我于2022年的时候用136****1180的号码报装移动宽带，报装时说免费试用2年，不收取任何费用的，报装只需提供验证码就可以了，其他什么都不用。到现今发现扣费多好多了，才知道是宽带免费期过了开始扣费了，打10086取消宽带却被告知需要去营业厅归还光猫。装的时候缺没有告知需要归还或者取消需要到自营厅办理，宽带免费期到了也没有和我确认是否继续使用之类的事。 侵害了我的消费选择权利，强制我消费。 我的诉求是：取消136****1180号码的宽带，如何报装就如何取消。连续扣我两个月的费用退回给我。

多次打人工客服10086没人处理，要求宽带立马拆机，乱收费，尽快取消，不取消继续工信部投诉

浙江移动公司办理的宽带业务已有五六年了，当时办理宽带时要求每月话费和流量保底58元（后降到48元），宽带业务按优惠价格1元支付。实际上本人每月话费和流量费一直只用到20—30元，四月底宽带优惠价格到期，移动公司要求宽带加价35元，多次与移动公司10086沟通，要求移动公司：如果宽带业务加价，要取消原来的话费保底消费，但移动公司店大欺客，双方协商未果时，人为单方面提价，并强制要求保底消费，严重损害了消费者权益，请消保委介入调查，阻止这种随意违法合同，侵犯消费者权益的不良行为。

乱扣费 服务态度不好差评 原本固定月租28 里面还有48块钱 之后流量用完乱扣费 充了两次30元 现在下个月的月租都透支了。 流量又卡 说了5个月了现在都解决不了 游戏打不了视频刷不了 一个字卡

23年11月通过微信联系办理了移动套餐，承诺机顶盒可以做成免费送我，后续也不会加钱，但实际只免费到23年12月底，自24年1月开始每月加收10元，自发现后3月和4月均在联系移动公司要求按承诺做到免费或允许转网，均被拒绝，强买强卖要求我在网三年，每个月会多出10元，请帮助解决，谢谢

我在2018年6月14号电话打来装了移动宽带，宽带一直未使用且扣费，用户对于移动这种乱扣费行为表示强烈不认可。要求宽带线上直接给予取消，不然会一直投诉。

我号码182****6655名下有条多年不用的宽带在2022年就去营业厅办理了取消，设备也还了，可是到现在还在扣费，这个就是欺诈我们消费者，请尽快给我处理取消掉宽带

我在移动办理的楚雄武定县田心乡的宽带，2023年4月份左右进行了拆机，并在同个地址换了另一个手机号开通了新的宽带，我多次电话咨询移动客服，告知我的这条宽带不需要收费，是属于保底消费满额免费项目。2024年2月左右我在办理取消宽带业务时已经带着营业厅要求的设备和本人身份证到达营业厅，业务人员不允许退，还要预约拆机，预约几个月后再去退，营业厅的退宽带流程不考虑实际，故意不允许退宽带。同一个地址的宽带已经拆掉换成另一个户主，营业厅依然同时收取两个手机号的宽带费用，乱收费。我要求退还我拆机后一年来每月25元的宽带费用共计300元，并取消我的属地为楚雄州宽带。

我在源潭手机店买部手机，店长在我没有授意的情况下，乱自给我订条电视宽带，因为我以前有条电视宽带，怎么都退订不了，第2条电视宽带没有安装，上个月还收取了费用，打客服电话多次，解决不了，我本人耳聋耳鸣，是个残疾人，电话听不清，希平台能给我解决，一部电视怎能用2条宽带呢，况我经济也不准许，这2个月造成我很困扰，套餐月月涨

我于2023年11月由于搬家在陕西省西安市莲湖区白家坑小区办理宽带转移，上门安装的工作人员说买他们的路由器可免费升级兆速，当时并没有告知我会收费，我买了路由器，结果开始每月扣费10元，从1月交涉到4月，说4.20号前返还我120元扣费，结果在4.29日仍未返还，当天与五六个人沟通均无结果。首先该公司欺骗消费者的知情权，并没有告知我此举动会收费，后又承诺返还时间也并没有按时间返还。我的诉求是：返还扣费费用，开机我的电话卡，现已停机，无法接收电话与短信，本人目前在外地出差，造成严重不便，我再次打人工客服，移动公司的员工反应我手机接听不到电话，所以不予处理我的诉求。