中锅包肉我们都有吃，我儿子（一周四的宝宝吃了好几块都没问题，因此我们排除这个菜有问题）我们为什么觉得是胖哥俩的问题呢，因为我们点的鸡爪煲里有两种配菜（金针菇和豆腐）两个没问题的人刚好没吃，我和我妈都吃了比较多金针菇，反应非常强烈，我老婆只吃了两根，有呕吐两三次，但是症状减较轻，因此我们判断是这两种食材有问题。 回到家后家里我们三人出现头晕，胃部不适，约23点-凌晨2点左右家里三人（含孕妇）均出现剧烈呕吐，头晕，腹泻，发烧症状。于次日9点经龙岩市第一医院急诊科医生诊断为食物引起的急性胃肠炎，肠道感染。后与万宝商管沟通协调，但是胖哥俩以我们吃了其他家的菜为由推卸责任，拒绝支付医药费，赔偿费用。

本人于2023年9月5日 下午五点在广州市白云区同和金铂天地胖哥俩肉蟹煲用餐时，上菜后，在第一锅仔排煲的肉里吃出虫子，告知服务员后，重新换了一锅，但是在第二锅中又吃出不明丝状物，连续重复出现食品安全问题，进而结账离开，餐后回到家后本人及同行朋友均出现腹泻等不舒服情况，此事已违反食品安全法，商家也承认此事的存在，但不愿依照食品安全法律规定进行赔偿与处理，希望有关部门能进行有力的监督，使商家引起重视，一个大店连续出现食品安全问题绝非偶然，应依据食品安全法进行正规处理，引起商家重视进行整改，还消费者一个公道！

本人于2023年9月5日 下午五点在广州市白云区同和金铂天地胖哥俩肉蟹煲用餐时，上菜后，在第一锅仔排煲的肉里吃出虫子，告知服务员后，协商重新换了一锅，但是在第二锅中又吃出不明丝状物，连续重复出现食品安全问题，餐后回到家后本人及同行朋友均出现腹泻等不舒服情况，希望依据食品安全法进行正规处理与解决。

7月23日12点吃完饭结账，店员并没有给我们出示账单 ，之后我对于账单有疑问，于是在下午7 ：20打电话联系该店，结果该店店员给了我一个号码，让我去和平台协商。在24日中午两点左右，平台给我打电话让和该店经理协商，我表示同意。之后我们两个加了微信，该店表示退还多收的31块钱 ，我不同意此处理方式。于是该店质疑我，说是下午四点会查账，他们查完账后主动联系我的，但是事实不是如此，四点查完账后并没有主动给我打电话，是我本人在七点二十给该店员工打的电话，这是推卸责任。后又表示可以给我免费送一份煲，我不同意，我的诉求是按照消费者保障法对我进行赔付，并且道歉，希望该店可以加强管理，以后不要出现此类问题。

昨天晚上7月9日20:50点了胖哥俩长楹天街店的外卖，系统显示骑手在21:03取到餐，21:25点了送达，但实际上餐并没有送到。 尝试联系骑手将近两个小时，总是通话中。商家和美团客服也没有第一时间站在消费者角度帮助联系，反而是不停强调需要核实会联系骑手。我们要求退款赔偿，客服和商家也互相推诿说还要核实。说要等联系上骑手再给解决方案。 纠缠了一整天商家磨磨蹭蹭今天终于退款（没收到餐是事实），但不肯透露骑手为什么没送餐，并且拒绝赔付（实际上造成了损失）。 因为今天比较忙就接受了退款，没有深究因为无理由不配送（昨晚还担心骑手失联是不是出事了很自责来着）造成的精神损失（本身很饿很烦躁沟通了两个小时没有结果最后重新点了一单凌晨才吃上饭。） 本来觉得这事算了，刚刚回家（十一点多）忽然发现家门口出现了昨天本该送到的餐。今天中午出门的时候门口还没有，说明一定是下午或者晚上送的。 本以为是商家贴心重新送了一餐，没想到！！ 提起来一股臭鱼烂虾的味道！！恶心吐了！！！！ 仔细一看配送单，好家伙，骑手是掉进时间黑洞里了吗？本该昨晚送到的餐，今晚终于悄悄送到了。 只是点的肉蟹煲，北京40度的天，送隔夜餐，家里家外都是臭鱼烂虾的味道？我想问，商家这个行为是想恶心谁啊？？？？ 本来是胖哥俩和美团外卖的忠实用户，现在家里一股臭味，很想咆哮问一句，除了恶心人你们还会干别的吗？？你们就这样不干人事的？？？？？ 气死了！必须道歉赔偿！！！

本人于2323年4月17日在美团平台上购买该商家的牛蛙煲代金券一张，共119元。后间隔二十分钟左右在美团平台下单外卖，使用了该代金券，同时购买了米饭，使用美团会员红包后，实际支付5.6元。后在用餐过程中在牛蛙煲里吃出不止一根头发，过去一个多小时了，还是很恶心，生理性不适，想吐。联系该商家后，申请了放心吃理赔，理赔公司只支付了外卖订单的5.6元的双倍赔偿。商家对代金券的事拒不承认，反而说是平台减免。本人认为该商家应该按同样要求或者按照法律要求赔付我购买牛蛙煲代金券的费用，毕竟出问题的是牛蛙煲。但是商家现在的态度是爱答不理，很敷衍，一直让我联系美团客服，客服一直让我申请售后，两边踢皮球。综上所述，我认为该商家应该对我购买代金券且吃出问题的餐品给予合法赔偿。

与店内经理进行沟通，经理表示，这个东西就是这样的，但实况与图片严重不符，整个锅都是那种结块的酱，锅中一半多都是骨头，牛蛙锅鸡爪未去指甲。

本人在饿了么平台购买146元外卖餐品，胖哥俩商家自行安排了配送员。本人第一次接到配送员电话，对方声称进不来小区无法配送，我跟小区确认后明确外卖持24小时核酸可以上门配送。这说明该配送员违法地方防疫要求没有参与持续大规模检测，商家采用这样的配送员危害消费者健康安全。 本人没有想为难配送员，既然他不想送上门，我下去拿，结果下午到，配送员不在，餐品也不在，致电配送员打不通，找不到人。 我只能致电商家。商家态度恶劣，不解决配送员失踪餐品也找不到的问题，反而辱骂叫嚣消费者。 此时严重侵犯了消费者权益！

退款找不到客服 要求尽快退款 11****************34

购买以后，没有退款选项。 要求退款，建议增添随时退款选项。 并没有联系电话 而且，上面写的是用于全国门店，但是并不能使用。