我这边酒店日期定错了，由于写了不可退改，我就去联系了客服。客服说，只要和酒店沟通好（酒店同意）就可以退款，同时记录好沟通的人员和职位。我这边今天上午沟通完，酒店同意退款，但因为酒店这边无法操作，需要agoda平台发邮件申请，邮件发过去就可以。我向agoda提供了酒店的职员信息后，agoda说帮我沟通，下午又发邮件和我说酒店拒绝，打电话给客服告诉我是中间商的问题，迟迟不给我退款。把我的诉求踢来踢去，能不能麻烦有关部门介入？

在2022年12月22号 在安可达平台订购酒店龙母目岛（入住时间2022年12月25-28号），但是由于12月23号到达巴厘岛后 接到当地新闻通知 24号到28号有强烈的降雨和大风天气 所以导致 所有出海 从巴厘岛去龙目岛的船只全部停止营业，接到通知后 在23号当日晚上联系了安可达 告知因为遇到不可抗拒因素导致我无法入住酒店，寻求帮助 可以申请改期或者退款，并且通过邮件方式发送当地所有船只因恶劣天气停止营业的凭证给到安可达，但是后续多次和安可达反馈，都没有得到任何售后方案 也没有该公司任何工作人员联系过我们 每次打电话 都是让我们等待结果 从12月23号 到今日已经超过4个月的售后时间 还请可以帮助我完成退款

订的酒店，客服告知已经取消订单，退款金额已经到达银行，7到10天会退款。 银行扣了一笔款，同时生成了两张订单，一张预订成功，一张退单，客服误导退款成功，害得我又去重新预订酒店 后来说订单又预订成功了。不肯退钱 客服电话一直在推脱，说好的时间又不回复。

Agoda平台预定万豪酒店两晚，付款有包含早餐，去酒店才发现没有，2022/1/31下午十二点一直打5点沟通未处理，问投诉电话说不知道，客服也未确认平台系统是否有问题，就是一句解决不了。不肯退款不处理早餐问题，今天是大年三十，我一直未check in

我预定了2019年10月1日-10月7日新加坡圣淘沙喜乐度假村的6晚酒店套餐，除了正常住宿和早餐外，应该赠送国航里程11150积分；按客服解释，退房后2-8周内到账。我中间陆续打过4次电话，都说尽快给我办理。现在过去半年时间了，还没有到账，客服没有办法解决这个问题。因为订单金额比普通订单贵，是包括里程的金额的。