丰巢快递服务存在问题，要求退费和赔偿

网友保保_Zc1XSgNe 2024-01-30

已完结

在蜂巢取快递后弹出信息提示积分换礼品，进去之后付款，付款后发现不对劲，要求退款，平台回复24小时退款，但是平台过了12个小时后依然发货，并且极兔快递员在没有联系我的情况下直接放在了蜂巢，导致我取快递一次性全部取出，平台说这样算我签收，让我付运费

投诉进度

平台自动完结

2024-03-16 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-30 12:02:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-30 12:01:59

用户发起投诉

2024-01-30 11:54:54

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