agoda平台无故拒绝退款
网友保保_JyOb22Am
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我这边酒店日期定错了，由于写了不可退改，我就去联系了客服。客服说，只要和酒店沟通好（酒店同意）就可以退款，同时记录好沟通的人员和职位。我这边今天上午沟通完，酒店同意退款，但因为酒店这边无法操作，需要agoda平台发邮件申请，邮件发过去就可以。我向agoda提供了酒店的职员信息后，agoda说帮我沟通，下午又发邮件和我说酒店拒绝，打电话给客服告诉我是中间商的问题，迟迟不给我退款。把我的诉求踢来踢去，能不能麻烦有关部门介入？
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