2025年5月，反馈手机号码150****0949，中国移动业务员致电称可免费送手机并帮我降低套餐资费。在对方诱导下，我那时店里忙，中国移动业务员拿着我的手机简单手机操作（发送确认信息等）。事后却发现，我的套餐从129元被擅自升级为239元，且绑定36期合约。经核算，期间将多支付3960元费用。此外，该业务实际涉及信用购贷款，我在毫不知情的情况下背负债务，贷款资金去向不明，却需承担还款责任。 中国移动的行为已构成多项违法违规：其一，以虚假“免费”承诺诱导消费，隐瞒套餐涨价、合约期、违约金及贷款性质等关键信息，违反《消费者权益保护法》；其二，未经我书面或口头同意，擅自修改套餐、绑定长期合约，违反通信行业服务规范；其三，违规使用个人信息办理信用购贷款，涉嫌违反《个人信息保护法》。 事件发生后，我多次通过线上线下渠道投诉，但问题始终未解决，甚至因拒绝承担不合理费用导致号码停机。现提出以下诉求：1. 立即恢复129元原套餐，取消239元套餐合约及违约金；2. 退还多收费用3960元，并按“退一赔三”标准赔偿11880元；3. 终止信用购业务，消除征信不良影响，承担全部贷款费用及利息；4. 出具书面道歉。恳请贵部门依法彻查，维护消费者合法权益。

移动公司人员给家里人推荐保底238三年合约送价值2700手机，而工作人员实际送的物质营业厅标价1999(市面上进货价格只有1000)实际没有到送物质价值2700 完全存在欺诈消费者，要求退一赔三

要求135****3126这个号码名下取消在网协议120元保底78元和升档加享和统一支付，已向几个合约要求立即取消，立即生效，我已经投诉反馈很多次了，你们移动人员一直都拖着未给我取消。要是再不给我取消我就去要是再不给我取消，我就去打市长热线，消费热线，各种热线去投诉你们，我的诉求是以上合约立即取消，并且立即生效，立即联系我，要求今天之内给我取消掉，给我答复。

我朋友与2024年6月在电信公司交话费，电信业务员说什么送手机活动来说动我朋友办理，因为当事人不能绑定花呗！然后他们用我的花呗绑定我朋友手机来办理那个合约，那时我在不知所以的情况下给他们办理，现在不但使我生活上受到影响，还给我造成心里压抑每天睡不好吃不好，多次叫电信公司解决合约不成，所以这里希望领导们帮我解决问题，再此谢谢！！请帮忙解决！

本人投诉中国移动违法限制携号转网及设置霸王条款。该号码为父亲2018年办理（早于2019年），当前月租98元。2025年6月申请携号转网时，中国移动以“靓号协议未到期”为由拒绝，要求缴纳上万元违约金。 经查，运营商APP显示该号码协议有效期自2021年增设，标注“长期有效”且无明确截止期限，亦无协议合同可查。2018年办理时，工作人员仅要求父亲签字录视频，从未提及靓号协议，属单方面强加条款。 根据工信部规定，2019年之前办理的靓号协议可无违约金取消。中国移动此举已涉嫌违法：违反《携号转网服务管理规定》，无正当理由拒绝服务；违反《消费者权益保护法》，隐瞒协议侵犯知情权，以格式条款设高额违约金排除自主选择权，构成霸王条款。 诉求： 1. 立即为该号码办理携号转网，不得收取违约金； 2. 退还2025年6月至投诉受理当月月租（按每月98元，暂计6-7月共196元）； 3. 依“退一赔三”赔偿上述费用三倍（196元×3=588元），合计应退赔784元。

我的手机号码186****7810几乎不用，每月费用特别高，到营业厅查询后，发现被移动公司偷偷的开通了购机协议，我现在申请取消所有霸王条款，把号码改成8元每月。

办理业务的时候业务员没有明确的说明合约内容，事后强行扣除违约金574.81元

我与2024年4月14日办理了中国移动预存980 元话费送 100 元话费，每个月返还45元 返24个月的活动，有中国移动集团天津有限公司的业务办理单，当时付款时收款方全称是天津市津南区东升通讯经营店。话费从2024年4月份开始返到12月份，从2025年1月份起就没再返还话费了，现在欠我话费675元，我诉求中国移动及天津市津南区东升通讯经营店按合约内容一次性充值余下的675元话费或退还。

客服给我打电话还是让我缴纳违约金，还是不给办理，我对违约金不认可，求解决

本人投诉中国移动违法限制携号转网及设置霸王条款。该号码为父亲2018年办理（早于2019年），当前月租98元。2025年6月申请携号转网时，中国移动以“靓号协议未到期”为由拒绝，要求缴纳上万元违约金。 经查，运营商APP显示该号码协议有效期自2021年增设，标注“长期有效”且无明确截止期限，亦无协议合同可查。2018年办理时，工作人员仅要求父亲签字录视频，从未提及靓号协议，属单方面强加条款。 根据工信部规定，2019年之前办理的靓号协议可无违约金取消。中国移动此举已涉嫌违法：违反《携号转网服务管理规定》，无正当理由拒绝服务；违反《消费者权益保护法》，隐瞒协议侵犯知情权，以格式条款设高额违约金排除自主选择权，构成霸王条款。 诉求： 1. 立即为该号码办理携号转网，不得收取违约金； 2. 退还2025年6月至投诉受理当月月租（按每月98元，暂计6-7月共196元）； 3. 依“退一赔三”赔偿上述费用三倍（196元×3=588元），合计应退赔784元。