华为ma****Pro刚上市不久，第一批购买机器的人，包括我本人的已经花屏，从网上得来数据，很多客户的手机都已花屏故障。没看一个平台的ma****Pro的信息，就会更加心碎。有个人的手机已经换了三次主板，最终也没处理好。本人已经对ma****Pro完全失去信任，要求换机处理，不给于处理，只给保修，我现在是换机都不想，只想退款。为什么华为的技术问题要我们一个平常人花8-9000来买单，这是在别人的信任上践踏他人？华为消费者热线每天让一些感觉很久没有吃饭的客服（高级工程师、经理）来搪塞我，要我拆机处理，什么叫做以后我的手机换电池还是要拆机的，ma****Pro刚上市我就买了，用到现在，也没换电池，为什么我的ma****Pro已经坏了，还要拆机，这是什么比方。无法解决无法解决，有这么难？这么大一个公司是不想经营下去了？网上说人家有遥遥领先的称号，投诉的人都是黑子。可是我希望国人不要欺骗国人，自己犯的错不要别人承担。希望给与购买ma****Pro的我们一个合理的解决方法。格局大点。

本人于2023年12月28日从移动公司以合约机的形式购入一台全新的HU****EI Ma****60 Pro 12G+512G青色的手机，手机到货后现场开机领取，在后续的使用中有发现近距离拍照边缘会模糊虚化，一开始以为是华为自带的新功能自动虚化，就没放心里，也是相信华为自身品质质量的。直到近期一次偶然机会发现同事和自己一样的手机型号近距离拍一样的文件竟然不会虚化，一对比就发现有问题了，随后去华为线下维修点进行检查，检修人员与店内样机进行反复比对后发现存在问题，但并未给我出具问题情况单据，只是先向厂家订购回镜头和主板，后续要更换完镜头和主板后才能给我出具维修单。据。经过上网查询后才发现华为ma****pro镜头虚化的问题也挺多，后续维修无非都是换镜头主板，然后返厂气密性检测半个月才能完成整套维修！为此我感觉也很不能够接受，才用没多久的新机就要遭遇大修的情况，我作为消费者的立场来看我本身不存在过错行为，该质量问题的产生应该由华为公司进行承担，后续有就相关问题联系过华为售后都是以15天已过为由不予退还，甚至所谓的高级客服的回复也是敷衍了事，态度极其傲慢。为此我强烈要求更换新机！！

两部手机更新鸿蒙3.0系统后，相继出现设备无限重启。原因是更新完后，手机发热导致主板焊点熔掉。之前跟华为的协商，他们愿意减免200元的维修费用，但是不能保证修好。虽然手机已过三包，但是他们系统烧坏我的手机，不用赔偿吗？

华为客户售后差到极致，出现问题不给解决问题，光应付事。 手机出现了问题，第一时间拨打客服电话，得不到问题的解决。线下门店多次去处理。也未得到解决。没有一个专业的。硬是说自己手机没问题，使用过程有问题，说不是他们的问题。真是差到极致！垃圾售后。（我多次配合他们的工作，把我耍弄过来耍弄过去。最终也没给我解决问题。）后来市场监督管理局让我提供华为的检测报告，华为不拒绝给提供。

2022年在佛山市王府井紫薇港华为旗舰店购买一部手机价值13999元 用3个月后发现不能快充…插入耳机无声 经由售后检测报告需要更换主板 跟店铺多次协商无果

在1.30号江苏镇江购买一部华为no****pro手机,第二天发现拍照有问题，图片发红错位，立即通过95****00反映问题，95****00许诺2.14号领导上班了解决，结果2.14依旧未解决退货问题，期间把问题照片发给华为邮箱并找了线下售后，线下售后说硬件没问题，软件得上面领导同意，才能开退货单（实体店说只认售后单子退货），我几乎天天给华为95****00打电话催促处理，结果华为一拖再拖，导致前天我在南京明孝陵把手机丢失，由于是要退的手机，没有开通华为云空间，所以没有查找设备功能，而且报警监控盲区，如果不是华为拖着不退，也不会导致手机丢失，我手机后面还夹着1万的符，我损失了1.4万元，还有丢失数据的损失，另外交通费误工费电话费等总共2万多经济损失，丢失手机后，我天天打电话给华为，依旧没有任何回复，华为就是这么欺压老百姓的吗？一眼看出的问题非拖着，把问题机买给消费者，欺诈消费者，还耗着消费者不处理。目前诉求：要么华为通过技术手段找回手机并退货 。要么华为赔偿本人部分损失1万元

华为售后服务中心购买一台ma****pro+，正常使用2个月无任何人为，屏幕闪屏，到店要求换新，告知只能换屏，结果换屏后屏幕整体做工粗糙，完全没法接受，并且换屏后指纹解锁不灵敏，诉求更换新机

本人2024.1.17日购买华为Ma****pro 12+1TB版本黑色手机，使用通话功能及音乐播放器途中偶发电流声，播放音乐途中点开微信游戏圈播放视频可同时存在两个声音（即音乐播放器歌曲声音以及微信游戏圈视频声音），去线下售后检测坚持说手机没有任何问题但在实际使用过程中确实存在此类相关问题，与华为官方客服线上沟通多次无果坚称手机出厂前经过检测绝对无问题，且工作人员态度傲慢服务态度差给消费者造成了极大的伤害，本人实名投诉华为终端有限公司涉嫌以残次品，瑕疵品手机以次充好售卖给消费者

我去年六月份买了华为Hi********ro手机，用了不到两个月就出现死机现象，但是后期也去找过售后，售后当场说就要1600，后来就去别的地方修理去了，花了238元，这一年多问题可太多了，手机死机得十多次，然后九月份一次也是死机了，以前死机好歹还能开开机，这回连机都开不开了，算上修手机的钱，一块赔给我，就这质量你们还敢卖呢。手机买的时候是3400，修手机第一次是238元，第二次是200，我不要求退我手机钱，修手机钱给我退回来，怎么敢卖的啊，严查。

朋友在一年前送了我一部全新原封未拆封的 华为旗舰级XS 2 512GB 典藏版手机。 我拆封后发现黑屏，屏幕有绿色闪屏，用原装充电器充了一晚上电后，依旧无法开机。 所以我赶紧到北京市密云区华为授权服务店去检测，告知我屏幕故障，不换新只能自费去修理。 综上所述，手机当时市值1万元多，我到手一次没用，没开过一次机更没激活过，屏幕质量问题非因存放导致的问题，是出厂就不合格的产品，是我赶上产品质量问题的问题机，华为还要我自费维修。拿过保说事，一直推脱责任，全部由我自己买单，我的诉求就是换新或退款。 再次提炼总结： 1、手机全新未拆封国行正品 2、检测出屏幕问题，这存放时长没关系，出厂就有问题 3、我一次没用没开过机没激活过 4、是华为质量问题导致目前的问题 5、我没有任何人为损坏，门店已检测，无使用痕迹 6、我的诉求是换新或退款