霸王条款，有医院开的传染病证明都不行，非得要医生开不易乘机证明

酒店要扣一半房费，我不接受，不是住不起酒店，是空调坏了，为什么酒店平台一起，要让消费者承担这个损失。

在飞猪APP抢票（1月26号与1月27号的订单分别在抢票）系统多次要求登录12306账号，脸部识别成功后一段时间又需要核验密码，本人12306账号登录不了被锁定，取消抢票也取消不了，自认为会截止到抢票前半小时后自动抢票失败会取消退票，等到27号后联系人工客服说退款会在1-7个工作日内，一直等到今天1.31号，还发现没有处理，就打电话咨询客服，联系到说12306候补成功了，候补成功我也没有收到任何信息和短信，飞猪页面一直显示抢票结果待确认，受阻状态。现在车次已过铁路局也没有办法退票，因为第三方软件原因导致出行受阻，而不是本人在12306直购票耽误出行。

一月26号我在飞猪下单预定一个酒店210，商家因为我预定价钱太低自动给我取消订单，然后涨价

550的票，退票费450，而且我一开始申请的是免费退直接给我关闭了，后面被迫选择了退196，就退的飞快，我想知道14号晚上买的16号6点起飞，怎么会这么夸张的退票费，我也是因为疫情村委那边说要隔离才退票直接给我拒绝最后退了196我要求帮我的900还回来，我就搞不懂了退个票能直接扣没了，还是说飞猪就是这么坑的软件？这样的商家

今天是2022年1月14号，本人目前在驻马店老家是河南商丘永城的，今天上午九点左右做的核酸证明，打算下午五点出发回家，之前已经向村里报备了，说不是高风险，不用隔离，但是今天收到通知，说要居家隔离，本来订了厦门的票了，后来给父亲联系，他也问了他们小区，说河南的，过来了，他们小区说的是做核酸检测，居家隔离7天，听到这个消息，我就把票退了，没有耽误一份重点，现在疫情严重，不想给任何人找麻烦，他让我出去证明，我说我让村里开，说要什么红头文件，我也不懂，反正现在我们村里的情况就是小路口全部都封了，现在疫情谁能说的准，说我们订的便宜票，扣费肯定高，那是凭什么，以后是不是只要进入你们平台都要收费啊，人家当地的让隔离，让我去开具河南的要隔离这样的证明，给客服电话更是说的让我去这还有哪开证明，开了证明还要向平台反馈，具体退不退钱还不一定，

原购买1月23日的机票，价格1955元。今日接到航司电话与飞猪短信，得知1月23日的航班提前15分钟起飞，影响本人行程，故申请非自愿退票，后退回票款1763元，扣除退票手续费192元。咨询飞猪客服后得到答复：航班提前15分钟以内不可免收手续费。但申请退款时并未有任何形式告知有15分钟的规定，我要求飞猪退还我192元的退票手续费。

12月31日我在飞猪订了一家酒店结果到店之后房间非常差有虫子没有热水壶没有吹风机很多酒店必备都没有飞猪网上写了有 他却没有联系飞猪客服问题没有处理完 就私自不处理了

12月30号我在飞猪平台订了一家电竞酒店 到酒店后键盘不好使 房间里还有一个很大的虫子在床上乱爬联系酒店酒店不处理问题 还说爱住不住 联系飞猪客服 还帮着商家说话 飞猪客服还不处理问题我作为一个顾客感觉受到侮辱

本人在飞猪机票官方旗舰店购买一份海航随心飞自用。按照产品规则，该产品绑定后可使兑换使用对应出发地任意海航的航班，每趟航班可兑换的机票数量有限，约满的航班及日期在兑换页面也都会有文字提示。考虑到本人12月份的出行计划，基本上是至少有六次的飞行。在该产品最开始生效的当天成功兑换到上海往返海口的机票一次。12月6日和12月10日、12月18日，本人及购买该产品的朋友都有查看上海往返成都、重庆的机票，遗憾的是当时的查询显示12月大部分时间该目的地的航班都是不可约的状态，零星约满的几个日期有提示已约满。后续空闲下来联系飞猪旗舰店客服，客服航之桦以无法查证和你已经通过为由拒绝回答我的疑问，为何那么多日期不可用，不可约到底是什么意思，因为平台航班约满会有约满的提示。既然我买了该产品，实际仅有的一次往返航班票价仅值500块，后续其他航线明明是你们有没有提示航班约满，连航线都查不到就粗暴的以“不可约”敷衍消费者。还不让我申请退差价。我原来计划上海去成都、重庆回上海的机票都是自费买的其他航班，我朋友兑换23号到重庆回深圳，深圳回上海的两程航班，但是临近出发都是无故取消，海航还没任何说法，最后也不得不自费买票回家。试问，如果你家如果玩不起，提供不了这样的服务，却以高标准严要求消费者用了一次就不能退，那你倒是按照规则正常安排兑换航班呀，我可以不退款。商家不能收了钱就只要求客户，不律己。我的诉求是，既然你们提供不了承诺的服务，退还我剩下的金额差1400多元。12月30日15:24分也测试了成都、重庆回上海的机票每一天都是没航班，不可约。总共有效期一个月出头的产品，几乎一个月都可兑换的航班也是搞笑。能兑换的都是市面票价价值300以下的不值钱航班。