我这周一至周四，每天都有去丰巢柜取件。今天早上周五，去丰巢柜取件，说我有一个件超时了四天收费三块钱。可是我周一至周五都每天都有去扫码取件，就是没有识别出来，没有件可取。 昨天周四晚上八点去丰巢柜取件，也是已经全部取出，今天早上出取件，竞然出现四个超时件。太离谱了。

快递丢了不理赔，邮费也不赔，直接没人里，公众号里面也没有投诉渠道。

寄件胡乱扣费 一个衣服扣39 我要求取消寄件 从2.7至今 20天，投诉过无数次 找客服 一直推卸，撒谎，三天，几个三天，依旧不退款。我要求赔偿并退还39元 严重影响我心情和物流

未经本人同意将快递放置快递柜并强制收费，本人未授权快递员或者其他组织将快递放置于快递柜。

快递员未经本人同意将快递包裹投放至快递柜，导致产生保管费，2024.1.23跟丰巢客服人员沟通后说会反馈处理，至今已一个月没有处理好，期间询问过多次丰巢客服，并未达到有效回复。本人诉求为将所涉包裹产生的保管费全部退回。

小程序下单未显示顺丰有调节费，别家有写，顺丰价格8元，到机柜存放却需支付18元

乱收费，收费不透明，有多收快递费嫌疑，总收费37元，实际费用32元，今天顺丰客服说他们这边只收24元

在蜂巢取快递后弹出信息提示积分换礼品，进去之后付款，付款后发现不对劲，要求退款，平台回复24小时退款，但是平台过了12个小时后依然发货，并且极兔快递员在没有联系我的情况下直接放在了蜂巢，导致我取快递一次性全部取出，平台说这样算我签收，让我付运费

12.11 寄出一双****左右高跟鞋，由于小格口高度不足，放入中格口，并进行预付运费，等待快递员核重，提供重量并退还差价。 12.27拨打人工客服询问费用处理办法，收到回应收费以快递员核重后实际重量为主，不以格口大小为主。由于订单已完成，需要询问快递公司核重信息进行退款。 同日询问快递公司，并未提供核重信息。 2024.1.27再次投诉，询问了丰巢快递人工服务，告知由于订单已完成，费用已到快递公司，需要联系快递公司进行退款。而快递公司打电话给丰巢，回复却是正常收费，以格口为准，与重量无关。 但是在2023年9-10月两个月中，我在深圳进行丰巢寄件，若重量有差异均会进行退款。可知实际就是按照重量进行计价。为何在株洲同样使用丰巢就不退了，且对寄件方和快递方说辞不一样？

2024年1月14日，我在丰巢快递柜自助寄件。寄件的时候由于小格口装不进去，就只能使用中格口寄件，期间快递柜屏幕显示是按预估费用结算，小/中/大格口预估重量是1kg，3kg，5kg，费用是12元32元52元（是否是52元我已记不太清）不等，其说明提示只表明超出重量要多收取费用，但就少于格口预估重量的情况并没有详细说明。 费用条款是合同成立较为核心的条款，但合同内并没有明确提示，且快递柜屏幕也没有明确说明，直到我后续询问客服时才明白是按格口收费。 但按格口收费并不合理，理由如下： （1）首先丰巢快递柜明确表示小中大格口预估1k****5kg，且超出重量需要收取费用，那么按照社会一般常理以及当然解释，一般人会理解为：待到丰巢进行称重时，未超出重量的费用理应退回。 （2）其次，丰巢快递柜是提供寄存储物服务，但并不直接提供快递的寄件服务，快递柜只是一个中间平台。若是需要消费者对保管费用付费，毫无问题，但就快递费用付费且费用明显高于其实际重量所应承担的费用的一两倍（我实际寄件的重量应是1kg，丰巢快递柜收取3kg的寄件费用），则显失公平且明显不合理。除非在合同条款有标红加粗明确醒目提示，使得消费者充分了解后再决定是否下单。否则，这就是霸王条款。