飞猪航班变动导致需要退票，机票退款后手续费未退

网友保保 2022-01-11

已完结

原购买1月23日的机票，价格1955元。今日接到航司电话与飞猪短信，得知1月23日的航班提前15分钟起飞，影响本人行程，故申请非自愿退票，后退回票款1763元，扣除退票手续费192元。咨询飞猪客服后得到答复：航班提前15分钟以内不可免收手续费。但申请退款时并未有任何形式告知有15分钟的规定，我要求飞猪退还我192元的退票手续费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:28

处理结果

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平台跟进

2022-01-11 15:45:00

平台审核通过

2022-01-11 15:12:28

用户发起投诉

2022-01-11 15:12:26

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