我刚买半个月的无人机，在上个星期日3.10，天气晴朗，没有下雨，刚开始玩不久，在距离我1.几公里的地方，因为信号问题，我没有任何操作，然后无人机自动返航给撞到建筑物然后炸机了。 大疆出的结果是要我付费398元➕1次飞丢来处理这个事情。 飞丢我是买的随心换保险800➕两年，在两年内只能飞丢两次的情况。 我还是不同意付费➕使用随心换来购买一个无人机，1.无人机可以像限高提醒一样，在使用无人机的时候就提醒用户哪里信号弱，不建议去，那我们就不会去那个方向了 2.没有自动避障或者不完善 3.无人机的自动返航模式是不是太快了？导致撞到建筑物后直接断联 4.网上很多人都在质疑换来的是不是翻新机，其实要我用全新机换一个，还要我花钱买的可能是翻新机的真的不太接受 5.并不是人为因素导致这个结果的，后台数据我也全都上传了，拿不到机器，很高，大厦不让去天台，所以无法找回，这个情况如果还要消费者来买单也太说不过去了 我只要求不付费➕不用随心换，我本身只使用5次左右，离目的地不远处，就遇到信号问题，这让我们怀疑大疆宣传的10公里是不是有问题？夸大宣传的成分？ 功能不好还没有自动避障，直接开启自动返航，从而撞上

检测维修故意增加维修项目，从来都只会说“检测结果是专业的” 用户并不清楚他们是怎么检测，怎么得出结论。 用户只能乖乖掏钱维修，如果只维修部分，他们就会以此为由（用户选择性维修）取消质保服务。 总结就是：你寄过来维修，他们给你报价单（无论报价单是否合理），用户只能掏钱维修，如果不维修，自动失去保修资格。

我的无人机去年六月才换了一台新的，上个月9号晚上无缘无故断电掉了下来，商家鉴定我没有责任，但是他们不愿意赔偿，要我五折买机。我不同意。之前调过两台也是这样的情况，他们都赔给我了。

无人机出现断联，返回厂家后维修给出的第一次检测结果说人为问题损坏，需要本人付费 896 元维修费用；然后第二次本人付费 120 元让厂家工程师做数据分析后，给出的结果说未发生事故，然后说过了保修期需要付费维修。所以十分合理怀疑厂家在欺诈消费者，自己产品有问题，却让消费者去承担，而且有理由怀疑厂家为了让消费者维修故意损坏机器，毕竟做了第二次分析后，第一次的检测结果因什么定论呢，为了让消费者消费毫无底线而言，自身质量问题缺不去处理。

无人机三次飞行 三次事故 第一次无人机维修完后飞了两次 两次都失控了 首次事故飞机失控落水 不认可免费维修方案 让换新不给换！ 现在又出两起事故 1月28去爬山的时候 起飞前拍了一张照片 机翼机器完好无损 起飞失控 飞机摔到台子上 差点砸到人！误以为是风大导致！没有重视！ 直到2月13失控撞车 无法控制 无法悬停 第一次事故就已经不认可维修的处理方案 问你们如果后续发生失控行为怎么办？ 都有聊天记录为证！大疆还是坚持你们的免费维修方案 如果第一次给我换新 就不会有后续这些事故的发生！真的很生气！ 2月24日大疆客服回电告知检测结果降落位置不恰当导致事故发生！ 请问飞机失控情况如何安全降落？为何不提飞机失控原因？为何不说飞机不打杆会飘移的原因？为何飞机打杆不听使唤？飞了5年无人机的经验要你告诉我什么叫降落位置不恰当吗？我会往车上撞完再降落吗？ 车子受损部位已上传 维修需花费4000元 飞机费用4788元 请赔偿我所有损失！道歉！真是一次又一次对你们公司失望！ 我使用御2五年零事故，你们的新品质量真的不敢恭维！客服回复免费维修 我不认可处理方案 一直给我拖延处理时间！飞机在无风的环境下 不打杆失控乱飘 是你们工程师检测的人为因素造成的吗？请你们做出合理解释！飞行器无风环境漂移失控这是事实，我只相信我眼睛看到的和事实发生的实际情况！

