丰巢洗衣服务延误，要求一周内退还衣物并赔偿损坏
网友保保_JVoE9hd7
处理中我于24年3月27日在大众点评上购买丰巢洗衣99套餐（图一）
4月3问客服洗衣进度，告知是旺季再安排清洗（图二）
4月9看到衣服未清洗前，入厂的照片（图三）
4月13告知我衣服洗好在出厂了（图四）
4月23也是说衣服在打包了（图五）
4月29显示服务完成，我问客服怎么回事，没有收到衣服连单号也没给我，告知是正常的（图六和图七）
5月5日再次询问衣服去哪了，客服只说反馈，又没任何回应（图八）
我的诉求是：一周内退还衣物，如有损坏正价赔付！
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-15 16:08:18
补充内容
5月13，沟通丢衣服，没结果，
5月15，再次沟通丢衣服，没结果。
用户补充投诉
2024-05-12 14:23:19
补充内容
5月11收到快递，结果少了一件衣服，客服并没有更多反馈！
用户补充投诉
2024-05-09 20:10:16
补充内容
告知已经在出厂阶段，出厂阶段显示是4月13日。
送去洗是3月27，今天5月9日，将近五十天了。一万块钱的鞋和衣服均未有寄回迹象
用户补充投诉
2024-05-08 10:12:15
补充内容
5月8再次询问进度，表示查询到4月13已经在出厂阶段，但还是劝我耐心等待！
请给解决方案！
用户补充投诉
2024-05-08 09:30:59
用户补充投诉
2024-05-05 19:22:16
补充内容
整整四十天过去了，客服只会回复我说回去反馈，也并无更多人和我联系，以上对话信息可以全部公开，请求尽快解决。
平台审核通过
2024-05-05 19:19:57
用户发起投诉
2024-05-05 19:15:40
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