前两天买的票 退款只扣除4元服务费 今天退票却扣了13.7手续费 同样的车线

行程单给我寄成其他人的，平台要求我寄回并给快递单号就给我发出正确的行程单，我已经把快递单号上传了，但是我的行程单一直未给我发出，和飞猪打了很多次电话依然未解决，现在今年马上都要结束了，公司开始扎帐不给予报销。

2021年12月21日在飞猪（订单号：39142****2014）购买祥鹏航空公司航班2022年1月3日17:15昆明飞深圳（航班号8L****79，票号 859-58****5482），商务舱，金额950元。2021年12月22日下午收到飞猪电话提醒说接航司通知，原商务舱不存在了，继续乘坐只能接受降舱退差，具体可致电航司。当天下午五点多致电祥鹏航空客服，告知由于公司更换了执飞飞机，新飞机不存在商务舱，所以只能要么退差降舱要么更换他航航班。经过查询祥鹏航空更新执飞飞机后，机票价格上涨，且不含行李额。 针对此次事件，作为消费者我认为祥鹏航空存在欺骗消费者的问题，主要有以下几点： 1. 经过通过航旅纵横查询祥鹏航空自2021年11月01日起至2021年12月20日（每周一，下午17:15，因为2022年1月3日是周一，所以查看的是每周一同一时间的航班），祥鹏航空从未使用带商务舱的飞机执飞（具体请见以下航旅纵横查询截图），由此推定我有理由认为祥鹏航空2022年1月3日同一时间航班原本就不会使用带公务舱的飞机执飞，可是在2021年12月22日之前（至少到我购买机票的12月21日）都在售卖公务舱，显示执飞飞机为空客330（请见12月21日当日截图）。由此看，祥鹏航空之前公务舱的售卖就存在欺骗消费者的行为。 2. 目前从飞猪平台查询2022年1月10日，1月17日，1月24日下午17:15航班，均显示使用空客330执飞，且公务舱价格非常低，那么作为经历此次公务舱变动的消费者，不经想问这些时间祥鹏航空都会使用空客330执飞吗？之前祥鹏航空的售卖行为无从查证，但是经过此次，我有理由认为祥鹏航空是否一直存在这样的行为！！ 作为消费者，我能理解因为一些客观原因或者突发状况导致航班发生一些变化，但是我不能容忍这种恶意的操作，如果没有公务舱就不要售卖，不要用这种让人唾弃的方式来吸引消费者，然后又进行霸王条款的约束。购买折扣机票，若是消费者自身原因，退票或改签均需支付相应的费用，然而对航司来说，却可以轻描淡写的一句话改变并让消费者没有选择权，试问这样置消费者的合法权益于何处？ 对于这种我认为存在故意的行为，咱们消费者有权利也有义务进行投诉举报，要求整顿肃清此类行为，并让航司给予相应补偿。 我个人诉求是航司对这种恶意行为造成进行道歉，同时按照消费者个人原因退票需支付的退票费金额向消费者支付该费用。

航班取消，我改签机票，跟客服说很多次更改晚上七点半左右的机票，可是客服给我改成早上七点半，态度特别差，而且还挂我电话，

在飞猪订了机票。航司原因航班取消。因着急回去，只能自己改航班，耽误了很多事，还存在2人400元差价。飞猪答应联系航司退赔，可是就是迟迟没有结果。客服搪塞，也没有投诉部门，实在气愤。

因为疫情原因，需要退票，联系航空客服被告知，预留的手机号不是我本人的，导致退票过程艰辛，再次联系飞猪，也没给到我解释。预留了三个非我本人的手机号，但是我还能接受到购买机票成功的信息，是不是说明其他未知的三个手机号也能收到，飞猪泄露个人隐私严重，需要给个说法

12.5日8:15哈尔滨长沙机票，全部人员都不能登机，新出了疫情防控要求，拒载。我要求全额退款，马克宁卢至丰两人机票费用，飞猪不提交，和幸福航空说法不一致。都不给明确答复。由于我有急事。已从肇东到沈阳，再乘坐飞机回长沙。改签对我没意义，要求全额退款，相互推托，无法沟通

11月19号我买了两张从厦门11月20号出发到兰州的机票，我老婆是应付34周，然后到了机场去办理登机牌机场人员给我拒绝了 然后我说那给我申请退票，她们说从哪里买的就从哪里退，然后我给飞猪客服打电话，他们说。让我在机场开一个证明就可以推，然后证明我也开了，我都提交了。现在他们。飞猪平台拒绝退款，反正他们就是有很多的理由，每次客服打个电话过来就是说同样的话，就是在拖延时间，让我等几个工作日干吗之类的，一天给我打好多个电话，都说着同样的话，我现在要求他们全额退款，他们不退，这里面我没有一点错，我为什么要去承担那些天价手续费？他们拒绝了我第1次的退款申请，然后第2次我重新又申请了，到现在还在处理中，他们还说给我补偿100块钱的红包，让我按照那个自愿退款的方式去退款。我不接受，我要求全额退款，

11月19号晚上8:37，我通过飞猪平台购买了两张厦门航空从厦门往兰州的机票，20号去办理登机牌的时候，被拒载了，说我老婆是孕妇不能坐飞机，我老婆刚满34周，之前我老婆怀孕32周，去坐飞机什么都没要。都可以坐飞机，然而这次去了之后，厦门航空给我拒绝办理登机，然后跟他们工作人员沟通也不行，最后在没办法的情况下，我申请了退票，我是在飞机起飞前一个半小时到两个小时之间就已经申请了退票，然后我跟他们飞猪的客服人员通电话，说让我跟在场的机场工作人员开一个。拒载证明，证明那些我都开了，也都给他提交了，现在票退不出来，飞猪客服给我打电话说让我找厦门航空， 厦门航空让我找飞猪，说在哪里买的票就找哪里退，从昨天到现在，跟飞猪客服联系都是说同样的话，说退款就只能。按照在飞机起飞前4个小时退票的规格来退，明明不是我的错，我一点错都没有，我为什么要承担？

与同事在同一平台同时购买机票，购买价格相同，后因疫情原因，又在同一时间同一地点相同平台办理退票（均未选座），结果退票手续费有差异；