购买的大疆无人机的飞丢赔新机的保险，无人机突然没有信号导致无人机无法回收，也安装航线寻找了未找到，就申请了保险理赔服务，大疆已没有飞丢的数据为由拒绝理赔

我们在一月底的时候寄送了一批机器到深圳的维修中心网点进行维修，寄过去之后这个网点给出的报价不合理，也不认可他们的报价，因为他们的那种报价都是单方面去说的，因为他们是厂家，厂家说什么就是什么，那当然我们用户也表示不认可发生这种事情，我们也不能接受那么高额的维修费，所以我们觉得这个厂家应该合理对待消费者，要求给我们一个满意的答复

起因： 12.9日在深圳中学高中部门口飞大疆无人机时，选择"大师镜头"，该模式是大疆算法自主飞行，无人机自主后退很大一段距离撞向大楼，非人为控制，后面找到了摔坏的机器。向大疆报案的案件号为：CAS-15****74-B3****D4。 经过： 我支付了一次换新服务的次数以及398元。 期望退还1次次数或者398元或者长续航电池。但是大疆仅仅愿意补偿一个SD卡，这并非我所需要的，无法达成协议。 大疆作为大型标杆企业，无视改进机会，推卸责任令人耻笑。 我和大疆均有各自的责任，但是大疆无视自身责任，推卸问题给消费者。大疆应该尽到的责任包括： 1）该"大师模式"的自主算法飞行前，飞行中均未提示任何风险，未让消费者感知到风险。 2）无人机操作前的"大疆学堂"中指导无人机使用，也无"大师模式"风险提示。 3）无人机提供的纸质说明书中也无"大师模式"风险提示。大疆辩解称，提供了电子二维码提供说明书，但是不能解决大疆无人机未尽到充分风险说明的义务。

2024年12月19日激活的大疆御三pro无人机，于2024年12月20日晚使用途中出现屏幕定格黑白画面，飞机失联，无法控制。按照最后飞行轨迹，搜寻两小时后在一工地找到，但是无人机摄像头遗失，周围有一深井，可能掉入井中。 因为买了两年随心换和保险，就将无人机按照流程寄回大疆处理，但是大疆给出的报修单高达七千多，那么客户购买随心换的意义何在，这不是诈骗吗？而且诈骗金额也超过五千。 条款中无人机飞丢可以免费换新或者加四千换新，为何我为了降低双方损失费尽周折去捡回无人机，反而要付出更多？而且还只是维修过的机器，二期机器本身已经惨不忍睹，你这高达七千的价格给我维修，我还不如重新买一台。

2023年11月6日晚18:41分，于武汉市解放大道690号武汉国际广场C座4楼大疆店购买了最新款运动相机，因店员告知新款相机是不会有任何活动的，做活动要到明年了，只有老款才有活动，才决定购买最新款，而不是当时做活动的老款。 但是在23年12月4日店里出最新款运动相机直降400元的活动，由于当时店员对待价格的坚定以及品牌一直以来对新款产品的价格保护，而导致本人直接损失400元，经过与店面协商的两天时间，店面没有任何的解决方式，直到第三天才愿意通过飞行课程来解决，并且还给出要求48小时内签协议确定的才生效的霸道方式解决。现在任何平台都有价保，如果在实体店消费反而折损自己的利益，以后谁还会在实体消费，这么大的品牌对自己的价格体系没有严格的把控，对授权店的销售口径这么绝对，不仅辜负了消费者的信任，而且必须给到相应合理的解决方式。已经沟通了三天，前两天一直都是温和的处理方式，今天虽然气愤值上升，但是还是力求解决问题，如果店大欺客一定会投诉到底。 解决诉求：1. 退货 2.退还400元差价 3.400元同价位大疆骑行配件 （以上三选一皆可）