丰巢快递柜收费不合理且没有明确条款
网友保保_FQdV5WpC
已完结2024年1月14日，我在丰巢快递柜自助寄件。寄件的时候由于小格口装不进去，就只能使用中格口寄件，期间快递柜屏幕显示是按预估费用结算，小/中/大格口预估重量是1kg，3kg，5kg，费用是12元32元52元（是否是52元我已记不太清）不等，其说明提示只表明超出重量要多收取费用，但就少于格口预估重量的情况并没有详细说明。 费用条款是合同成立较为核心的条款，但合同内并没有明确提示，且快递柜屏幕也没有明确说明，直到我后续询问客服时才明白是按格口收费。 但按格口收费并不合理，理由如下： （1）首先丰巢快递柜明确表示小中大格口预估1k****5kg，且超出重量需要收取费用，那么按照社会一般常理以及当然解释，一般人会理解为：待到丰巢进行称重时，未超出重量的费用理应退回。 （2）其次，丰巢快递柜是提供寄存储物服务，但并不直接提供快递的寄件服务，快递柜只是一个中间平台。若是需要消费者对保管费用付费，毫无问题，但就快递费用付费且费用明显高于其实际重量所应承担的费用的一两倍（我实际寄件的重量应是1kg，丰巢快递柜收取3kg的寄件费用），则显失公平且明显不合理。除非在合同条款有标红加粗明确醒目提示，使得消费者充分了解后再决定是否下单。否则，这就是霸王条款。
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